عمون - التحول الرقمي هو عملية تطوير وتحويل المؤسسات والمجتمعات بشكل عام من استخدام التقنيات التقليدية إلى استخدام التقنيات الرقمية والاستفادة الكاملة منها في جميع جوانب الحياة والعمل يهدف التحول الرقمي إلى تحسين الكفاءة وزيادة الإنتاجية وتحسين تجربة المستخدم وتوفير خدمات أفضل للأفراد والمؤسسات.

تتضمن أهداف التحول الرقمي ما يلي:

1. تحسين العمليات والكفاءة: يهدف التحول الرقمي إلى تحسين العمليات التشغيلية وزيادة الكفاءة من خلال تبني التقنيات الرقمية مثل الأتمتة والذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات يمكن أتمتة العمليات المتكررة والمؤتمتة بشكل أكبر لتوفير الوقت والجهد وتقليل الأخطاء.

2. تحسين تجربة المستخدم: يسعى التحول الرقمي لتحسين تجربة المستخدم من خلال تقديم خدمات مبتكرة ومرنة ومناسبة للاحتياجات الفردية. من خلال استخدام التكنولوجيا الرقمية مثل التطبيقات المتنقلة والتجارة الإلكترونية وخدمات العملاء عبر الإنترنت، يمكن للمؤسسات تحسين تفاعلها مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

3. التواصل والتعاون: يهدف التحول الرقمي أيضًا إلى تحسين التواصل والتعاون بين المؤسسات والأفراد. من خلال استخدام وسائل الاتصال الرقمية ومنصات التعاون، يصبح من الممكن التواصل ومشاركة المعلومات والموارد بسهولة وفاعلية.

4. الابتكار والتطوير: يوفر التحول الرقمي بيئة تشجع على الابتكار والتطوير. يمكن للمؤسسات استخدام التكنولوجيا الرقمية لاكتشاف فرص جديدة وتطوير منتجات وخدمات جديدة تلبي احتياجات السوق.

5. التحليل والاستدلال القائم على البيانات: يعتمد التحول الرقمي على تحليل البيانات لاستخلاص الأفكار والاستدلالات القيمة. يمكن للمؤسسات استخدام تقنيات تحليل البيانات لفهم الاتجاهات والسلوكيات واتخاذ القرارات الاستراتيجية الأفضل.

هذه هي بعض أهداف التحول الرقمي، وتهدف إلى تعزيز التكنولوجيا والابتكار في مختلف المجالات لتحقيق تحسين شامل في الأداء والتجربة البشرية.