في خطوة تعكس قرب القيادة الهاشمية من المواطنين وحرصها الدائم على تحسين الخدمات المقدمة لهم، قام سمو الأمير الحسين بن عبد الله الثاني، ولي العهد، بزيارة مفاجئة إلى قسم ترخيص غرب عمّان اليوم، حيث اطلع على سير العمل وجودة الخدمات المقدمة للمراجعين.

خلال الجولة، تفقّد سموه مرافق القسم واستمع إلى شرح حول آلية إنجاز معاملات الترخيص، كما تحدث مع عدد من المواطنين والمراجعين مستمعًا إلى ملاحظاتهم واحتياجاتهم. هذه الزيارة جاءت لتؤكد أن القيادة لا تكتفي بالتقارير المكتوبة، بل تتابع ميدانيًا تفاصيل الخدمات التي تمس حياة الناس اليومية.

وقد شدد ولي العهد على ضرورة تسريع وتيرة إنجاز المعاملات وتبسيط الإجراءات الإدارية، مشيرًا إلى أن رضا المواطن يجب أن يكون في مقدمة أولويات مؤسسات الدولة. ولم يقتصر توجيهه على قسم غرب عمّان فقط، بل شمل جميع أقسام الترخيص في المملكة، بما يضمن تحسين الأداء ورفع مستوى الكفاءة.

تأتي هذه الزيارة في إطار نهجٍ واضح يهدف إلى تعزيز ثقة المواطن بالمؤسسات الحكومية وتأكيد مبدأ الحوكمة الرشيدة التي تسعى إلى خدمة الناس لا إثقال كاهلهم بالإجراءات الروتينية. فالمتابعة المباشرة من قبل ولي العهد تذكير عملي لجميع العاملين في القطاع العام بأهمية العمل بروح المسؤولية والشفافية.

تحمل هذه الزيارة رسائل عديدة، أهمها أن القيادة الهاشمية تولي أهمية كبيرة لكل ما يتعلق بخدمة المواطن وتسهيل حياته اليومية. كما أن الزيارات المفاجئة لسمو ولي العهد تعكس حرصه على التماس الواقع بنفسه، بعيدًا عن البروتوكولات التقليدية.

لقد جاءت زيارة ولي العهد اليوم لتؤكد أن الإصلاح الإداري وتطوير الخدمات ليسا مجرد شعارات، بل ممارسات عملية ميدانية، تُتابَع على أعلى المستويات. وهي أيضًا دعوة واضحة لجميع المؤسسات إلى جعل خدمة المواطن أولوية قصوى، بما ينسجم مع الرؤية الملكية في بناء دولة حديثة متطورة تقوم على الثقة والشفافية.