عمون - نظمت جمعية المطاعم السياحية الأردنية (JRA) برنامجاً تدريبياً متقدماً بعنوان"التميز في التواصل الفعال وخدمة العملاء"، حيث نُفذ البرنامج في مطعم "بانوراما القلعة" بمحافظة الكرك، وذلك بدعم من مديرية سياحة الكرك وضمن خطط الجمعية لتطوير كفاءة الكوادر البشرية في القطاع السياحي.

وحضر الفعالية مدير مديرية سياحة الكرك، السيد ساطع المجالي، دعماً لهذه الجهود التدريبية، وبمشاركة ممثلي الجمعية؛ مديرة الموارد البشرية والتدريب السيدة نيفين قاقيش ومسؤولة العلاقات العامة ومواقع التواصل الاجتماعي السيدة آية المومني

شهد البرنامج مشاركة فاعلة من ممثلي وموظفي مجموعة من مطاعم محافظة الكرك، إلى جانب حضور متميز لطلبة تخصص "السياحة والضيافة والآثار" من جامعة مؤتة، بهدف الحد من الفجوة بين التعليم الأكاديمي والمهارات العملية المطلوبة في سوق العمل. كما سجلت الدورة تفاعلاً كبيراً من المشاركين، حيث شكلت منصة لتبادل الخبرات والدمج بين المفاهيم النظرية والتطبيق الواقعي في بيئة العمل.

وقدم البرنامج التدريبي المستشار كفاح خميس من شركة MBS، متناولاً محاور شملت: مهارات التواصل ولغة الجسد، تطبيقات الذكاء العاطفي في التعامل مع العملاء ، وفنون تقديم الخدمة المتميزة، بالإضافة إلى الآليات الاحترافية للتعامل مع الشكاوى وبناء ولاء الزبائن.

ويأتي هذا التدريب ضمن الجهود المستمرة التي تبذلها الجمعية لرفع كفاءة العاملين في قطاع المطاعم السياحية بشكل خاص، وتطوير قطاع الضيافة والسياحة بشكل عام، وذلك تنفيذاً لخطة الجمعية التدريبية الرامية إلى شمول مختلف محافظات المملكة وتعميم الفائدة على كافة المنشآت السياحية.