نظمت رئاسة جامعة الزرقاء برنامج تدريبي لموظفي الجامعة بعنوان "العلاقات العامة والأداء النموذجي في التعامل مع الجمهور"، وقد شارك فيها نحو 35 موظفاً، بواقع 8 ساعات تدريبية، يقدمها الدكتور هيثم السامرائي أستاذ العلاقات العامة في كلية الصحافة والإعلام في الجامعة، وعضو اتحاد المدربين العرب.

وقد تم افتتاح البرنامج برعاية نائب رئيس الجامعة الأستاذ الدكتورة نانسي هاكوز أكدت خلال كلمتها التي ألقتها على أهمية العلاقات العامة في المؤسسات باعتبارها أداة للتغير، وتقدم الاستراتيجيات و الخطط والبرامج، والتركيز على أهمية رضا الجمهور،وإلى أهمية عقد مثل تلك الدورات التي تساهم في إكسابهم المهارات اللازمة لتحقيق التميز في الجامعة.

وأوضح الدكتور السامرائي آن الدورة تهدف إلى تطوير أداء الموظفين والعاملين داخل المؤسسات التعليمية، وإلى تزويد المشاركين بالمهارات المطلوبة للاتصال الفعال والتعامل مع الآخرين والجمهور بشكل خاص، بالإضافة لفهم العلاقات العامة ودورها في تقديم خدمة متميزة للجمهور أو المتعاملين، مضيفاً أن الدورة سيتخللها ورشات عمل، من شأنها أن تكسبهم المهارات العملية للتأثير في الجمهور.

والجدير بالذكر أن هذه الدورة تأتي ضمن سلسلة الدورات التي تقيمها الجامعة لموظفيها، والتي تلبي احتياجات ومتطلبات العمل الوظيفي، والتي تسهم في خدمة المجتمع، وهي جزء من معايير الجودة والتميز المؤسسي التي تطمح إليها أي مؤسسة تعليمية، لمواكبة التطور العالمي في مجال تنمية الموارد البشرية واستناداً إلي معايير منظمة الجودة العالمية.