عمون - التفاوض هو عملية تبادل الآراء والمواقف بين الأفراد لحل النزاعات والوصول إلى اتفاقات ترضي جميع الأطراف. يهدف التفاوض إلى تجنب الصراعات وتحقيق الحلول الإيجابية. مهمية مهارات التفاوض تتجلى في تعزيز الثقة بالنفس وتطوير المهارات الشخصية والقدرات العقلية والاستراتيجية للأفراد.

مراحل التفاوض تتضمن التحضير الجيد للجلسة التفاوضية، وبدء النقاش وتبادل الآراء، وتوضيح الأهداف والبدء في إيجاد حلاً يلبي احتياجات الجميع.

لتحقيق التفاوض الفعال، يجب امتلاك مهارات بناء العلاقات، والتعامل مع الآخرين بفعالية، والاستماع الجيد، وطرح الأسئلة الملائمة، ومشاركة وجهات النظر بشكل مفتوح، والتخطيط الجيد. يتعين أيضًا على الأفراد أن يسيطروا على مشاعرهم وانفعالاتهم ويتخذوا قرارات ذكية.

هناك أنواع مختلفة من التفاوض، بما في ذلك التفاوض التوزيعي الذي يركز على الفوز والخسارة، والتفاوض التكاملي الذي يهدف إلى إرضاء الجميع، والتفاوض متعدد الأطراف الذي يشمل عدة أطراف في النقاش، وتفاوض الفريق الذي يحدث بين مجموعتين أو أكثر من الأفراد.