عمون - تأسس ديوان الخدمة المدنية في 20 أيار من عام 1955م، بموجب قانون ديوان الموظفين المدنيين رقم 11 لعام 1955م، وذلك بهدف تنظيم شؤون الموظفين والخدمة المدنية في المملكة الأردنية الهاشمية، ولمواكبة التطورات والمستجدات خلال الفترة التي عقبت إعلان استقلال الأردن وتوحيد الضفتين، فضلًا عن صدور الدستور الأردني، وما رافقه من زيادة كبيرة في أعداد الأجهزة الحكومية التي تقدّم مختلف أنواع الخدمات للمواطنين.

التشريعات المنظمة لديوان الخدمة المدنية وتطورها
جرى إصدار العديد من القوانين والتشريعات التي نظمت عمل ديوان الخدمة المدنية، كما وجرى تنقيحها بمرور الزمن، وفيما يأتي استعراض لهذه التشريعات وتطوراتها:

نظام الخدمة المدنية رقم 1 لعام 1948م
وهو أول تشريع منظم لمختلف جوانب إدارة شؤون الوظائف الحكومية وموظفيها في المملكة الأردنية الهاشمية، وضم 200 مادة تناولت أسس تعيين الموظفين الحكوميين وتصنيفهم، وتحديد سُلم الرواتب المؤلف من 10 درجات.

قانون الخدمة المدنية رقم 48 لعام 1963م
والذي نصّ على إعادة تشكيل لجنة اختيار الموظفين.

قرار المجلس العالي لعام 1965م استنادًا للمادة رقم 120 من الدستور
والذي ينص على ضرورة إصدار التشريعات والتنظيمات الإدارية المتعلقة بالوظيفة العامة وشؤون الموظفين، وعليه صدر نظام الخدمة المدنية رقم 74 لعام 1965م.

نظام الخدمة المدنية رقم 23 لعام 1966م
والذي ضم تعديلات على فئات الموظفين وتصنيفاتهم، ونصّ على تشكيل لجان شؤون الموظفين في الوزارات والدوائر والتي تتمثل مهمتها بالنظر في شؤون الموظفين.

فترة سبعينيات وثمانينيات القرن العشرين
تم تشكيل مجموعة من اللجان المتخصصة؛ كلجنة إعادة تنظيم الجهاز الحكومي لعام 1970م، ولجنة تحديث الإدارة الحكومية عام 1972م، و اللجنة الملكية للتطوير الإداري في عام 1984م التي صدر عنها نظام الخدمة المدنية رقم 1 لعام 1988م.

نظام الخدمة المدنية رقم 1 لعام 1998م
الذي جرى بموجبه تعديل العديد من المواد، ولا سيما المتعارضة مع تشريعات أخرى أو مواد أخرى في نفس النظام.

نظام الخدمة المدنية رقم 55 لعام 2002م
والذي صدر على يد لجان فنية متخصصة أدخلت العديد من المفاهيم والتطورات في مجال إدارة وتنظيم الشؤون الوظيفية العامة.

مشروع نظام الخدمة المدنية الجديد في عام 2006م
والذي جرى إعداده بالتعاون بين الديوان ووزارة تطوير القطاع العام، واستنادًا إلى المشروع الذي أعدّه الديوان عام 2004م، حيث شاركت فيه كافة الجهات المعنية من مؤسسات حكومية وغير حكومية.

العمل بنظام الخدمة المدنية الجديد
من خلال صدور الإرادة الملكية بمباشرة العمل بالنظام اعتبارًا من تاريخ الأول من نيسان لعام 2007م، وأُجري العديد من التعديلات على النظام آخرها في عامي 2011م و2014م.

العمل بنظام الخدمة المدنية رقم 82 لعام 2013م
والذي تضمن العديد من المفاهيم الحديثة فيما يتعلق بإدارة الموارد البشرية وتنميتها وفق أفضل الممارسات.

أهداف ديوان الخدمة المدنية
فيما يأتي استعراض لأبرز الأهداف الاستراتيجية التي يطمح ديوان الخدمة المدنية لتحقيقها:[٢]

تعزيز واقع القوى البشرية في الخدمة المدنية.
ترسيخ مبادئ الإبداع والمبادرة والابتكار في مجال الخدمة المدنية.
تعزيز التعاون بين الدوائر الحكومية التي ترتبط أعمالها بإدارة شؤون الوظائف العامة والخدمة المدنية وتطويرها.
وضع مؤشرات قياس أداء وظائف الخدمة المدنية؛ بهدف تطوير أُسس تقييم أداء موظفي جهاز الخدمة المدنية.
تعزيز إمكانيات موظفي وحدات الموارد البشرية في أجهزة الخدمة المدنية، وتزويدها بالدعم الفني اللازم لها.
توظيف تكنولوجيا المعلومات في مجال إدارة الموارد البشرية في الخدمة المدنية؛ لضمان تقديم كافة الخدمات وفقًا لمعايير الجودة والكفاءة والشفافية.
استحداث بيئة عمل تنظيمية لتعزيز إمكانيات موظفي ديوان الخدمة المدنية.
الالتحاق بديوان الخدمة المدنية
وفيما يأتي توضيح للوثائق المطلوبة وخطوات الالتحاق بديوان الخدمة المدنية:

الوثائق المطلوبة
فيما يأتي أبرز الوثائق التي يجب إرفاقها للالتحاق بديوان الخدمة المدنية:

شهادة مزاولة المهنة للمهن التي تتطلب ذلك.
كشف علامات المؤهل العلمي.
عضوية النقابة.
الهوية الشخصية.
شهادة الكفاءة الجامعية.
شهادة الثانوية العامة.
شهادة الشامل مصدقة لطلاب الدبلوم.
معادلة المؤهل العلمي لخريجي الجامعات الأجنبية.
خطوات تقديم الطلب
يمر طلب الالتحاق بديوان الخدمة المدنية بالعديد من الخطوات، وهي كالتالي:

قدم طلب التوظيف الإلكتروني، عبر الموقع الإلكتروني الخاص بديوان الخدمة (بالضغط هنا).
أرفق وثائق الطلب إلكترونيًا.
بعد خضوع طلبك للتدقيق من قبل الموظف في الديوان، سيعلمك بالنواقص إن وُجدت.
سيتم إعلامك بإجراءات استكمال الطلب.
سيتم اعتماد طلبك بعد استكمال النواقص.