في خضم الحديث الكبير حول دور الجامعات وأثرها كروافع رئيسية في تنمية الوطن وبنائه وتحقيق الرفاه من خلال جودة المخرجات وأثرها في إدارة التنمية الشاملة المستدامة تطرق الكثير من الإعلاميين والأكاديميين ورؤساء الجامعات إلى المعيقات التي تواجه العمل الأكاديمي، وكان الحديث كله ينصب في فلك المشكلة الاقتصادية وكيفية التعامل معها في ظل الأوضاع الاقتصادية الراهنة.

فإذا كانت الجامعات التي تدرس علم النفس لا يهتم أصحاب القرار فيها لدوره في بناء وتطوير المؤسسة التعليمية فماذا سنقول عن المؤسسات الأخرى؟. وهذا بالتأكيد يدفعنا إلى مزيد من التساؤل؟ هل يدرك القائمون على الجامعات أهمية البعد النفسي في تشخيص ومعالجة الحالة الراهنة بل واعتبار أن المشكلة النفسية هي صاحبة الأولوية للتدخل المبكر وطويل الأمد ضمن حزمة الإجراءات التي تقوم بها لتحسين المخرجات.

متطلبات العمل وسبل الارتقاء الوظيفي الإداري والأكاديمي ووضوح الهدف والدور والبيئة، وعدم تضارب الدور وتناسب متطلبات العمل مع اتخاذ القرار وإنجازه كما ونوعاً. قدرة الفرد والتفاعل بين الأفراد والرؤساء المباشرين ومنظومة العمل كلها تؤثر في تحقيق الانتماء للمؤسسة الأكاديمية. أما في حال الخلل والاضطراب في تلك المفاهيم النفسية والوظيفية يحصل الإجهاد والضغط. فإما أن يتأثر الشخص إيجاباً من خلال تجربة التعرض وبالتالي التكيف شخصياً ووظيفياً وإما أن يكون الخلل عميقا وبالتالي مقاومة الموظف أو عضو هيئة التدريس لهذه الإرهاصات أو الانسحاب من أداء واجبه فيلقي بوجهه بعيداً عن الصراع النفسي الناجم عن تضارب الدور عندما يعتقد أن ما يقوم به ليس هو السليم.

وتعتبر الترقية والتطوير الوظيفي ومعرفة الدور وعدم الغموض هي من أهم العوامل النفسية المهنية التي ترتبط مع مشكلة الإجهاد الوظيفي، لذلك على المعنيين والقائمين على الجامعات ايلاء هذا الأمر الأهمية القصوى لأن ذلك يؤدي إلى خسائر كبيرة قد تدفعها المؤسسة على المدى البعيد كفاتورة مالية مهنية من خلال: (بطء العمل أو عدم إنجازه، تدني جودته، وربما يكون ذلك كرد فعل على المراقبة والتقييد الزائدين، انتقال الصراع ليؤثر في دور المؤسسة وأهدافها، وغياب التواصل بين الأفراد والأقسام ) أما الصحية فمنها نفسية مثل (القلق والاكتئاب والإحباط) أو نفس جسدية (كأمراض القلب والشرايين وغيرها): إن هذا كله أيضا يسبب تغيير السلوك الاعتيادي للفرد.

الإجهاد الوظيفي هو مشكلة عالمية كما ورد في تقرير رابطة علم النفس الأمريكية عام 2012 حيث أشار إلى أن (70%) من العاملين في الولايات المتحدة الأمريكية يعتبرون العمل مصدرا رئيسيا للإجهاد النفسي، وأن (41%) من العاملين هناك يشعرون بإجهاد نفسي كبير خلال أيام العمل. وجاء في التقرير أن العوامل التي تقف خلف هذه المشكلة: (تدني الرواتب، تدني فرص الارتقاء الوظيفي، الاعمال التي تتطلب جهد كبير، ساعات العمل الطويلة، عدم الوضوح بالنسبة لتوقعات العمل).

لذلك علينا دراسة بيئة العمل لمعرفة مسببات هذا الإجهاد وأثره على المخرجات وحجم تأثيره السلبي على الجامعات والمؤسسة التعليمية ووضع الخطط العلاجية اللازمة قريبة الأمد، والعمل على وضع خطط مستقبلية وطويلة الأمد للوقاية من هذه العدو المجهول الذي يطيح بالإنجازات ويقف عائقا حقيقيا أمام إتمامها.

وأمام هذه الإجراءات الطارئة التي يقوم بها المسؤول دون ادنى مشورة من قبل اللجان الشكلية التي سرعان ما ينتهي عملها فور إعلانها على قنوات الإعلام ووسائل التواصل هل سنسمع أصواتا شجاعة تسعى إلى التغيير الإيجابي الذي نادى به جلالة الملك عبدالله الثاني بن الحسين المفدى ويعمل بكل طاقته معالي الأستاذ الدكتور عادل طويسي من أجل تنفيذ مضامين هذه الرؤى الملكية السامية ومخرجات اللجنة الملكية لتطوير الموارد البشرية.