يُجسّد الديوان الملكي الهاشمي العامر، بتوجيهات كريمة من صاحب الجلالة الهاشمية الملك عبدالله الثاني ابن الحسين المعظم، حفظه الله ورعاه، نهجًا راسخًا في التواصل مع أبناء الوطن، والاستماع إلى قضاياهم، ومتابعة شؤونهم، والوقوف إلى جانبهم في مختلف الظروف والمناسبات.

وفي هذا السياق، يستحق معالي رئيس الديوان الملكي الهاشمي العامر يوسف العيسوي «أبو الحسن»، كل التقدير والاحترام لما يبديه من حضور ميداني وتواصل مباشر مع أبناء المجتمع الأردني، وحرص على الاطلاع على أحوالهم ومشاركتهم أفراحهم وأتراحهم، والاطمئنان على مرضاهم، وتقديم واجب العزاء في مصابهم، بما يعكس صورة المسؤول القريب من الناس، المدرك لاحتياجاتهم، والحريص على إيصال صوتهم ومتابعة قضاياهم.

وإن من يزور الديوان الملكي الهاشمي العامر، أو يتقدم إليه بطلب، يلمس حرصًا واضحًا على الاستماع والمتابعة، ولا سيما في القضايا التي تستند إلى حاجة حقيقية أو حق مشروع، بما يعزز ثقة المواطن بمؤسسات الدولة ويؤكد أن خدمة الإنسان الأردني هي جوهر العمل العام.

ومن هذا المنطلق، فإننا نتطلع إلى أن تتعزز هذه الروح في مختلف مؤسسات الدولة ووزاراتها ودوائرها، من خلال المزيد من الانفتاح على المواطنين، والاستماع إلى شكاواهم، وتيسير وصولهم إلى المسؤولين، ومتابعة معاملاتهم ضمن الأطر القانونية والإدارية، بما يحول دون شعور أي مواطن بأن قضيته قد بقيت دون متابعة أو أن شكواه لم تجد من يسمعها.

إن القرب من المواطن، وحسن الاستماع إليه، وسرعة متابعة قضيته في إطار القانون، ليست امتيازًا، وإنما هي من صميم المسؤولية الوطنية والوظيفة العامة، وهي قيم نعتز بأن نراها حاضرة في نهج مؤسساتنا الوطنية.

حفظ الله الأردن، قيادةً وشعبًا، وأدام عليه نعمة الأمن والاستقرار، وحفظ جلالة الملك عبدالله الثاني ابن الحسين وولي عهده الأمين، وأدام الأردن وطنًا عزيزًا، وواحة أمن وطمأنينة، وبلدًا يحتضن أبناءه وكل من يعيش على ثراه الطيب.