اردني من الامارات

مقال اكثر من رائع يعبر عن وجه الحقيقه كلما وصلنا الاردن اول ما نراه تلك الكشره والجبين المقطب الذي لا نراه الا في مطار عمان.

شكرا فايز

مغترب

الي فترة طويلة غايب عن الوطن وكنت ناوي اروح قبل رمضان بيومين و لكن مقالكم هذا جعلني افكر و احسبها كويس لذلك قررت عدم العودة لانه ما بكفي 18 ساعة طيران كمان بدي اقعد سبع ساعات بالمطار؟؟؟ ولكم جزيل الشكر يا عمون

زكريا - الامارات

سلمت يداك.... اضف الى ذلك عدم وجود مواقف مجانية داخل حرم المطار للاصطفاف.... كله جباية.... التدخين في الممرات ........... حدث ولاحرج..... العمالة الوافدة المتواجدة على البوابات لغايات تقديم الخدمة للمسافرين بتزويدهم بالعربات.... مقابل الثمن مع انها مجانية..... الصالة الداخلية مظلمة لوجود اضواء بالكاد تنير حولها وليس المكان.... التفتيش على الجمارك.... تشعر بمشكلة عظمى وعقدة الدور الطويل.... الحمامات.....اشي ما بتسولف يا طويل العمر........قصة طويلة ما بتقدر تختصرها...........اردني ويغار على بلدي

مسافر

صراحة المطار ..... صرلي 4 سنوات ع الخط و ما تحسن شي نهائيا.

مواطن

نعم اضافة لقضية مهمة تتعلق بالنظافة بقاعاعات ومرافق المطار للمغادرين والقادمين فقد احزنني ما رايت وشممت بواحدة من بوابات الوطن من اوساخ وروائح نتمنى ان تعكس منافذه وبوابات الوطن بمبانيها وجمالها وحسن خلق موظفيها صورة جميلة لوطن نسعى لصونه وازدهاره

awad

كلام صحيح . ويا ريت تخلو اللباس في المطار كله مدني وليس عسكريا . فهذا يعطي انطباع جيد للزاءر

اردنية

انا صراحة بسافر كل فترة لكن الغريب اني لاحظت العكس تماما عنجد كانوا الكل كثير كويسين وبشوشين الا اللي عند الجمارك دايما بتحس هموم الدنيا على راسوا :)بس عنجد ظلمتوا كثير ناس

تجربتي السيئة مع المطار

يصل الراكب من رحلة من بيروت مثلا والتي تستغرق 40 دقيقة , ويمكث في مطار الملكة علياء على الاقل ساعة بانتظار شنطه , والادهي من ذلك لا يوجد عربات ولا عمال للتحميل ,
وقد شاهدت امهات مع اطفالن لا يعرفن ماذا يعملن , فعليهم البحث عن شنطهم وعربة للتحميل وعامل فلا يجدو اي من هذا . اضافة الى حمل الاطفال , ومن ثم المعاناة في وصع جميع الشنط في التفتيش مرة اخرى , اين السياحة في كل هذا , اتمنى ان يزور جلالة الملك المطار ليرى بعينيه كذب المسؤولين الذي يخبروه باستمرار ان كل شيء ممتاز

اليازوزي

عندما أقارن بين الخدمة في مطار دبي ومطار الملكة علياء يدمي قلبي ، المشكلة في العنصر البشري وليس في الإمكانات المادية والمباني كما قلت يا استاذ . العاملين في مطار دبي يعاملوا المسافرين وكأنهم سفراء وشعار هم ( المسافر يعان ولا يهان ) وهي مقولة الشيخ محمد ال مكتوم لهم ، ومع كل هذا تجد وراء هؤلاء موظفين مراقبة يستشعرون اي طلب مساعدة من اي مسافر ليقوموا بسرعة للمساعدة .
كل الحلول لا تجدي اذا ظل موظفي المطار واداراتهم عسكريين ومدنيين بدون الخبرة في التعامل مع المسافر بانه (زبون )وليس شخص مطلوب او بقرة حلوب.
ما هو شعور مسؤول خدمة الزبائن عندما تكون زوجته مسافرة وتحمل طفلها وهي تائهه بين الحصول على عربة للحقائب وطفل يبكي ! هنا مربط الفرس
المسافر يهان ولا يعان ليس في دبي !

سعيد العادل

ما يخيفيني كمسافر هو اذا كان هنالك تقصير واضح بالامور البسيطة سالفة الذكر ، فما بالك بالامور الفنية المعقدة والمكلفة كأجهزة الملاحة الجويه والمدرج وما شابة والذي يؤثر على السلامة الجويه....الله يستر .... اين المسؤولين عن كل ذلك ؟

ابن العم

والله يا ابن عمي ايش بدي اشكيلك ولا احكيلك .. انا دائم التردد للمطار حتى يمكن الموظفين حفظوا شكلي والمشكله تقول يمكن الي يصير يكون خطاء فردي لكن تتأكد كل مره انه خطاء جماعي
..اذا كنت مسافر او اودع ناس اول اشي بتعاني منه هو انه الكراجات اما بعد الصاله بمسافه او بعدها بمسافه واذا غلطت وصفيت اقل من 5 دقايق تودع مسافر او حد يودعك بتطلع تلاقي المخالفه مبروزه الى السياره واذا حبيت انك ترجع للكراح فما الك الا انك تلف من دوار المطار حتى ترجع .. التفتيش وما ادراك ما التفتيش قسما بالله تكره حالك وانت تتفتش تشعر بانك شخص مشتبه فيه ابتداء من افراغ نفسك تماما من كل شيء معدني بصندوق التفتيش ويا ويلك اذا دخلت من باب التفتيش وما حطيت الصندوق على الجهاز بدك تترجى اي حد مشان يحط لك الصندوق على الجهاز لانه الموظف ما يسمح الك انك تطلع وتحط الصندوق على الجهاز بل يخليك تطلب من اي حد برا انه يحطلك الصندوق تحت الجهاز وتظل في نظره ( مشتبه فيه ) عدا عن الكشره والاسلوب السيء الي يقابلك فيه الموظف والاغلب تلاقيه يخفي بطاقه الاسم تبعته حتى لو بدك تشتكي عليه ما تعرف ايش اسمه .. الوزن حتى ولو كان ضمن المسموح فيه لازم تقسمه بين الحقائب .. لفينا وشفنا مطارات في تشديد بالتفتيش والاجراءات لكن في لطافه بالتعامل .. مطارنا لا لطافه ولا يحزنون

ابو سلطان كلبونه

مشكلة اخرى ليش نخلى القادم للاردن يشعر بأنه زائر لدولة امنية او نازل على قاعده عسكرية ... اغلب مطارات العالم لا ترى فيها اللباس العسكري الا للضرورة

المحامي محمد عقاب ابورمان

خي فايز فعلا وضعت يدك على الجرح وازيد على ما قلت في كل مطارات العالم يوجد هناك عمال لمساعدة الناس عند الجمارك كي يساعدوهم على تنزيل امتعتهم على الجهاز ثم يوجد ايضا عمال في الجهه الاخرى لوضعها على عربات المسافرين وايضاملاحضه عند الجوازات المسافر الاجنبي القادم يجب ان يختم الفيزا لدى موضف الاجهزه الامنيه ومن ثم يذهب لموضف اخر لكي يختم الجواز بطابور اخر لماذا هذا التاخير الحل ان يجلس موضف بجانبه الاول يختم الفيزا والثياني يدقق فورا ويختم الدخول وملاحضه خرى لماذا يوجد هناك ممر خاص للدبلوماسيين والصحفيين اليسو مواطنين وبشر يجب ان يقف الجميع في الصف لان المواطنين سواسيه ويجب ان يعامل الجميع بنظره واحده ايظا البشاشه في وجه المسافرين هذه حسب التربيه وايظا سوء اختيار الموضف وانا عندي اكثر من طلب للواسطه يرغبون بالنقل لاي جهه اخرى لانهم لا يرغبون بالعمل هناك ارجو ان يكون الموضف مرتاح في عمله لكي يعطي افضل والله من وراء القصد

مسافر كثير

كلام دقيق جدا وهذا المطار و خدماته لا ترقى لمستوى محطة باصات في بلدان اخرى. مشكلتنا في الاردن بالعنصر البشري في اماكن العمل يتصرف بغير مهنيه و بمزاجيه . حقيقة و ضع محبط عندما تعود للاردن من مطارات العالم لتجدة بهذه الحال.... لعل و عسى تتحسن الامور مع المبنى الجديد.... مطارات العالم تتنافس على تقديم الخدمه الافضل للمسافرين و مطارنا ينافس على تقديم الاقل.

الحنيطي داهية الصحراء

سبحان الله دائما بنحب جلد وانتقاد الوطن.مع انه مطار الملكه علياء فيه رجال يصلون الليل بالنهار لخدمة المسافرين والاخوان بقولولك موظفين المطار مكشرين. مع انه المسافر المحترم بعرف انه المطار قمه باحترام المسافرين .
أما المسافر اللي نازل من الطياره بتلاقي بوزه شببرين ومش شايف حدا بعينه وبس بده يختلق مشكله وما بطلع صوته وبنتقد الا بمطار الملكه علياء اما بمطارات العالم الاخرى والله لو يكشروا بوجهوا ويلطعوه على الطابور ساعتين ما بقدر يفتح ثمه

ابراهيم

أخي فايز الفائز كل الذي تفضلت به صحيح مائة بالمائة ولا أدري من المسؤول عن هذه المهازل في مطار الملكة علياء ونحن دائماً نشعر بالخجل عندما نقارن بالمطارات الاخرى ، وخاصة موظفي الاستقبال كما تحدثت ودائما هناك كاو نترات شاغرة بلا موظفين رغم وجود الكثير من المسافرين وقد استغرقني ٤٥ دقيقة للوصول الى موظف الجوازات نظرا لبدء الإجراء ومزاجية الموظفين بينما لا تأخذ معي هذه الإجراءات اكثر من خمس دقائق في مطار دبي

ابراهيم

أخي فايز الفائز كل الذي تفضلت به صحيح مائة بالمائة ولا أدري من المسؤول عن هذه المهازل في مطار الملكة علياء ونحن دائماً نشعر بالخجل عندما نقارن بالمطارات الاخرى ، وخاصة موظفي الاستقبال كما تحدثت ودائما هناك كاو نترات شاغرة بلا موظفين رغم وجود الكثير من المسافرين وقد استغرقني ٤٥ دقيقة للوصول الى موظف الجوازات نظرا لبدء الإجراء ومزاجية الموظفين بينما لا تأخذ معي هذه الإجراءات اكثر من خمس دقائق في مطار دبي

أبو حسن

انسى كل المشاكل المذكورة في التعليقات ، وبس شوف الأزمة المرورية الخانقة عند مدخل المطار قبل يومين استغرقت رحلتي من بداية التحويلة اللي داخل المطار إلى مبنى المغادرين رقم 2 حوالي 45 دقيقة ( بدون مبالغة) . صف طويل من السيارات وكلها ماشية سن سن ، ولما توصل عند مبنى المسافرين هناك فوضى عارمة سببها اصطفاف السيارات العشوائي . ولا وجود إلا لشرطي سير وحيد لتنظم حركة السير في وسط كل هذه الفوضى .... ونتيجة لذلك معظم الرحلات تأخرت .. و رحلتي تأخرت ساعة و ربع تقريباً عن موعد الإقلاع المقرر ....و الله يكون بالعون

ابن السلط

مشكلة عربات الامتعة لوحدها ترفع الضغط في المطار..فالعمال وغالبا هم موظفون لشركة خاصة متعاقدة مع المطار يقومون عن عمد وسبق اصرار باخفاء العربات وتعمد عدم ادخالها لصالة استقبال الامتعة وذلك لاجبار المسافر على دفع مبلغ لهم مقابل احضار العربة!!!!!! رغم ان المسافر يكون قد دفع تذكرة السفر كاملة والتي تشمل حصوله على عربة الامتعة!!! وهي حق لكل مسافر ومجانا في الاصل؟؟ اقسم بالله انني اكثر من ساعة وانا احاول ايجاد عربة لوضع امتعتي عليها دون جدوى...وفي الاخر قمت بانتزاع عربة بالقوة من احد العمال الذي كان يصر على ان العربة محجوزة لاحد معارفه!!!! انا ابن البلد وحصل معي هذا فما بالكم بالزوار والاجانب؟!!!

مراقب

.... مطار عمان الدولي من افضل المطارات في العالم ... وبعدين ... احنا .. الاردنيين صح الابتسامه عندنا عزيزه .. لكن قلوبنا بيضاء .... الجديه في الانسان الاردني اوجدت الامن والامان .. والانسان الاردني طيب ومضياف .... لكن طبع ابناء الاردن ... بصلتهم محروقة وكل واحد بفكر حاله وهو جاي الاردن شخصيه مهمه .... لازم كل الناس تادي اله تحيه ... بينما باللنسبه للاخرين الامور طبيعيه .

اردني

كلام صحيح وكلنا ولاد هالبلد وعارفين ,,,, بانسبة للعربات ,,,, نعم يتم اخفائا من قبل العمالة الوافدة المصرية عن قصد حتى تترجاهم وتدفعلهم فلوس مقابل تزويدك بعربة اصلا هي مجانا ,فهم يستغلون هذه العربات وكانها لهم وبدون حسيب او رقيب ,,, او على عينك يا تاجر,,, يعني سمعة بلادنا مرهونة بأيدي عمالة وافدة لا تهتم بالسمعة للاردن ,,,, فضلا عن انهم على الأغلب لا يحمل تصريح عمل مخصص لذلك في المطار ولا دافع رسوم عمل او خلافة,,,, بدنا شخص يشد حيلة ويقوم عن مكتبة ويراقب خلسة ماذا يحدث,,, سيرى العجائب

عصام المصري

نعم الدين المعامله انا اسافر في العام اكثر من 4 الى 5 مرات لم اواجهه اي مشكله في حياتي مع احد في المطار ولكن تري بعض الخدمات ما زالت على حالها منذ اول سفره لي في عام 1990
الاسلوب نفسه امني امني امني تشعر انك لم تدخل مطار بل تدخل جهاز امني الجميع ينظر اليك نظره المشتبه به يشعروك بكلامهم بتعاملهم بكشرتهم بتعاليهم لا تري فيهم الشعور بالمسؤؤليه والخوف على المسافر بقدر حرصهم الخوف ممن يضرهم فاذا انت مسؤؤل تري كل الاجهزه الامنيه داخل المطار توفر لك الراحه والخدمات اما اذا كنت مواطن عادي فلك الكشره هذا معبر دولي الى الاردن لماذا اري الخدمات تتحمله شركات خاصه وموظفيها ليسوا اردنيين ولماذا لا نؤهل العمال على اسلوب التعامل مع المواطنين والزوار الموظف يلزمه اعاده تأهيل لان الوضع سيبقي على ما هو عليه اذا لم نغير كل الطواقم الموجوده لان الموظف الحديد اذا لم نجلبه من معاهد مخصصه بالتعامل فسوف يتعلم نفس اسلوب الموظف الجديد ومثل ما يقال تيتي تي مثل ما رحتي مثل ما اجيتي فالحل هو تغيير كافه الموظفين ونقلهم الى اعاده تاهيل وتغيير مواقعهم حتي نغير الاسلوب واذا لم نفعل هذا سفو يبقي الحال على ما هو عليه القديم يعلم الحديد نفس الاسلوب وخلينا انظل انصرخ والاقتراح الاخير هو اذا لم نستطع اتعامل برقي وبتهذب مع المواطنين والزوار فالنحضر طواقم خاجيه حتي تعلمنا كيف نتعامل مع انفسنا وساعتها سوف يتسفيد الحيتان من هذه الطريقه لا يا خال خلينا على الوطني احسن هههههههههه

الحل الوحيد

1-شراء 6 اجهزة تفتيش
2-زيادة عدد الاقشطة حاملة الشنطات الى 6
3-اعادة العمل على الكاونتر لرجال الامن العام
4-وضع كاميرات تراقب وجوه العاملين ونقل العابس ومحاسبته
5-زيادة رواتب العاملين ...""زيادة مجزية""

محمد

لما تدخل المطار كانك داخل على حرب

اردني

خدلك طلة على مطار ماركا .... والحافظ الله عينك لاا تشوف الا النور اشي بحزن اقسم بالله بنبكى علينا ترى

الى تعليق 19

حللل عنناا

حسن محمد علي

في شهر ديسمبر الماضي 2011 عند بوابة رقم 3 دخلت (اعزكم الله) للحمام، فإذا هو تم اختصارة الى ثلاثة حمامات، واحد مغلق للصيانة أو مستودع، والاثنان الآخران عليهم طابور من العرب والأجانب، أعتقد إذا لم أكن مخظيْ بأن المساحة تم اختصارها لتأجير مطعم في الجهة الخلفية للحمامات.والله انه شيْ مخزي. لا أعتقد أن أي مطار في أي دولة أخرى ممكن أن يقف الناس فيه بطابور لمدة عشرة أو خمسة عشر دقيقة ليأتيك الدور.

عابر سبيل

اهناك تجربه شخصيه خلال الاسبوع الماضي انتظرت اكثر من 45 دقيقه حتى خرجت الحقائب عبر الاحزمة معاناه ليس لها حل ومسؤولين غير ابهين لتلك المواضيع فالجلوس تحت التكييف اهم من اداء واجبهم لك الله يا وطني

ابو سلطان كلبونه

سؤال بس معلش هو الاخ المسؤول حفظه الله الذي يحمل لفب مدير المطار و ين معاليه من كل هالخبصة.

حبكاوي

يسلم ثمك استاذ فايز والله كل الي حكيته صحيح وهذا ما يحصل معنا وكل ما اريد ذكره ذكره الاخوه المعلقون قبلي شكرا للجميع وشكرا لعمون

mohammad alburmawi // amrica

في كل مطارات العالم بغض النظر عن المشاكل الداخليه من عدم الابتسامه وعدم توجيه كلام حلو او كلمة ترحيب بوجه الزائر او المغترب في مطارنا وضياع الحقائب ~~ عندما تخرج من مطار اليابان ترى يافطه مكتوب عليها فكر لتبدع وفي مطار الصين مكتوب لا نعرف المستحيل وفي مطار البرازيل مكتوب مجرد مادخلت البرازيل فانت برازيلي اما في في مطارنا فان اول يافطه تراها مكتوب عليها ارز تايجر فلفليهم وكان الاردن من منتجي هذا الارز

مسافر

سافرت الى العديد من دول العالم و بالفعل هناك نكهة نكد خاصة في مطار الملكة علياء و كلوا كوم و ضياع الحقائب كوم ثاني و بعدين جرب احكي معهم تلفون ما حدا برد و اذا ردو بحكيلك ما بعرف . . يا جماعة والله اذا كنا نحب بلدنا فالنبنيها معا كل في موقعه و لنخلص لله اولا و بلدنا الغالي والله مع انه وضع الناس تعبان شوي بس كل الناس حاسدينا

نعيب زماننا والعيب فينا و ما لزماننا عيب سوانا

عالمكشوف / منذر العلاونة

استسمح اخي الفائز الفايز .بعدم التعليق على هذه المقاله بالذات .مع انها مهمه للمسافرين والمستثمرين والعاملين والحكومات ..لان الموضوع لا يهمني .وماليش فيه دخل .واذا بدي اسافر ..بكون ختي متي من عمان للطيبه والموقر ..ورحم الله العراق .( وبديش .رحمة الصهاينه والامريكان والعربان تنزل على (سوريا دمشق ..مع انني ممنوع من السفر اليها جوا وبرا ومن 30 عاما .ولكن ..بديش الله يرحمها كما رحم العراف بغداد واليمن والسودان وليبيا ومن قبل فلسطين .. ومعذره اخي الفايز ( انا بخلط مرقة العدس مع البوظه ..

المسافر

كنا مسافرين على احدى الرحلات واستغرقت المسافة بالطريق البديل داخل المطار ساعه باكملها وجدنا الكاونتر اغلق قبل خمس دقائق ولا بديل الا تاجيل السفر ثلاثة ايام ودفع فرق التذكرة وكل واحد راجعناه ليس له علاقه بصراحه كان اشي مخزي و... .( كلفتنا هاي الشغله 1000 دينار ).اي مطار اللي بتحكوه عنه والله مواقف الباصات في كثير من الدول احسن منه .

نواف عطية

المطار الوحيد في العالم المسافر يدفع بخشيش للعمال لاحضار حقائبه من الطائرة قبل حقائب الاخرين اي والله شاهدت ذلك بام عيني يوم ٢٢ - ٦ -٢٠١٢ وكنت احد المسافرين القادمين من فينا حيث انتظرنا لاكثر من ساعة و نصف لحضور حقائبنا ما عدا الذين بخششوا العمال لاحضار الحقائب فورا

الاستاذ الدكتور سعد ابوديه الجامعه الاردنيه

الابتسامه يمكن التغاضي عنها المهم الخدمه وبالنسبة للعربات القضيه محلوله ويسيطه جدا فالذي يساهم في خلق المشكله هو العمال يريدون الازمة حتى ياخذوا اكراميه والاداره غائبه ويستطيع اي مسووءل اان بكون في الساحه ويراقب ويحل المشكلة التاريخيه وعندها تنضبط الامور ولكن نحن في الاردن نتكلم والمتابع يجد ان قضية العربات مرت في مراحل وفي مرة كانت مقابل نصف دينار وهذا خلق مشكلة من المسافرين الذين كانوا ينتمزون مناسبه انشغال صاحب عربه ويأخذونها ثم اصبحت مثل باقي مطارات العالم مجانيه ولايوجد في اي مطار في العالم مايوجد في الاردن من عدم تنظيم لهذا الموضوع وعبر السنين لم بتم حله والاردن من البلاد القليله التي يننظر فيها العمال هذه الفرصه فكيف حلت جميع الدول هذه الفرصه ماعدا الاردن . اترك يااخي الابتسامه ورد التحيه فهذه بمكن التنازل عنها مقابل الخدمة السريعه الجيده ومن جهة اخرى باقي مطارات العالم فيها هذا النوع من الرسميه ولايستطيع الموظف ان يقوم بهذا الواجب واصبح الموظفون يتفادون التقاء النظرات مع المسافرين دعونا نطالب بالمعقول ولنطلب من الموظف المسوول ان يحفظ كرامة الاردن وان ينزل للميدان ويكون موجودا ويضبط الامور وباختصار اقول ان كرامة الاردن احيانا ترتبط بمثل عذه الامور الصغيره في السفارات وفي المطارات وكل دائره ومكان يصله الساثحون وابناء البلد للعلم يوجد مايسيء لكرامة الاردن اكثر بكثير من هذا والبعض لايتقى الله ولايخاف ولاحاجه ان تزور الاردن هم يقرأون عن الماسي قي نهب المال العام في هذا البلدالطيب واحيانا اقول ان مثل هذه القضايا لاتقارن بما حصل وهز هيبة البلد والحق الاذى بهيبتها وكرامتها ومستقبلها وعندها تقول ياريت القضيه قضية عامل في المطار يريد بخشيش ياريت ياريت ياريت لو كانت هذه القضيه فقط

حسين برهوم

المطار من يوم أمس وهو مثل خلية النحل الكل يركض حتى يظهر ان الأمور على افضل حال
وزير النقل زار فجأة المطار وتجول في المرافق واجتمع مع المسؤلين والكل يحكي عن مقال فايزز الفايز الذي كشف الطابق
شكرا لكم ايها الكتاب الوطنيين الاحرار المخلصين للبلد والمواطن لوجه الله تعالى ودون ابتزاز ودفاع عن الفاسدين والعلاقات العامة امثال كتاب اقتصاد اليوميات الذين يهددون المؤسسات الخاصة اذا لم يستجيبو لطلباتهم
عن جد شكرا استاذ الفايز

الاستاذ الدكتور سعد ابوديه الجامعه الاردنيه

الابتسامه يمكن التغاضي عنها المهم الخدمه وبالنسبة للعربات القضيه محلوله ويسيطه جدا فالذي يساهم في خلق المشكله هو العمال يريدون الازمة حتى ياخذوا اكراميه والاداره غائبه
ويستطيع اي مسؤول اأن بكون في الساحه ويراقب ويحل المشكلة التاريخيه وعندها تنضبط الامور ولكن نحن في الاردن نتكلم والمتابع يجد ان قضية العربات مرت في مراحل وفي مرة كانت مقابل نصف دينار وهذا خلق مشكلة من المسافرين الذين كانوا ينتهزون مناسبه انشغال صاحب عربه ويأخذونها ثم اصبحت مثل باقي مطارات العالم مجانيه ولايوجد في اي مطار في العالم مايوجد في الاردن من عدم تنظيم لهذا الموضوع وعبر السنين لم بتم حله والاردن من البلاد القليله التي يننظر فيها العمال هذه الفرصه فكيف حلت جميع الدول هذه الفرصه ماعدا الاردن .
اترك يا اخي الابتسامه ورد التحيه فهذه يمكن التنازل عنها مقابل الخدمة السريعه الجيدة ومن جهة اخرى باقي مطارات العالم فيها هذا النوع من الرسميه ولايستطيع الموظف ان يقوم بهذا الواجب واصبح الموظفون يتفادون التقاء النظرات مع المسافرين دعونا نطالب بالمعقول ولنطلب من الموظف المسوول ان يحفظ كرامة الاردن وان ينزل للميدان ويكون موجودا ويضبط الامور وباختصار اقول ان كرامة الاردن احيانا ترتبط بمثل عذه الامور الصغيره في السفارات وفي المطارات وكل دائره ومكان يصله السائحون وابناء البلد
للعلم يوجد مايسيء لكرامة الاردن اكثر بكثير من هذا والبعض لايتقى الله ولايخاف ولاحاجه ان تزور الاردن هم يقرأون عن المآسي في نهب المال العام في هذا البلدالطيب واحيانا اقول ان مثل هذه القضايا لاتقارن بما حصل وهز هيبة البلد والحق الاذى بهيبتها وكرامتها ومستقبلها وعندها تقول ياريت القضيه قضية عامل في المطار يريد بخشيش ياريت ياريت ياريت لو كانت هذه القضيه فقط

مجموعه من المغتربين عنهم فهد العبادي ابوظبي

والله يا استاذ فايز كل الي قلته قليل جدا بهذا الخصوص
اسال الله ان يفرجها من عنده لأ ننا فقدنا الامل في كل شيء
فاصبحنا نؤثر الجلوس في الخليج رغم نار الحرارة الا انها ارحم بمليار ترليون مره من قساوة وطنك وشحه عليك
لا زلنا نستخدم في الاردن البنية التحتية في العصر العثماني
يعني العالم تطورت ونحن لازلنا نراوح نفس المكان فلا استغرب
ان يصبح غسيل الكلى بالمستشفيات باليد من اجل التوفير او يصبح البنزين في عمان بالنشل

الى الاخ فايز

الى اخي قلي شو في اشي خدماتي في هالبلد ماشي صح كلها ولدنة بولدنة....المشكلة مش في الخدمة ..لا بل المشكلة بالاشخاص..لو اخذنا كل من يقومون بالخدمة وودناهم الى بلد مثل اليابان.....ماذا تتوقع ان يحدث....سينتجون اكثر بل افضل من الياباني....لان النظام system يخرطهم في العمل ويجعلهم يتفانون ...النظام الخدماتي عندنا فاشل كله يقوم على مبدأ الواسطة بدك توقف في المطار اذا الك صاحب بتوقف على بوابة المطار وما حدا بحكي...اذا بدك تجي من اخر الدور لاخذ بطاقة الصعود وقدامكم 50 واحد لانو صاحبنا معاه واسطة من زميل في الامن ولا في شركة الطيران...وبدو يخليه اول الدور خاوة....يجب اصلاح النفوس والعمل والاخلاص هذا هو سر نجاحنا...

من الجهه الاخرى

ما دامت فئه معينه من الشعب معروفه باستعلائها على جرب ورافعه خشومها على هوا وشايفه حالها ومش مصدقه هي التي تسيطر على الوظائف الحكوميه سيستمر هذا المسلسل بالمطار وكل الدوائر الحكوميه الاخرى وسلامتكم

المطار وجهنا عهلى العالم

اخواني..واللة ان المشكلة ادارية اكثر منها سلوكية...الكثير من ابناء المطار المخلصين تم انهاء خدماتهم ،او نقلهم ،او محاربتهم...لماذا لا نستفيد
لماذا لا نستفيد من خبراتاداريين كانو علامات فارقة في مسيرة المطار.

مواطن مغترب للابد

يا رجل بتحسهم محملينك جميله بالمطار... يعني انا استعملت مطارات كثير بس الصراحه زي مطار عمان من ناحية سوء الخدمات ما شفت بالمره
الله يهديهم و يزبطو الامور

لا تنسى....

لاتنسى اللي واقف عند الحممامات ....بس تدخل بفرجيك انو بنظف الحمام وانت طالع بقولك اهلا وسهلا....كانو فقط معين امام الحمامات..بدو بخشيش كمان....لاحظ الفرق بين الحمامات في المطارات الاخرى...علما ان المطار يتقاضى ضريبة لا يستهان بها من المسافر واصبحت من ضمن التذكرة وقد تصل بعد الزيادة الحالية 40 دينار يعني اللي مسافر معاه اربعة اطفال بدفع 200 دينار بدل ضريبة علشان ساعة في المطار؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

salam

اه و الله مزبوط

abbadi

please ...i will take the airport in jordan anytime over NYC kennedy airport.. You know what, at least you knowe you are home. not feel like you are watched all the time becuase you look like you might be on a NO FLY LIST... shutt up and be happy that we have an airport and an airline that can fly almost to every country...

اردني

الحل بسيط ومعقد من نوع السهل الممتنع
وقف التعيينات الأمنية والاستئناس برأيها وتعيينات الواسطة ودورة تأهيل بعد امتحان لمن يستحق من الموظفين،وكم بدلة مدنية تضفي جوا مدنيا لا عسكريا على المطار
يا أخي احنا الاردنيين عسكرنا المطار وعسكرنا المولات وعسكرنا حتى الأغنية مع كل تقديري للعسكر بس عسكرة البلد في كل شيء كارثة
ممكن اراقب واتابع من دون ما يظهر عسكري واحد صدقني

مسافر

الاصعب من المطار المنافذ الحدوديه-رجعت الى الاردن عن طريق ميناء العقبه-شئ بحزن-الله يكون بعون المسافرين

حسين البخيت

اوافق الاستاذ الدكتور سعد ابوديه
بدناش ابتسامة بس معاملةالناس باحترام وتقديم الخدمة مثل كل المطارات اللي بالدنيا

سامح القراله

اسالو ... اللتي بسبب ضعف كفاءتها تسببت بتاخير سفري مما ترتب عليه خسارات ماديه ومعنويه على الرغم من سلامة اوراق سفري واللتي ذهبت بها الى مكاتب الملكيه بعد ساعات من قرار ... منعي من السفر وقامو باجرات سفري في اليوم التالي بكل امانه وكفائه مشكورين وقضيتي الان بيد القضاء ولكل من يريد صور عن وثائق سفري السليمه هي موجوده.................... سامح القراله

مواطنه

كل الكلام مليون بالمائه صح ..........امس رجعت على رحلة شيكاغو والطائره كانت FULL LOADوفي نفس الوقت هبطت الملكيه من الكويت وكانت في طائره اخري لم اعرف من وين المهم الامتعه كلها علي قشاط واحد الشغله الثانيه موظفين الملكيه اعداد كبيره بس مااعرف شو بعملوا المهم كل واحد ماسك زبون وبنزل له الشنطه ثلاث طائرات ساعه تنزل شنطه من رحلة شيكاغو وساعه تنزل شنط رحلة الكويت
يا جماعه انا موظفه ملكيه متقاعده هالشيء ماكان يصير بالنسبه للمنطقه كنا احسن المطارات بوضعنا ليش الان صرنا في اخر المطاف يوم كان عنا طائرات جامبو ولا دولة عربيه كان عندها مثل اسطولنا العيب في ادارات الملكيه وفي المحسوبيه في التوظيف الموظف بحملك جميله وهو يحكي معاك ما عنده اسلوب في التعامل زمان كنا نحسب حساب الان لا في حساب ولا مسؤوليه رفقا بالله عليكم في مرفقنا الوطني

كرم

العيب في ادارات الملكيه وفي المحسوبيه في التوظيف

تغريد

الحق يقال انا اسافر عده مرات بالسنه والوضع يكون جيد من كل النواحي وخاصه موظفي الجوازات قمه بالاخلاق لكن اعتقد ان هذه المشاكل فقط بالصيف لضغط العمل

مواطن يدري

الحل الوحيد جعل المطار شركةى مساهمة عامة اردنية المساهمون فيها من المواطنين واستبعاد الشركات الاجنبية.

سلطي عمان

كثير مما قلته يا اخ فايز صحيح، ولكن المشكلة بمبالغة الردود من بعض الاخوان، يعني الي بقلك انا سافرت كثير وعنده مشكلة باجراءات التفتيش، طيب مهوي الاجراء متبع في كل الدول- على الاقل الي انا شخصيا زرتها، وحتى لو مش متبع، طيب مهو الجماعة بدهم سلامة الجميع. أضف الى ذلك هل من ينتقد اجراءات المسافرين، ابتداء من تصرفاتهم في الطائرة وعدم احترام حجوزات المقاعد او امكاكن حقائب اليد، او حتى عدم اغلاق الاجهزة الالكترونية، ناهيك عن عدم الانتظار لحين وقوف الطائرة ، الكل مستعجل وبدو ينزل بسرعة! غير عن التدخين وعدم النظافة.....

عمر العدوان

وااه اني بستحي من منظر المطار اللي بعطي صوره الفقر و المجاعه واشي مش موجود الا في الدول اللي فيه مجاعة. مره جبت وفد من الأطباء من السعوديه للاردن لما وصلوا الصاله قالوا يا زلمه موتتنا و انت بتحكي عن الأردن و جمال الأردن شو هالمطار و قعدنا ساعتين لما استلمنا الشنط .حرام بكفي فضايح و لفلفه

الى 25

اوافقك الراي .... تماما تماما ....الم يأن الاوان للتغيير

مسافر على بساط الريح

هؤلاء المدراء هؤلاء المسؤولين في مطاراتنا الم تعطى الفرصة لهم اكثر من مرة للتصويب

عربي

يا اخوان والله بتحكو عن مطار وكانو في غابه مهجوره في افريقيا ....يعني لازم كل مسافر او قادم يطلع معه واحد للطائره ويحملو الشنطه*** اي والله كتير **بعدين شو عسكري ومدني***مطار كنيدي اهم مطار في العالم الامن والمارينز موجودين وبكثره ولا بس عنا ما بسير****

مغترب

نعم انا مع تغير اللباس العسكري الى مدني داخل المطار و مع محاسبت صاحب الكشره ويجب ان نتقدم الى الامام

محمد الحربي

يا جماعة الخير زوجتي قادمة من الأردن الى قطر الدوحة حتى مسدسات العاب صادروهن و الجبنة خربوها والزيتون الله ...

ابو خالد

كلامك أستاذ فايز صحيح100% حيث كنت باستقبال ابنتي القادمة من الامارات وكونها تحمل اطفالا فقد منحوني الأمن تصريح دخول لقاعة القادمين(الأمتعة/القشاط) وكان على متن الطائرة حسب تقديري ما يزيد على (350)راكبا وتزامن وصولها مع طائرة قادمة من السعودية .
وفعلا لا يوجد سوى عدد قليل من العربات ولتنظر لذلك المنظر نساء تجرجر بحقائب امتعتها واطفال يصرخون خلف امهاتهم واوساخ في ارض القاعة. فقلت في نفسي آه عليك يا وطني ما الذي أصابك؟وهل يا ترى لو ان مسؤولا حضر لزيارة المطار هل الحال سيكون كما شاهدناه.فالنتقي الله في وطننا ومؤسساته ولنضع مخافة الله نصب أعيننا.

صخري

اقسم باللة يا (فائز)اقسم باللةانك تكلمت بصدق وبالحق ومن منطلق غيرتك المعهودة على اردن العز

محمود الطراونه / عمان

إذا بدك تصريح دخول المطار لإستقبال او وداع شخص لحاله إنسانيه كمريض او إمرأه مع اطفالها,, او كبار السن ,, تجد ان موظف التصاريح في الأمن العسكري,, ((وكيل لكن كبرته وشايف حاله ما تقول كبره لواء قديم)),, بقولك والله التصاريح ممنوعه من القايد ,, او بحكي من روس خشومه وبعد ما ينهي كلامه يدير وجهه ,, يشعرك بإنك ...عنده مع إنك بتحلفله يمين,, وبتقوله إذا مش مصدقني راقبني على الكاميرات,, او تعال معي يخي!!,, اما لبنات ...,, تصريحهن لباب الطياره,, هذا غير الوفد الأمني المرافق لهن !!!!
وسخ الحمام إللي على ابواب المطار وعلى الرصيف,, يعني بطلع الواحد عشان يدخن سيجاره ,, وإلا (وسخ ) الحمام نازل عليك وعلى ملابسك من أعشاش الحمام التي ترعرت في اسقف المطار!!!
بتوقف عند الكاونتر,, بسألك رجل المخابرات كأنك مطلوب او مشتبه به,, هذا إذا تنازل وحكى معك او رد السلام,, طبعا لا تنسى مجموعه الأسئله الزنخه كالعاده (شو بتشتغل ,, وين ساكن,, من وين جاي)!!! بالنسبه للتفتيش,, فلا حدا يزاود ,, لإنه بمطار شيكاغو,, بتشلح كل إشي ما عدا البنطال و البلوزه,, حتى الحذاء تخلعه من قدمك!! لذلك هذه الإجراءات ليست عيبا,, وبالعكس فهي لسلامتك,,لكن الخطأ عندنا نحن في أنفسنا و كيفيه التعامل مع المسافرين,, إذا الدين المعامله!!!
المواقف طوابيـــــــــــر على ابواب الخروج,, بتقعد اكثر من 20 دقيقيه والسيارات واقفه على ابواب الخروج لدفع المال للكشك,, وبالآخر بحكيلك المصري دينارين,, مع إنه المده اقل من ساعه لكن مع الإنتظار على الطابور,, تكون قد تجاوزت الساعه بدقائق معدوده ولكنها تحسب ساعه,, والمشكله إنهم هم الذين بأخروك بسبب وجود مخرج واحد فقط!!

مسافر مطار الملكة علياء الدولي

الكاتب المتميز دوما فايز الفايز المحترم ، لقد أصبت بما كتبت المعاملة بالمطار و بكل بساطة لا تعبر عما ندعيه او يليق بالاردن ، هناك حاة ماسة من قبل المعنيين اذا ما ارادو ان يعملوا شيئا يليق بالوطن ، بأن يبدأوا بفرض عقبة على كل من لايقوم بعمله خير قيام. هنا اجراء بسيط بأن يبدا اتدقيق او التفتيش حسب قائمة المتطلبات الضروريه و ذلك من لحظة الدخول للمطار حيث تفقد الجواز و التذكرة و بعدها الامتعه و من ثم التفتيش وانهاء معاملة السفر و من ثم المرور بالجوزات لختم المغادرة والذهاب للانتظار لموعد الاقلاع و كذلك الحال عند الوصول و المرور عند الجوازات للدخول وبعدها الانتظار المرير لقدوم الامتعة وطريقة معاملة المعنين عن دما الامتعة حيث ان الامر لا يعنيهم و والتاخير و الكثير مما لايليق بمطار اصبح وجهة للكثيرين من العالم يجب وضع مقياس لهذه الامور واعلام من يخطأ بأنه أخطأ و مجازاته وتحذيرة اذا ما كرر فعلا عير لائق . مرة اخرى اجدت بالشرح نرجو ان يتفاعل المسؤول بأخذ الاجراء المناسب و السريع

مغترب من 50 عام

اشكر صاحب المقال اخي بعد غربه 50 سنه كل مره الرايح والجاي روح راجع المخابرات بدون سبب

firas

you electric stairs to the vip area, seems 1000 years old,and 600mm wide,
the area where you receive your bags looks ugly, the people working dealing very bad very bad with people,
i am jordanian and feel very bad when arrive back home in this airport,
any small shit working in this airport can made you a problem from nothing,starts from you have psp toys for your kids,or extra gift,
i never saw in my life like this,
i became hate my country really, because of those people,
every one working in this airport deal with you like he is a king,
no level of education seems they have
i am sorry to say this about my country,
but wish will be better, and wish they will change 100% this stuff with more young and educated people,,

د. عدنان

اخي فايز المصيبة ان الملكية رفعت اسعار التذاكر بما يزيد عن 80% بدون مبرر كافي لمثل هذه الزيادة .... صحيح اسعار الوقود ارتفعت بس مش لهالدرجة اللي يخليهم يرفعوا الاسعار...مثلا تذكرة الخرطوم كانت ب 320 دولار الان اصبحت ب 550 دولار ... ليش؟؟؟؟ وراح يقولوا الملكية خسرانه لانه القائمين عليها متنفذين وفاسدين

مواطن

قبل مغادرتي البلاد وأثناء الاصطفاف الطويل على دور التفتيش كان هناك جهازين فقط للتفتيش والثالث لا يعمل (بدون موظف) وكان الطابور حتى مدخل مبنى المطار، وفجأة وبقدرة قادر سمعت أحد الجنود بالزي العسكري يخبر زميله بأن "قايد الوحدة قادم" وهنا اختلفت الأمور، قام هؤلاء الفردين بالمساعدة وفتحوا جهاز التفتيش الثالث وأصبحت الأمور أكثر سلاسة وإذ بي ألاحظ دخول وزير النقل بمعية ضباط وتلفزيون لتصوير ومواكبة هذا الحدث الذي يستحق المواكبة نظراً لندرته وأهميته "للاطلاع على سير الأمور". عدا عن ذلك كان ستلام البوردنج وخصوصاً التدقيق الأمني سريع وسلس كالعادة. الله يستر عالرجعة

د ردينة بطارسة

أخي فايز لقد اختصرتم في مقالكم الرائع ما هو موجود فعلا من سؤ في الخدمات داخل المطار ,وأنا أزيدكم قولا أن كل الخدمات يمكن أن تصبح على أتم وجه في حال تم تأهيل الموظفين بأدخالهم دورات تدريبية في مجال مهارات الأتصال والتعامل مع الجمهور ,شرط أن يكون المدربين من خارج الأردن حتى لا يكون الدرس الأول (الضحك بقلل الهيبة )(والكشرة دليل الشهامة والحزم )كنت بتمنى مرة وحدة أرجع من السفر وأرد التحية وأسمع جواب....!!!

تصديق على كلام الكاتب الفاضل

بالفعل قبل اسبوعين كنت قادم من دوله اوروبيه هبطت الطائر الساعة الواحد والنصف صباحا واستلمنا الحقائب الساعة 3 ونصف صباح يعني انتظار الشنت نفس مدة الرحله ولم تم الاستفسار عن السبب بانه يوجد شخص واحد وعربه يسوقها وهو الوحيد الذي يفرغ حمولة طائرة في مطار دولي العملية لا تحتاج لا تقنيات ولا مدراء خدمات نائميين واخوان المصريين العمال يديرو المطار يجب محاسبة مدير الخدمات .

محمد العبادي

أسوء مطار على وجه الأرض لا نجد ابتسامة من قبل الموظفين ولا كلمة طيبة بل يستحقرون الزائر وإذا ماعجبهم الزائر يقولون له أرجع من حيث أتيت ولو كان مريضا وكذلك تتأخر ساعة أو أكثر حتى بختم جوازك فتذهب للبحث عن الشنته تجدها سرقت ولا تجد من يدلك عليها وهذه صارت مع كم صديق لي وهم يعانون الأن لفقدانهم أوراق ثبوتية ورسمية كانت في الشنته ومركز أمن المطار لا أبالي