هي الكلمة الأولى التي علقت في أذهاننا منذ الصغر وأرتبطت في الغالب عندما كنا أطفالا نقوم برمي المهملات في سلة النفايات في المنزل ، يصحبها " تصفيق " وعبارة " شطور " من السيد الوالد والسيدة الوالدة ، المهم ان التدرج التربوي يصل في التأثير والتشجيع لنا حينما كنا صغار بمدى حجم التصفيق الذي سنحصل عليه وعبارات التر حيب تلك ، بل ويصبح مطمعا وحافزا لكي انال مزيدا من التصفيق .

لا أخفيكم سرا بانني اتذكر في كل مناسبة حكومية ذلك " السكتش " التصفيقي الطفولي الذي واكبناه صغارا عندما يتم إفتتاح مشروع خدمي مجتمعي فما أن يبدأ المسؤول بقص الشريط يقوم الجميع بالتصفيق وهي بنظري حالة صحية يستحق المسؤول عليها التشجيع والثناء في حينها ولكن الحكاية تكاد تنتهي عند البعض من المسؤولين عند قص الشريط وإلتقاط الصور التاريخية المبتسمة التي توثق الإنجاز ، اما ما يتبع من إجراءات واجبة لتتبع مدى الاثر الذي أسهم فيه المشروع على حياة الناس فأكاد أجزم انها الحلقة المفقودة في بعض مشاريعنا الحكومية التي أستنزفت موارد مادية ضخمة ليكون قياس الإنجاز بالنسبة للمسؤول هو تلك " التصفيقات " والعبارات التشجيعية التي نالها في وقتها وبمعنى آخر نحن امام مشهد طفولي يتكرر مرة أخرى للأسف في حياتنا العامة .

في اوروبا والعالم الغربي المتقدم بعد إنجاز المشاريع الخدمية الضخمة لا تنتهي القصص الوردية للمشاريع بقص الشريط فهنالك أقسام داخل الأجهزة الحكومية المعنية تقوم بشكل متتابع بقياس الرأي ومعرفة السلبيات والثغرات التي شابت المشروع بل لا تستغرب أنهم يقومون بالإستعانة بشركات خاصة لرصد الرأي ومعرفة المزاج العام حول مدى فاعلية المشروع وأهميته ليتم تصويب الثغرات ومعالجتها قبل إستفحالها .

من المؤسف لدينا وفي حياتنا العامة أن تنبري بعض الجهات المعنية في قياس الرأي داخل مؤسساتنا الحكومية لتنقل للمسؤول ما ينشر شخصيا في المواقع الإخبارية عن حياته وهواياته ولا يعبأ المسؤول في توجيهها لتقوم بواجبها لقياس الرأي ورصد آراء الناس حول الخدمات التي تقوم بها مؤسسته وقياس مدى رضى الناس عن المشاريع الجديدة التي تقوم بها لينطبق عليها المثل الشعبي " وكأنك يا ابو زيد ما غزيت " .!!

كثيرة هي المشاريع التي مرت في حياتنا العامة وأستنزفت الكثير من الجهد والمال ضاعت هدرا لأننا اهملنا عنصر المتابعة فيها ، فحلي بنا حتى لا نفقد الكثير من أهمية المشاريع الوطنية الهامة حاليا ان ندرك ذلك فيها ...وإلا سنبقى ندور في نفس الحلقة المفرغة والتي لا تتعدى مرحلة التصفيق وعبارات التشجيع ...وبرافوا عليكم وعلينا حينها لن تنفعنا .