facebook
twitter
Youtube
Ammon on Apple Store
Ammon on Play Store
مواعيد الطيران
مواعيد الصلاة
rss





يوم عصيب في دائرة الترخيص


حازم مبيضين
23-02-2010 09:40 PM

لم يكن يدور بالبال أن تتراجع دائرة الترخيص إلى ما كانت عليه قبل عقود, بعد أن حصلت على الجائزة الأغلى التي تتشرف بحمل إسم قائد الوطن, باعتبارها متميزة في العطاء والتنظيم وحسن الإدارة, ولم يكن يخطر بالبال, أن يشعر المواطن وهو يزور دائرة الترخيص هذه الأيام, بأنه كأنما يزورسوق خضار, يعج بالبائعين والمشترين, وتسوده الفوضى وعدم التنظيم, ولا يستطيع أحد الوصول إلى مسؤول واحد في هذه الدائرة التي كانت مضرب المثل في حسن الإدارة, ليشتكي من كل هذه الفوضى, التي يُحمَل من تسأله من أفراد الشرطة المتواجدين فيها مسؤوليتها لنظام كمبيوترجديد, تم اعتماده قبل التأكد من جاهزيته أو مقدرته على التجاوب مع حاجات الدائرة والمواطنين.

تدخل الدائرة لتصفعك المفاجأة الاولى, بأن النظام الآلي لحصولك على رقم لدورك في المراجعة قد ألغي, وحل محله شرطي يعطيك رقماً ويوجهك إلى أحد شبابيك المراجعة, وكل هذا مقبول, لكن غير المقبول أو المفهوم أنه لا أحد في تلك الشبابيك يعرف شيئاً عن تلك الارقام أو يحترمها, وعند كل واحد منها عشرات المواطنين يتدافعون بالايدي والمناكب للوصول إلى ضابط يتميز بالسأم وعدم الاكتراث, وله حق في ذلك, لأنه اعتاد نمطاً من النظام, يتيح له استدعاء كل مراجع حسب دوره ليستلم منه معاملته وينهيها في دقائق, وكان المواطن بحسب ذلك النظام يمتلك الحق في مراجعة مدير الدائرة إن تأخر إنجاز معاملته, أو تجاوز انتظاره ساعة من الزمن.

اليوم أنت بحاجة لما يقارب الساعة لتعرف أين تقدم معاملتك, ولأكثر من ساعتين للوصول إلى الموظف, إن كان لديك قوة شكيمة وعزم على مصارعة المراجعين الآخرين, وإذا وصلت بالسلامة فانك قد تعود إلى نقطة الصفر, لأن الطوابع على تلك المعاملة أقل بخمسة فلسات من القيمة المطلوبة, أو لأن عليك ختم معاملتك مجدداً من قسم المخالفات, لانك لم تتمكن في اليوم السابق الذي ختمت فيه من انهاء معاملتك بفضل الجهود الخيرة لادارة الترخيص, وبعدها أنت بحاجة لساعتين لتتمكن من المثول بين يدي الكاتب بالعدل, ولساعة لتتمكن من دفع الرسوم المطلوبة, وبعد كل ذلك عليك الانتظار لفترة غير محدودة ولا حساب لها في الزمن, لتتسلم معاملتك التي اعتدت سابقاً إنجازها في ما لايزيد عن ثلاثين دقيقه.

إذا كان النظام السابق أهَل مديرية الترخيص, للحصول على جائزة الملك عبد الله للتميز, فان السؤال هو عن الداعي لاختيار واختبار نظام جديد ثبت فشله منذ الثانية الاولى لتشغيله, وإذا كان ذلك النظام ينهي معاملات الجميع في زمن قياسي, فما الداعي لاستبداله بنظام سمعت من أحد الضباط في إطلالة نادرة على الكاونتر أنه ينوي تخصيص شباك خاص لمراجعات النساء, وبما يوحي أن الفوضى ستظل مستمرة, وأن النساء بحاجة للعزل حفاظاً على خصوصيتهن, مع أننا اعتدنا على رؤية النساء يجلسن بمنتهى الاحترام على مقاعد المراجعين بانتظار أن يعلن صوت على السماعات دعوة الواحدة منهن إلى شباك معين, لانهاء معاملتها أو استلامها منتهية.

بعد يومين من العناء والمعاناة, سنعود إلى دائرة الترخيص على أمل إنجاز معاملتنا, التي اكتشفنا ضرورة الاستعانة بواحد من معقبي المعاملات لإنجازها, وهي خطوة تعود بهذه الدائرة إلى الخلف عشرات السنوات, وتسلكها في نفس صف دائرة الاراضي, وتبتعد بها مسافات ضوئية عن دائرة الجوازات, وأكثر ما هو مدهش أن الضابط المسؤول عن القسم الذي تقوم بمراجعته, ترك كأساً من الشاي على طاولته, وقيل لنه إنه يتابع معاملات المواطنين على الكاونتر, ولكنه لم يكن لاهنا ولاهناك, لأكثر من أربعة ساعات من السعي للوصول إليه وعلى مدى يومين.
إن كنت تنوي إنجاز معاملتك في دائرة الترخيص, إبحث عن معقب معاملات قد يتمكن بشطارته وفهلوته أو بطرق لانعرفها من إنجازها في يومين على الاكثر, أما حساب الوقت المهدور لمئات المواطنين الغلابى فان بالامكان إضافته لإنجازات دائرة الترخيص, قبل أن يكون من حقنا المطالبة بسحب جائزة التميز منها, ومنحها جائزة على مهارتها في تعذيبنا وتضييع وقتنا وقلة احترامها لنا.




  • 1 منصف 23-02-2010 | 11:10 PM

    صحيح انه كانت هناك معاناه في اليوم الأول ،ولكني من مراجعي الترخيص ....

  • 2 طوابع 23-02-2010 | 11:16 PM

    لأن الطوابع على تلك المعاملة أقل بخمسة فلسات من القيمة المطلوبة ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

  • 3 sufian daana 24-02-2010 | 12:02 AM

    عفوا سيدي الكاتب كلامك غير دقيق انا من اكثر الناس مراجعه للترخيص استغرب جدا كلامك ولا اجد اي شي منه في الواقع طبعا مع الاحترام للجميع

  • 4 الاردنيه 24-02-2010 | 12:25 AM

    انا مستغربه من حكيك

  • 5 أشرف الشريف 24-02-2010 | 01:14 AM

    يا سيدي ..لا أواوفقك الرأي أبدا..

  • 6 24-02-2010 | 02:55 AM

    سلمت اناملك ايه الكاتب الشريف

  • 7 ابوهلاله/العقبه 24-02-2010 | 08:21 AM

    تحيه للكاتب /لكن هذه اول مره اسمع فبها تعليق على دائرة الترخيص والمشكله اكيد ليست بالكادر الذي يشهد له الجميع بالكفاءه والصبر ولكن المشكله بالناس الذين لايحترم الكبير ولاالصغير القوانين فاذا ماتعطل النظام الالكتروني يوم او اكثر دبت الفوضى وعدنا الى الى ماكنا عليه من قبل الكمبيوتر لماذا لايوجد عندنا صبر مثل صبر كادر دائرةالترخيص الذين يتعاملون معااكثر من الف مواطن في اليوم كان الله في عون جهاز الامن العام@@@@@@2

  • 8 ana 24-02-2010 | 10:49 AM

    حرااااام عليك
    والله ما صارلي يومين زاير الترخيص
    واكبر معامله ما اخذت ساعه

  • 9 تيتم 24-02-2010 | 10:51 AM

    وهاي اخر مره >>>>

  • 10 اعطوهم فرصة 24-02-2010 | 10:56 AM

    ايها الكاتب الكريم اتمنى ان يحظى هؤلاء ...

  • 11 الكرك 24-02-2010 | 10:57 AM

    نشكر الكاتب والله انك بتحكي صح

  • 12 مواطن شبه مسحوق 24-02-2010 | 11:44 AM

    نعتذر

  • 13 كركي 24-02-2010 | 11:50 AM

    هذه المقالة ....

  • 14 24-02-2010 | 02:52 PM

    رائع

  • 15 sgdlhk hgudahj 24-02-2010 | 08:30 PM

    نعتذر

  • 16 ريتا 25-02-2010 | 10:35 AM

    لماذا يا عمون لا يتم نشر كل التعليقات؟


تنويه
تتم مراجعة كافة التعليقات ،وتنشر في حال الموافقة عليها فقط.
ويحتفظ موقع وكالة عمون الاخبارية بحق حذف أي تعليق في أي وقت ،ولأي سبب كان،ولن ينشر أي تعليق يتضمن اساءة أوخروجا عن الموضوع المطروح ،او ان يتضمن اسماء اية شخصيات او يتناول اثارة للنعرات الطائفية والمذهبية او العنصرية آملين التقيد بمستوى راقي بالتعليقات حيث انها تعبر عن مدى تقدم وثقافة زوار موقع وكالة عمون الاخبارية علما ان التعليقات تعبر عن أصحابها فقط .
الاسم : *
البريد الالكتروني :
اظهار البريد الالكتروني
التعليق : *
بقي لك 500 حرف
رمز التحقق : تحديث الرمز
أكتب الرمز :