إن من اهم القضايا التي اصبحت تشكل عنصراً مهماً في بناء تواصل اجتماعي يساهم في بناء وتعزيز العلاقات الايجابية بين افراد المجتمع ، هو تعزيز ثقافة الاعتذار والتسامح للتخفيف من حدة التوتر والعنف وعدم ايجاد اي نوع من الصراعات الاجتماعية سواء في داخل حرم جامعاتنا او مؤسساتنا العامة والخاصة .

و لقد شرع الإسلام عدة تشريعات؛ هي في حقيقتها اعتذارات، ليغرس بذلك في نفس المسلم خلق وثقافة الاعتذار، فالعبادات¬ مثلا¬ نجد فيها أموراً من هذا الباب، والناس في تعاملهم في الحياة العامة كثيرا ما يخطئون، أو يضطرهم أسلوب الحياة الذي أصبح مصبوغا بأسلوب التجارة، وانعدام الثقة بين الناس، فانتشر بين الناس: الإكثار من القسم بالله، رغم نهي الله عزوجل عن الإكثار من القسم فقال: {ولا تجعلوا الله عرضة لأيمانكم أن تبروا وتتقوا وتصلحوا بين الناس والله سميع عليم} (البقرة ـ 224 ) .

ومن ألوان الاعتذار التي في التشريع الإسلامي: دية القتل الخطأ، فحينما يقوم إنسان بارتكاب حادث طريق¬ مثلا¬ ينتج عنه موت إنسان، فعليه تقديم اعتذار لأهل المتوفَّى، وهو اعتذار في صورة تعويض مادي، اعتذارا منه عن خطئه، يقول الله تعالى: {وما كان لمؤمن أن يقتل مؤمنا إلا خطئا ومن قتل مؤمنا خطئا: فتحرير رقبة مؤمنة، ودية مسلمة إلى أهله، إلا أن يصدقوا، فإذا كان من قوم عدو لكم وهو مؤمن فتحرير رقبة مؤمنة، وإن كان من قوم بينكم وبينهم ميثاق فدية مسلمة إلى أهله، وتحرير رقبة مؤمنة، فمن لم يجد فصيام شهرين متتابعين توبة من الله، وكان الله عليما حكيما} (النساء92 ) .

ويدخل من هذا الباب في العلاقات الزوجية والاجتماعية والانسانية وحتى السياسية بما يظهر من سلوك بين اعضاء مجلس النواب ، وقد يرافق هذا السلوك بما يظهر من السلوكيات اثناء قيادة المركبات في شوارعنا ، وحالة التوتر التي تبدو على سلوك سائقي هذه المركبات ، وما ينجم عنها من تشاجر بينهم يؤدي الى ايذاء كل طرف للاخر وقد تصل الى حد القتل احياناً .

وان حالة العصبية التي تبدو بشكل يومي وما نراه من ازدياد في نسبة الجرائم التي ترافق هذه الحالة تجعل ذوي الاختصاص النفسي والسلوكي والاجتماعي في حيره لتفسير اسبابها ودوافعها ، واتصور لو تم ترسيخ ثقافة الاعتذار والتسامح في الكثير من سلوكاتنا اليومية لتم التقليل من حالة العنف الذي اصبح مستشري لدينا ، ولذا على الاسرة وكافة افراد المجتمع ومؤسساتنا التعليمية والدينية ان تعزز ثقافة الاعتذار لدى افراد المجتمع لدينا لبناء مواطن متسامح ومنسجم مع نفسه والاخرين .