من خلال عملي طبيبًا نفسيًا، لاحظت تزايد أعداد المراجعين الذين يلجؤون إلى الذكاء الاصطناعي، وتحديدًا شات جي بي تي ، للتعرف على أعراضهم النفسية ومحاولة فهم حالاتهم قبل مراجعة الطبيب. وأرى في ذلك جانبًا إيجابيًا، ما دام استخدام هذه الوسائل قد دفعهم إلى طلب الاستشارة الطبية المتخصصة، وليس الاكتفاء بما تقدمه الآلة من تفسيرات أو تشخيصات محتملة. لكن ما يقلقني أكثر هو أولئك الذين قد يعتمدون على الآلة بديلًا عن الطبيب، أو يبتعدون تدريجيًا عن التواصل والعلاقات الإنسانية الحقيقية.

نكتب للذكاء الاصطناعي ما نتردد في قوله للآخرين، ونسأله عندما نحتار، ونعود إليه عندما نشعر بالوحدة. لا نخشى حكمه علينا، ولا نشعر أننا أثقلنا عليه، ولا نحتاج إلى انتظار الوقت المناسب للحديث.

وقد يكون أداة مفيدة لترتيب الأفكار وفهم بعض المشاعر والاستعداد لمحادثة صعبة. فبعد خلاف مع شريك الحياة، قد نسأله: كيف أبدأ الحديث؟ وبعد موقف محرج في العمل، قد يساعدنا على رؤية الموقف بهدوء. وهذا مفيد ما دام يساعدنا على التعامل مع الواقع، لا الهروب منه.

المشكلة تبدأ عندما يتحول من مساعد إلى بديل؛ فنلجأ إليه كلما شعرنا بالوحدة بدل الاتصال بصديق، أو نطلب منه تفسير أعراضنا النفسية بدل مراجعة الطبيب عندما تستدعي الحالة ذلك، أو نكتفي بمحادثته عن خلافاتنا بدل مواجهتها بالحوار الإنساني.

فالعلاقة الإنسانية تقوم على التبادل؛ نحتاج إلى الآخر ويحتاج إلينا، نستمع كما نتحدث، نختلف ونتصالح، ونتعلم احتمال النقص وسوء الفهم. وهذه الصعوبات ليست عيوبًا في العلاقات، بل جزء مما يجعلها إنسانية.

لذلك، نحتاج إلى حدود واضحة؛ نستخدم الذكاء الاصطناعي للفهم لا للتشخيص الذاتي، ولترتيب الأفكار لا لاتخاذ القرارات المصيرية نيابة عنا، وكجسر نحو التواصل لا بديلًا عنه.

ولا تعني كثرة استخدام الذكاء الاصطناعي وحدها الحاجة إلى علاج نفسي، لكن الاستعانة بمختص تصبح مهمة عندما يستمر القلق أو الحزن أو الشعور بالوحدة، أو يتزايد الانسحاب من الناس، أو تتأثر الدراسة والعمل والنوم والعلاقات. أما عند وجود أفكار بإيذاء النفس أو فقدان الأمان، فلا يجوز تأجيل طلب المساعدة البشرية المتخصصة والعاجلة.