عمون - نظم المعلومات هي مجموعة من المكونات المتكاملة التي تقوم بجمع وتخزين ومعالجة البيانات لتوفير المعرفة والمعلومات والمنتجات الرقمية. تعتمد الشركات والمنظمات الأخرى على نظم المعلومات لإدارة وتنفيذ عملياتها والتفاعل مع الموردين والعملاء والتنافس في السوق. تتكون نظم المعلومات بشكل رئيسي من أجهزة الحاسوب والاتصالات والبرمجيات وقواعد البيانات والإجراءات والموارد البشرية.

تصنف نظم المعلومات في المؤسسات بناءً على استخدام المعلومات. ويمكن تلخيص التصنيفات كما يلي:

نظام دعم العمليات (Operations Support System): يتم استخدامه لمراقبة الإنتاج وتسهيل المعاملات التجارية ودعم الاتصالات الداخلية والخارجية.

نظام معالجة المعاملات (Transaction Processing System): يتعامل مع العمليات المالية والمبيعات والهندسة والتسويق والموارد البشرية.

نظام التحكم بالعمليات (Process Control System): يتم استخدامه لاتخاذ قرارات معينة باستخدام الحاسوب دون تدخل يدوي، بهدف تغذية المعلومات الهامة للنظام.

نظام التعاون بين المؤسسات (Enterprise Collaboration System): يعزز التواصل وتبادل المعلومات والبيانات بين المؤسسات والأقسام المختلفة.

نظام دعم الإدارة (Management Support System): يسهل عملية اتخاذ القرارات من قبل الإدارة.

تلعب نظم المعلومات دورًا مهمًا في الأعمال التجارية، حيث تتيح للشركات البحث وتطوير طرق جديدة لأداء الأعمال التجارية التي كان يتعين القيام بها يدويًا. كما تتيح لعدد كبير من الأشخاص الوصول إلى المعلومات ومشاركتها، مما يساعد في اتخاذ القرارات بسرعة وفعالية. بالإضافة إلى ذلك، تسمح نظم المعلومات للشركات بإدارة جميع المعلومات الخاصة بها واتخاذ قرارات أفضل، وبالتالي تعزز مستوى الكفاءة في الشركة.