عمون - نظمت بلدية المفرق ورشة تشاورية حول استحداث وحدة الشكاوى في منطقة أم النعام الغربية التابعة لبلدية المفرق الكبرى بالتعاون مع الوكالة الأميركية للتعاون الدولي للمشاركة المجتمعية (مشروع البلدي التجريبي).

وأشارت رئيس المجلس المحلي لمنطقة أم النعام عائشة الجرايدة إلى أهمية هذا اللقاء لتحديد الاحتياجات ومشاركة المواطنين في اتخاذ القرارات وتعزيز التواصل المجتمعي وزيادة مشاركة الشباب والقطاع النسائي في تحديد الأولويات وبناء الأجيال ومعرفة آراءهم واقتراحاتهم للنهوض بالمستوى المطلوب.

وقدم مستشار البرنامج في المشاركة المجتمعية (مشروع البلدي التجريبي) يزن شديفات شرحا مفصلا عن آليات استحداث وحدة الشكاوي في البلدية عبر إيجاد آلية متطورة منظمة وسهلة تتم من خلال التطبيق الذكي على الهواتف النقالة، مستعرضا كيفية التعامل مع التطبيق وتسلسل الشكوى للوصول لتقديم الخدمة.

وأكد مدير وحدة التنمية والاستثمار في البلدية عماد الدغمي أهمية مشاركة المجتمع في اللقاءات لتحديد أولويات احتياجاتهم لرفع مستوى الخدمات المقدمة لهم وزيادة التواصل بين البلدية والمواطنين لتقديم أفضل الخدمات، مشيرا إلى جهود المجلس البلدي والأعضاء لتحقيق مطالب المواطنين ضمن خطة البلدية لتطوير الخدمات والمشاريع التي تعود بالفائدة عليهم.

واشارت رئيسة قسم الإعلام في البلدية سهام الحوامدة إلى أنه لزيادة التواصل المجتمعي تم استحداث وحدة الشكاوى والتي جاءت ضمن رؤية البلدية، حيث سيقوم موظف باستقبال الشكاوى والملاحظات وتسجيلها وتوثيقها وتمريرها للقسم المختص لإجراء اللازم وحل المشكلة التي يعاني منها المواطن وفق الامكانيات المتوفرة في البلدية.