بتاريخ 28\1\2012 قمت بالاتصال بخدمات المشتركين بشركة "اورانج" للاستفسار منهم عن سبب بطىء السرعه وعندها قمت بالسؤال عن الكميه التي قمت باستهلاكها من "الداونلود" الشهري الممنوح لي وهو عباره عن 20 جيجا فأجابني الموظف انني استهلكت 500 ميجا متجاوزا الكميه المسموحه لي.

وعندما قمت بالذهاب للشركه لتسديد فاتورة شهر 1 وجدت ان الفاتورة قيمتها 46 دينار وبما ان اشتراكي الشهري هو 16 دينار وجدت ان قيمه الاستهلاك بعد الكميه الممنوحه لي 30 دينار وبما ان سعر 1 جيجا هو دينار ونصف 20 جيجا فهل يعقل انني وخلال 28 يوم استهلكت 20500 ميجا وخلال يومين فقط استهلكت 19500 ميجا

قمت بالاتصال بعدها بخدمات المشتركين وطلبت احد المسؤولين لاكلمه فتم تحويلي بعد طول انتظار لشخص يسمى "السوبر فايزر" على ما اظن وعندما شرحت له مشكلتي قال لي بالحرف الواحد ان هناك مشكلة في نظام حسابات "الداونلود" وسيتم تعويض المشتركين ووعدني بانه سوف يعاود الاتصال بي خلال مده اقصاها 3 ايام ولكن للاسف لغايه هذا اليوم لم يردني اي اتصال منه او من غيره.

وعندما حاولت الاتصال بخدمات المشتركين والسؤال عنه شخصيا ابلغوني بانه موجود ولكن عندما اخبرتهم باسمي طلب مني الانتظار وبعدها عاد وابلغني بانه خرج وليس موجود.

محمد المشاقبه