يُجمع الزوار والمغتربون الأردنيون على أن من أبرز ما يميز الأردن هو تهذيب أبنائه، خاصة في مجال خدمة العملاء. فعند التواصل مع أي مؤسسة أو شركة، يلمس المتصل الرقي في الأسلوب وسهولة التواصل، حيث يحرص الموظفون على تقديم المعلومة بوضوح واحترام، مما يعكس صورة حضارية عن البلد.

ويعزز هذه الصورة التطور اللافت في الخدمات الحكومية الإلكترونية، التي باتت في مصاف متقدمة مقارنة بكثير من القطاعات. فاليوم يستطيع المواطن إنجاز معاملاته عبر الإنترنت بسهولة وسرعة، لكن ما ينقص هذه المنظومة هو الترويج والإعلان الكافي لإبراز هذا التميز، كي يدرك الجميع مدى التقدم الذي وصل إليه الأردن في هذا المجال.

ومن الأمثلة البارزة، مركز الاتصال الوطني للخدمات الحكومية، الذي يوفّر قناة تواصل فعالة تُمكّن أي مواطن من الحصول على المساعدة مباشرة، الأمر الذي يسهّل الحياة اليومية ويعزز ثقة الناس بالمؤسسات.

كما لا يمكن إغفال الجانب الإنساني، حيث يبرز الدفاع المدني كأحد أروع الأمثلة على القيم الأردنية الأصيلة، إذ يوفر خدمة نقل المرضى مجاناً داخل المدن، في حين تصل تكلفة هذه الخدمة في كثير من الدول الغربية إلى نحو 250 ديناراً أردنياً. هذا البُعد الإنساني يعكس روح التكافل والرعاية التي يتمتع بها المجتمع الأردني.


خدمة العملاء المتميزة هي سر التفوق في المنافسة، والأردن يمتلك هذا السر بفضل تهذيب أبنائه وجودة خدماته، حيث بات يدرك الجميع أهمية خدمة العملاء كمدخل أساسي لتعزيز الثقة وجذب الزوار والمستثمرين..
waelsamain@gmail.com