مقهورة عالوطن

اخطاء في امتحان مبحث اللغة العربية
الى عمون السباقة دوما اكدت مديرية الامتحانات صباحا عن طريق الاستاذ حسني الشريف وجود خطاء في تشكيل كلمة في العروض حيث تم وضع شدة عل حرف الام مما اثر على تقطيع بيت الشعر في العروض وقال بانهم حال اكتشاف الخطا قاموا بالاتصال بالمدارس لتصحيح الخطا وهذا طبعا لم يشمل جميع المدارس وواكد هذا لان مدرسة ابني واصدفاء كثر لنا وفي اكثر من منطقة لم يصلهم هذا التصحيح واكد في اتصال هاتفي الاستاذ علي العقرباوي وهو مدرس لغة عربية لبرنامج يحدث اليوم عن ورود سؤال استخرج اللون البديعي الوارد في الاية وان هذا لا يوجد اصلا في كتاب مهارات الاتصال ومن خارج المادة اصلا وكطلاب علمي ومعلوماتية والفروعالاخرى لم ياخذوه اصلا وليس من ضمن المقرر ..

لم يتم تبليغ الطلاب الممتحنين في مدارس :
الاتحاد
العروبه
كلية الحسين
طبعا لا اعلم عن باقي المدارس لكني على اتصال مع الطلاب في المدارس المذكوره ولم يصلهم اي تعديل

ابــــن جــــــــــرش

الاسـئـلـه صـعبـه وفش وقت ونكتب تعبير ..

Rabee

.من متى العلمي في عروض؟؟ اشار عدد من طلبة الثانوية العامة /الفرع العلمي... الخطأ كان في السؤال الرابع فرع (أ) والخاصة بمادة العروض حيث ورد في بيت شعري طلب السؤال تقطيعة لبيان بحره العروضي وذلك في كلمة "الملمّات

مصعب الزعبي

مش عارف شو بدي أحكي .. خليها على الله ؟؟

شو هذا ليش يا تربية يحصل ذلك الطلاب هم ابنائنا وانتم جهة مسوؤلة فلماذا يحدث ذلك نطالب بمراعاة ذلك عند التصحيح وزيادة علامات توازي ما حصل من اخطاء وذلك احقاقا للعدالة ولندع الطلاب يثقواا بقدراتهم

bataineh

الله يكون بعونهم الطلاب .

طالب توجيهي

بغض النظر,سواء أقاموا بالاتصال و التبليغ أم لم يفعلوا فهو سؤال خاطئ و يجب حذفه...

رئيس قاعه في المزار الجنوبي

هدا غير صحيح لم ابلغ عن تصحيح السؤال ولم اسمع الا من خلال الخبر المنشور لان وزارة التربية تخلق الاعدار وتحمل الاخرين فشلها فكيف يخطيء واضع الاسئله في امتحان الثانويه العامه اين المصداقيه وما هو مصير الطلبه في مهزلة اخطاء الاسئله انومن يتحمل الخطا

مدير مدرسه

انني متاكد ان الخطا في السؤال متعمد وان مستوى الطلبه هو اعلى من واضع السئلة لمادا لا تراجع ورقة الاسئله اكثر من مره للتاكد منها

fadi khaled

طب شو خص الصورة بالخبر....؟
المحرر : الصورة لوزير التربية صاحب العلاقة بحل المشكلة.

اميركا

الناس وصلت للمريخ وبعدنا ندرس ونمتحن عروض ولملمات....تعليم فاشل...

طالبة توجيهي علمي ..

بصرااحة الامتحان ما كان اشي بيحير غير اللون البديع و بيت العروض بس على فكرة انا حليتو بس من دون ما اطلع على شدتهم قرأتو لحالي وانحل معي طبعا كتيير طول معي .. بس باقي الامتحان كان مافي اشي صعب بس طويل كتيير وبدو وقت اطول يعني لو كانت مدة الامتحان ساعتين كان كتييير فرقت معي .. و ما بنقدر نحكي الا حسبنا الله ونعم الوكيل

صقر الشوبك

الله يعين شباب التوجيهي

طالبة توجيهي علمي

انا لم اسمع بشي اسمو لون بديعي درست المادة بتركيز اما انا بالنسبة للعروض انا انتبهت بس قلت لازم اتقيد بما هو موجود وما فية وقت كافي

ارحمو الطلبة والاهل

لو كل شخص يعتبر انو هدا الطالب ابنة ما بيسير هيك مع ابنائنا خاصة الطلبة المتفوقين

طالبة من الكرك

فعلا السؤال خاطئ ولم يتم تبليغنا في القاعة عن التعديل .. نرجو حذف السؤال ومنح علامته لجميع طلبة المملكة

تعليق 12..

مش غلط نتعلم لغتنا، واللي مش عاجبه يروح يدرس ويدرّس ولاده بأمريكا وشوف هناك كيف بعلموا لغتهم، والحمد لله الفشل اللي عنا سببه الناس اللي بس بتنتقد، أي والله ألف الحمد لله على النعم اللي احنا فيها!!

طارق بني دومي

إمتحان مهارات الاتصال كان بشكل عام سهل
لكن يوجد خطأ في سؤال العروض فرع أ ولا يجوز اعتبار كلام الوزارة مقبولا عندما قالت بأنها عممت على كافة المدارس تصحيح السؤال ،
لأنها لا تضمن فعلا أن يصل التعميم إلى جميع طلاب المملكة....
علاوةً على ذلك هذا السؤال أضاع كثيرا من الوقت عند معظم الطلاب في محاولة منهم لحل هذا السؤال معتبرين أنه صواب لعدم علمهم بالأمر
أضف إلى ذلك أن هذا السؤال تسبب في حدوث إرباك للطلبة داخل قاعات الإمتحان ......
وبالنسبة لسؤال (لون البديع)...
فإن هذا السؤال لم يتم طرحه على طلاب الفرع العلمي في المنهاج المخصص لهم ....وكلنا يسمع دائما إرشادات مشرفي الوزارة في الرجوع إلى الكتاب لأنه المرجع الأول والأخير
فأين هم من هذا الكلام .....

طالب

اي شو بدهم بالعروض وبالتقطيع بش بفيدنا

توجيهي

والله حرام عليكو انا طالبة توجيهي انجنيت وانا بقطع فية وما كان يزبط والله حرام مع العلم انة لم يرد الى قاعة الامتحان اي معلومة او اي تصليح للخطأ

انا طالبه من الكرك ولم يبلغنا احد بلخطأ واخد اكتر من وقته سؤال العروض وما انحل والاسئله كلها قواعد وفيه ظلم بالنسبه للسنوات السابقه ما كل ما يدرسه المرء يفهمه تاتي الاسئله ما ليس في الكتب

طالبة

كلفني الخطأ في هذا السؤال العناء والجهد الكبير ودون النوصل الى نتيجة للاسف وهذا خطأ يجب ان تتحملة الوزارة .

طالبة توجيهي-عمان

الامتحان كان طويل وبده وقت، أغلب الطلاب ما لحقوا يكملوا مواضيع التعبير ، هاد غير الأسئلة اللي قبل . هلأ من المفروض يراعوا بالتصليح أولا: عشان الوقت.تانيا: لإنه هالامتحان على مستوى المملكة ومفروض ما يكون في أخطاء ويتحمل مسؤؤوليتها الطالب عشان هيك لازم يحذفوا سؤال العروض وتنزاد علامته لكل الطلاب. وسؤال اللون البديع لطلبة العلمي والإدارة المعلوماتية لإنه هاد النمط مش موجود عندهم بالمناهج.

الحل الانسب انه يتم زياده علامات السؤال على باقي الاسئله بعدين متى تم اخبار كل القاعات والا مدير الامتحانات بس بده يبرر خطأ الوزاره على حساب مصلحه الطلاب يعني ما ظل معلمين عربي متميزين يكتبو الاسئله وتنقيحها بعد الكتابه طيب ( الي وضع الاسئله ما حلها ؟) والا ابصر من اي كتاب مصدر ناقله ارجو النشر يا عمون لانه هذا رأي الطلبه مو حرام عليكو 3 علامات يروحن في مهب الريح

شروق

الى متى هذا الاستهتار يا وزارة التربية ؟المسألة ليست فقط توزيع العلامة! كيف نعوض الطالب عن قلقه وهدره للوقت في محاولة فك لغز السؤال الذي أثر على باقي الاجابات , ماذا عن جهده الضائع في دراسة هذا الموضوع , ثالثا و أخيرا لم لا تطبق سياسة العقوبات والقصوى بحق واضعي هذة الاسئلة أم ان المعلم في الميدان هو وحده من يستجوب و يعاقب . اللهم لا حول ولا قوة الا بك

الي وضع الاسئله ما حلها ؟!

طالبه توجيهي - الزرقاء

الامتحان كان طويل والسؤال التاني فرع الون البديعي هاد اوله مره بنسمع فيه جاوبته على اساس صوره فنيه كتير كان الامتحان بدو وقت واخد الوقت كلو العروض والتعبر بس يا ريت يراعونا بالتصحيح
والتوفيق للجميع انا شاء الله

المناصير

الخير بل يجي ؟ لسا ما شفتوا اشي؟

طالبه المفرق

لم ينم ابلاغ قاعات التوجيهي الفرع العلمي لبنات لمدينة المفرق علما كلف كثير من الوفت والجهد الكبير ودون النوصل الى نتيجة للاسف وهذا خطأ يجب ان تتحملة الوزارة

سالم

مسكين الطالب دايما هو اللي بتحمل غلط غيره

كركي

ول على الحظ

الله يعين الابناء

و لا حتى احنا بعملن ..

انا طالبة علمي بقدم بمدرسة العروبة ما وصلنا اي تصحيح !!

أروى

الأسئله كانت ممتازه لولا الخطأ الوارد في سؤال العروض الذي بطبيعه الحال سوف يؤثر على وقت الطالب وسلوكه في اجابه الأسئله الباقيه....الذي استغربه ان من وضع الأسئله ألم يضع لها اجابات نموذجيه ؟؟؟؟؟؟؟؟
أين تلك الاجابات ان وجدت؟؟؟؟؟؟

احمد

نحن نقطع ابيات والطلبه في الدول الاخرى يصنعوا الخلويات.

om omar

مادة العربي كلها فارغة ولا يستفيد منها الطالب اي معلومة في حياته العملية وكلها قواعد وقياسات واوزان وكل قاعدة يوجد لها شواذ ماذا نستفيد من مصادر الأفعال واوزان الأفعال ومن علم العروض ولا ادري ما الفائدة التي عادت على البشرية من وراء علم العروض.ارحموا الطلاب من هذه المادة ودعوهم فقط يتعلموا منهاالمفبد مثل القواعد الرئيسيةومعاني اللغة والشعروابتعدوا عن التعقيد فهؤلاء الطلاب امانة في اعناقكم يا مسؤلين وبكرة اولادكم سوف يأتيهم الدوروكما تدين تدان وخلي دعوات الأهالي لكم وليست عليكم

ابو محمود

مع احترامي لجميع الاهالي والطلاب ... هو خطأ مطبعي ..نعم كان المفروض ان لا يكون..لكن كلمة الملمات معروف للصغير والكبير ان الشدة تأتي على حرف الميم وليس اللام... يعني ما تعملوها حجة يعني شوية رح تقولوا الغوا امتحان العربي ... بعدين بكل صراحة الشاطر شاطر من دار ابوه ... وختاما نراكم بالافراح جميعا وليس في الملمات :)

حسين الطراونه

اوزير التربيه عنده علم فى الموضوع يا شباب اتركوها الوزير

والله حرام

ليش هيك ساعدونا

الله اكبر على اللي كان السبب

عارف

مثلما كان هناك خطأ املائي في السؤال

بنت العدوان

فعلا حتى طلاب الادبي لم برد السؤال الثاني والمتضمن ( ما لون البديع ) في مناهجهم والمشكلة ان هذا السؤال اربك الطلاب .
على الرغم انه بنتي اللي قدمت الامتحان لكني انا كنت حافظة المادة أكثر منها ولم يمر علي اي شئ يتعلق بالبدبع

رمز

امتحان العربي صعب للعلمي والعروض وبحور الشعر ما منهم فائدة الى متى يا وزارة التربية التخبط

طالبة معلوماتية توجيعي

ما وصلنا اي تعديل بالمره
بعدين الحق مش عالوزارة .. يي كيف بنحط الحق عليهم الحق كله على الطابعة لازم تحيلوها للتحقيق.... او تشتروا وحدة بدالها
وشكلها الحرب بلشت....؟؟

طالب الارقم

1- لم يتم التبليغ عن أي خطأ في أكسفورد وبتوقع بكل المدارس 2- أظن كان هناك بعض في الأسئلة وخاصة سؤال التعبير (بعض الطلاب كانوا عارفينه(عن القدس) فحفظوا نماذج عنه ووضعوها في الامتحان)

وجيه حماد

السلام عليكم

انا في اعتقادي ان واضع الاسئلة نفسه لو تقدم للامتحان سوف يرسب للاسف الشديد لا يراعوا جميع المستويات في الاسئلة بجميع انواعها اما يكتبوها صعبة او يكتبوها سهلة او تتسرب لا نعرف ما هو السبب

وجيه حماد

طالبه من اربد

انا طالبة توجيهى اقول للجميع اللى فات مات يجب ان نركز على اللى ضل لانو قد ما بتحكوا على الفاضى بس اقول لوزير التربيه ان يراعى القادم من الامتحانات وان يجعل الوقت اكثر لانو الاحصاء والرياضيات بدو اكثر من ساعه ونصف الرجاء كل الرجاء منه واتمنى التوفيق لى وكل طلاب التوجيهى

ابو احمد

نطالب الغاء السؤال ومضاعفة العلامة بدل الارهاق والتعب والتفكير الطويل على حساب موضوع التعبير اي زيادة 6 علامات لكل طالب

طالبة من مدرسة الطيبة

انا بشارك الاخ طارق بني دومي رأيه انه الاسئلة سهلة حتى اللي مش دارس المادة بجاوبها هو بس الخطأ في كلمة الملمات بالعروض وسؤال اللون البديعي وتوزيع العلامات على السؤالبن مش كتير ما رح يأثر على مستوى الطالب

دراسه خاصه

ام يتم تبليغنا في مدرسه بلاط الشهدا دراسه خاصه (الطفيله) شو والله حررررررررررررررررام بكره بحكو استنفذ حقه

محمد

الاسئلة تحتاج الى وقت اكبر من الي اتيح الى الطلبة والسؤال غير صحيح ولم يتم التبيغ عن الوضعيه الصحيحة للشدة للطلبة في مدارس اربد جميعها ................

توجيهي

الاسئلة ما فيها غلط و طالب التوجيهي المفروض يكون مهيئ نفسه لأي سؤال لو انكو درستوا منييح و حليتوا اسئلة سابقة رح تعرفوا تحلو هاد لانه ابدا مش صعب شوفوا اسئلة السنوات السابقة .... بعدين بالنسبة للعروض البحر الاول (المتدارك )
و التاني ( مشطور الرجز )
و المحسن البديعي يعني خصائص الاسلوب و اللي هو ( الطباق ) بس طلاب التوجيهي تعودوا يشتكوا و يلعوا الاسئلة غلط .. الاسئلة ما فيها شي بس بدها دراسة و تركيز و الوقت كافي

طالب توجيهي --عمان

والله هذا الخبر ما وصلنا ولا وصل مدير القاعه بعدين الاسئله كانت كثير صعبه ( شو الون البديعي ) اول مره بحياتي اسمع فيه وثاني شغله الاسئله كانت طويله كثيييييييييييييييير والوقت قصير جدا يعني يا ريت يتم مراعاة الطلبه وبصراحه سؤال العروض كله كان صعب شو وزنخ
وما لحقنا نكتب التعبير لانه ما في وقت
الله يورجيني في يوم هاللي حط الاسئله

1+2 = 3

اي تروح علامة عليكو هيك احسن بركيزلن العلامات ونزلت ممها معدلات القبول بالجامعه
فلا تفكرو اذا الامتحان اجا سهل يعني الوظع زنون لانه هيك العلامات بتوصل عند السماء وهات يطلع مقعد تنافسي

الكرك

لم يتم التبليغ من فبل الوزاره لاي قاعه في الكرك
ولي بحط الاسئله هوشخص واحد طبعا لا هم لجنه كيف بتمر عليهم مثل هذه الاسئله وما بقول انها غلط

الله يعين الاردن على هيك وزاره

وزير التربية ومدير الامتحانات غير معني اين السلوك الوظيفي

بترا

مادة مهارات الاتصال مادة مفتوحة ويجب على طالب التوجيهي أن يكون موسوعة لغوية وأدبية وعليه حفظ كل المعاجم والفنون البلاغية والقضايا النحوية والصرفية ، أنا متخصص في اللغة العربية صدقوني أنني أجد نفسي في حيرة لأن كل مايخطر على النفس يمكن أن يكون سؤالا في هذه المادة أو المقرر . وأقتراح لوزارة التريية والتعليم أن تحدد موضوعات هامة وأساسية يقنها الطالب وبخاصة الجوانب الكتابية والاملائية والقدرة على الاتصال بالآخرين دونما تكلف وتعقيد وقتل روح الابداع لدى الطالب .

خالد اللحام

الوقت قصير مع ذالك قام مدير القاعات في مدرسة.... في الصويفيه بتوزيع اوراق الاسئله بعد عشرة دقائق من بداية الامتحان وسؤال العروض كان خاطئ واخذ المزيد من الوقت

الى رقم 24

شايف بالله .. ما بيحطو الاجابة النموذجية الا بعد ما نقدم الامتحان بيومين تلات !!

يعني ابدا ما بيتعلموا من اخطتؤهم في السنوات السابقة لازم يحطو الاجابة و يعرفوا ازا كل شي تمام او لاء مش بعد ما توقع الفاس بالراس وما بتروح الا علينا احنا طلاب التوجيهي !!

مواطن

ولقد اشار مئات الطلبة على ان العديد من القاعات كانت مهزلة في التغشيش وبعضها مهزلة في الارهاب مما لا يشكل عدالة بين المتقدمين ولقد تحدث بذلك العشرات على اذاعات كما ان بعض الطلبة اشار الى ان...حي نزال كانت تحل له الاسئلة!!!!!!

أم طالب توجيهي

بالنسبة لسؤال اللون البديعي أضع اللوم على معلمي اللغة العربية فمن واجب المعلم التركيز على القضايااللغوية والنحويةوالصرفية والبلاغية لطلبة جميع الفروع كي لايضطر أبنائنا الطلبة للقول لم نسمع بكذا وكذا... وليش هالشوشرة حول مهارات الاتصال ونسينا اسئلة الثقافة وعدم مراعاة مواصفات السؤال الجيد ... مثال: أذكر أسباب الثورة العربية الكبرى وعددها ستة وعدم تحديد العدد المطلوب، لأنه من الخطأ أن يطلب ذكرها كاملة، بل تحديد العدد المطلوب(3,4....) وقس عليه بقية الأسئلة...فالأخطاء كثيرة في وضع الأسئلة لجميع المواد... يبدو أن واضعي الأسئلة ليسوا من الميدان ولم يدرسوا القياس والتقويم... راجين من المسؤولين في وزارة التربية والتعليم التعليق على الموضوع وإثبات عدم صحته في حال ذلك... أو وضع لجنة لتدقيق الأسئلة عند وضعها ومراعاة الطلبة عند التصحيح لافتراض وجود أخطاء في الأسئلة.

اب يخاف الله

الى رقم 2 هو في تدريس في مدرسة كلية الحسين حتى يبلغوهم بالتصحيح يمكن يبلغوهم في المراكز لأن الأساتذة بدرسوا بالمركز والطلاب بس بيثبتوا وجودهم بالمدرسة وبيلحقوا المعلمين عالمركز واللي ما معه مصاري يدفع بتروح عليه لابيتعلم بالمدرسة ولا بالمركزوبيستنى رحجمة ربه كفاية يا معالي الوزير اتخذ حلا مع المراكز والدروس الخصوصية على الأقل تابعوا مدارسكم وخصوصا مدرسة كلية الحسين لايقبلوا إلا الطالب صاحب المعدل المرتفع 97 فما فوق والسؤال هنا ليش بيرسبوا بالوزارة طبعا لأنه لا تدريس ومافي ادارة جيدة والتربية مش متابع وولادنا راحت عليهم للأمانة علي بشوفه بهالمدرسة مسحيل احط ابني عندهم لو بذبحه

طالبة توجيهي من عمان

لم يصلني التصحيح وامتحن في مدرسة النظم الحديثة
مما اضاع وقت الامتحان و لم اقدر على مراجعة الاسئلة التي تركتها . فمن سيتحمل الذنب.؟؟؟؟؟
لقد سأمت منكم ومن أخطائكم ........؟؟؟؟!!!!!

طالبة توجيهي- مدرسة سكينة

انا طالبة في مدرسة سكينة بنت الحسين في الزرقاء .. السؤال عمل بلبلة عند جميع الطالبات ومعظمهن لم يعرفن الحل وموضوع ان الوزارة عممت على المديريات ليس صحيحا لانه انا ومجموعة من الطالبات غادرنا القاعة عند انتهاء مدة الامتحان ولم يصلنا اي توضيح حول السؤال .. المأساة هي ان السؤال في اللغة العربية لكن اين كاد دور مدققي اللغة العربية في الموضوع. ارجو من الوزارة الغاء السؤال او ايجاد حل يرضي جميع الاطراف.

حمزة

الامتحان يحتاج الى وقت اطول من الوقت الذي منح وبيت العروض يجي ان يلتغى وتوزع علاماته على جميع طلبة المملكة
وهناك سؤال"لون البديع" من منهج الادبي وهذا امتحان لجميع الفروع وليس لفرع الادبي فقط؟؟!؟!؟؟!

طالب توجيهي معذب

انا الصراحة بشوف انه ما دام الوزارة عملت خطأ في سؤال العروض يجب حذف السؤال بالكامل والسؤال اللي فوقه لاني سؤال القوعد مزبط الحمدلله فمو شرط يحذفوه

ههه
عادي يا جماعه بتصير باحسن الدول
بصراحه انا اتغربت عن اهلي وحاليا بعيد عنهم عشان اخطاء الوزاره خليهم يغلطو واحنا نتنيل على عيون اهالينا

Element

اؤيد التعليق رقم 25 من حيث ضيق الوقت

مقهووور

يا جماعه ليش كل ها التعليقات على الامتحان الاسئله بسيطه جدا
..لانه الاسئلة تحتاج الى دكتور تخصص نحو .. ودكتور تخصص بلاغه
ودكتور تخصص ادب عربي .. شايفين ما ابسطها

طالبة توجيهي .. لم يتم اخبارنا بالخطأ / عمان

لم يتم التعميم ايضا في مدرسة سفانة في عمان \ الهاشمي الشمالي .. ارجو ان يتخذ اجراء لذلك , لأن الخظأ الاملائي سبب لي شخصيا توتر ( معنى الكلمة مش مفهوم ) بس بعدين قطعته على حسب الخظأ الاملائي كل فكري انه التربية مستحيييل تغلط هيك غلط .. بس للأسف .. سبب لي ناقص علامة واكييد هاي العلامة بتفرق في قبول الجامعات

ارجو ان يتم اتخاذ اجراء سريع قبل البدأ بتصحيح الامتحان

بشار بعاره

أنا طالب توجيهي علمي في كفرنجه من محافظة عجلون
نحن لم نبلغ بأية أخطاء في الاسئله وسألنا مدير القاعه عن هذه الاسئله وهي سؤال العروض ولون البديع
نحن لم ندرس في الماده اي شي اسمه لون البديع يبدو أن السؤال كان خطأ مطبعي أو ما شابه والروض نفس الشيء
وهناك أيضا سؤال الاستخراج استخرج جمله معترضه هذا لم يكن واضحا في النص لانه لم يكن موجود بين شرطتين

العمد

يعني لو في غلطة واحدة بلا علامة او علامتين
يعني الواحد رح يجيب الدكتوراة لو جابها
شو هادا !!!!!!!!!!!!

معلم لغه عربيه

نعم هناك خطأ في سؤال العروض بالتشكيل بوضع الشده على حرف اللام بدلآ من الميم في كلمة الملمات ولن يبلغ احد اثناء الامتحان لتصحيح الخطأ الحاصل مما اربك الطلبه واهدر الكثير من وقتهم ولكن يبقى الأمل بالله وبمعالي وزير التربيه والتعليم كبير لأعادة النظر في علامات هذا الفرع من السؤال لانصاف طلبة هذا الوطن الحبيب آملين ان يكون ذلك بأسرع وقت ممكن والاعلان عنه عبر وسائل الاعلام المختلفه وذلك من اجل تهيئة ورفع معنويات ابنائنا الطلبه للامتحان القادم وذلط لما اصابهم من احباط في الامتحان المذكور 0

سوما

فعلا هذا دليل انه اللي حط الأسئلة ما حلها
لإنه لو حلها كان اكتشف انه السؤال خطأ وإن الشده مش بمكانها
إتقوا الله بالطلاب................حرام
الهدف هو إعطاء علم وثقافة للجيل القادم مش احباطهم وتثبيط هممهم

تلميذ متفوق

الامتحان بحاجة الى وقت كافي اذا افترضننا ان لا اخطاء في بعض الاسئلة والتي اخذت وقتا زائدا فى التفكير وبما ان التعبير يترك الى الاخير فلم تعطى لنا الفرصة بكتابة التعبير بشكلة الصحيح نرجوا النظر في ذلك

الى وزير التربية والتعليم

لماذا لا تعمل الوزارة على الرد على هذة الشكوى وبث الطمأنينة في قلوب الطلاب وذويهم وخاصة ان اسئلة فيها خطأ

التربية وقعت في خطأ ( اللغة العربية)

المهم ليس الخطأ بحد ذاته وانا اتكلم عن تجربة شخصية ان المواد الت قمنا بتقديمها كانت مواضيع قوية فعلاً نقدر من خلالها التميز بين الطلاب في الحاسوب ومعظمها كان سهلاً في مادة الثقافة
اما بالنسبة للعربي اللون البديعي ... هو عل ما اعتقد مقابلة او اطناب المهم ما حدا عرف اتمنى الغاء هذ الفرع من السؤال الثاني واضافته عل سؤال ثم مثلاً
العروض يجب ان يكون هناك مرعاة في التصليح بحيث يسمح بخطائين في العروض جراء الحركات التي تظهر الى جانب الحرف والمرعاة في التفعيلات (بالعقل)
واما بالتعبير يجب ان تعيد الوزارة نظرتها التقليدية في هذا الموضوع كون عندما يبدأ بتصليح التعبير يتم حذف عدة علامات
كون لم يتسنى الوقت الكافي
بنطري ان يقدر المصلح ان الطالب اكمل موضوعه ضمن نفس السياق كم يحصل من العلامة ؟؟
واخيراً رغم هذه المراعلة التي ان شاء الله سوف تبديها الوزارة يجب اضافة على الاقل 2/4 علامات لله والوطن والملك

وان شااء الله يكون نقدي بناء
شهاد /////طالب توجيهي

doo2

سالت المراقبه عن الفرع الف من العروض وحكتلي الشده على اللام مش عل ميم واخد معي وقت كتير وهاد مو ذنبنا نحنا الطلاب هاد ذنب الوزاره يجب حذف السؤال من الوزاره

من طالبات مدرسه الكر ك الثانوية

منذ بداية الفصل الدراسي الاول ونحن نعاني من مادة اللغة العربيه بسبب غياب المعلمة المتواصل لتحظيرها لرسالة الدكتوره والتربيه تعلم بذلك لذ تم باحضار بديله لها يوم واحد وخلال هذا اليوم كشفنا اخطاء لغويه عندها ولم تحضر اليوم الثاني وبعد مراسلات للتربيه تم احضار المشرف لحل المشكله وبعد عده ايام تم الاتفاق عتى ان يقوم المشرف بشرح الماده ولان هناك مشاغل للمشرف لم يتم شرح الماده الطلوبه وانتهاء الفصل ونحن نعاني من مادة اللغةالعربية مما اضطر بعض الطالبات للدروس الخصوصيه التى عندهن قدره ماليه والبعض الاخر لم يستطع اخذ الدروس الخصوصيه وكذلك ضياع الوقت على الطالبات مع العلم ان المشرف لم يحضرالا بعض الايام وقدمنا الامتحان على امل التوفيق فيه ولكن كانت الصدمه اكبر عندماقدمنا الامتحان وجدت هناك صعوبه ولم نبلغ من قبل التربيه بلتصحيح على الاخطاء الوارده فيهالذا نرجوا من الوزارة التجقق في الظلم الذي وقع علينا منذ بدايه العام الدراسي ولغاية تقديم الامتحان والاهمال الذي وقع علينا من قبل التربيه طالبه توجيهي وشكرا

قاعة مدرسة ام منيع الاساسية

ابنتي قدمت الامتحان وكانت منزعجة بشكل كبير وحتى زميلاتها الذين انتهوا من الامتحان كان واضحا انهم لم يوفقوا بالاجابة كما ارادوا حيث ان سؤال تقطيع العروض اخذ الكثير من وقتهم على حساب باقي الاسئلة وبعد الانتهاء من الامتحان سمعنا انه في احدى قاعات مدارس الافاق وليس كلها قد تم تنبيه الطلاب ان هناك خطأ ولكن قاعة مدرسة ام منيع الاساسية لم يصلها هذا التعميم، كل محاولاتي الآن هي ان اساعدها للاستعداد للامتحان القادم ، فالحقيقة ان مادة الامتحان في حد ذاتها تعتبر مقبولة - عندما يتوفر من يدرسها بكفاءة -ولكن الغير مقبول حجم القلق والتوتر الذين يجب ان يتحملهما الاهل والطالب للاستمرار في تقديم باقي الامتحانات

الخزرجي المشاقبة

لم يصلنا اي تنبيه بان السؤال فيه خطا

نهيل حداد

الى وزير التربية والتعليم الأكرم
اسعد الله اوقاتك
ارجو من وزارة التربية والتعليم أن تضع الأسئلة صحيحة 100% ولا يوجد فيها أي خطأ حتى ولو كان بسيطا لانه خرب على طلاب التوجيهي واربكهم وضيع عليهم وقتهم اقترح ان يلغى السؤال وتوزع علامات السؤال على باقي الأسئلة وكذلك لماذا لم يخبروا طلاب اربد بلخطأ لماذا نسيانهم ؟

طالبة توجيهي

الامتحان كان بشكل عام سهل جداا لكن سؤال اللون البديعي لم نسمع به نحن طلاب العلمي وفي مثل هذه الحالة يجب وضع مرادف للون البديعي كالمحسن البديعي مثلا على الاقل لمعرفة ماذا يعني السؤال ونجيب عنه وفقا لمعلوماتنا السابقة اما بالنسبة للعروض فقد وضعت الشدة فوق الميم لوحدي لان النطق وحده كفيل لمعرفة الخطا

معلم في الميدان

لم يتم تبليغ معظم مدارس اربد في الخطا وهذا السؤال سبب ارباكا للطلبة وضيع الكثير من وقت الامتحان, علما ا، وقت الامتحان ليس كاف أصلا بدون هذا الارباك. أقترح حذف هذا السؤال وتوزيع العلامة المقررة له ومع تمنياتي لابنئنا الطلبة بالتوفيق وعلى ادارة الامتحانات أنصاف الطلبة وخصوصا الوقت الضائع الذي ليس من مسؤولية الطالب.

طالبة توجيهي

كل ما ورد من تعليقات صحيح وأويد التعليق رقم 48وأتمنى أن يصدر قرار يطمئن الطلبة وعلى وزارة التربية أن تكون شفافة وواضحة مع ابنائها الطلبة في توضيح ما جرى وما هو الاجراء المتخذ لتصويب الامر بشكل عادل.

طالبات مدرسة ملكا الشاملة للبنات

لم يتم تزويدنا بالمدرسة بالتحيخ للعبارة وتفاجئنا لما سمعنا الخبر بالصحف فمن المسؤول عن هدا الخطا الطالب؟؟؟؟

ام

وجرش ايضا لم يتم الاعلان والتنبية في قاعاتها ارجوانصاف اتطلبة واللة تعبووسهروا كثيربنتي راحت على الامتحان معنوياتهاعالية ورجعت محبطة جدا

طالب متفائل

ان السؤال المتعلق بالعروض أخذ من الوقت الشيء الككثير واخيرا وجد أن فيه خطا فما ذنبي وذنب زملائي في ذنب لم نقترفه. وعلى وزارة التربية أن تتخذ قرارا جريئا يعترف بالخطا ومراعاة الوقت الذي ضاع في مهب الريح وعلى حساب الاسئلة الاخرى وعلى حساب العلامة لمبحث المهارات اللغوية والاتصال. وننتظر ذلك بتفاؤل لللتصويب والانصاف.

طالب النجاح من رب العالمين

بسم الله الرحمان الرحيم :: تحيه طيبه وبعد

انا طالب في احدى مدارس عمان في الفرع العلمي
لا اقول ان الامتحان كان صعبا ولا سهلا فلكل طالب مستواه الخاص في الماده وهذا متفقون عليه منذ القدم
لكن اود ان اقول ان هذا الامتحان الوزاري لم يراع هذه الفروقات بين الطلبه بل بالاحرى جمع بينها

بالنسبه لسؤال العروض الذي اجزم ان 95% من طلاب المملكه لم يجيبوا عنه بشكل صحيح ذاللك بسبب اهمال بعض الموظفين في التربيه حيث لم تدقق الاسئله قبل نشرها من قبل الجهات المختصه
اريد ان اوجه هذا السؤال البسيط لواضع الاسئله (لو انك مكان هذا الطالب ماذا تفعل؟؟؟؟؟...)

ارجو من الوزاره الموقره ان تمعن النظر في هذا الامتحان :( ولكم جزيل الشكر والتقدير

توجيهي أدبي سابقا ً

بتعرفوا !!!
أنا نجحت توجيهي أدبي ، أقسم بالله إنه العروض حكي فاضي ، ضو بدنا بالتقطيع الشعري و مش عارف إيش .
و بالله عليكم العلمي و الإدارة المعلوماتية شو بدهم بهالهم هاد !!

يجب النظر في مناهجنا .
أقسم بالله لو يخلوا مادة اللغة العربية زي الجامعة :
نحو و صرف 1 و 2 و 3 لسة أرحم من العروض .

قال شو البحر الخفيف : فاعلاتن مستفعلن فاعلاتن .
و باقي بحور الشعر و إلي هم 10 بحور .

طا لبات المدرسة

لم يتم ابلاغ الطالبات في مدرسة عائشة بنت ابي بكر المفروض ان يحسب للجميع

لجميع طلبة فرع المعلوماتية

لله ثم للوطن
اهم اسئلة مقترحة لمادة التجارة
1. كيف تؤثر حماية المعلومات المتناقلة(المتراسلة) وحماية الشبكات على ازدهار التجارة الالكترونية
ان توفير وسائل حماية للشبكات و المعلومات التجارية و المالية القيّمة سواء المخزنة أو المتناقلة و المحافظة عليها من العبث ، ووجود حماية للمتعاملين بالتجارة الإلكترونية على الإنترنت، أدى لتشجيع التعامل بها وازدهار هذه التجارة

2. متطلبات حماية الشبكات لنمو التجارة الالكترونية (اجراءات ضمان السلامة والسرية على شبكة الانترنت)
1. حماية خادم الويب والبيانات المخزنة فيه
2. حماية البيانات المتراسلة بين خادم الويب والمستخدم
3. حماية حاسوب المستخدم والأجهزة المستخدمة للاتصال بالإنترنت

3. أذكر متطلبات حماية المعلومات المتراسلة عبر الانترنت
أ. سرية التراسل ب. موثوقية التراسل ج. سلامة التراسل –وحدة البيانات د. عدم القدرة على الإنكار
4. ما هي التشريعات و القوانين التي تسمح من خلالها الحكومة الأمريكية باستخدام التشفير ؟
أ) إذا كانت المعلومات المراد تشفيرها مالية بين بنوك معروفة ب) إذا كانت معروفة المحتوى وذات طول محدد
ج) إذا توافرت أدلة تفيد بأن التشفير لا يمكن استخدامه بسهولة لأغراض أخرى

5. أذكر أنواع (أمثلة) على الجرائم الالكترونية
أ. سرقة أرقام بطاقات الائتمان ب.سرقة كلمات المرور ج. عمليات الاختراق د. سرقة الأجهزة هـ. نشر الفيروسات

6. عدد طرق الإصابة ببرامج أحصنة طروادة
أ- الألعاب ب - الرسائل الإلكترونية ج- بعض البرامج المجانية مجهولة المصدر د. البطاقات الالكترونية

7. عدد الأساليب المستخدمة للتحقق من هوية المستخدم لحماية خادم الويب و البيانات المخزنة علية
أ- كلمة السر ب- البطاقة الذكية ج- البصمات العضوية
8. ما الية عمل نظام التحقق باستخدام البصمة العضوية ؟
أولاً تسجيل البصمة في قاعدة بيانات النظام و ثانيا التحقق من مطابقة البصمة لما هو مخزن فعلاً في قاعدة البيانات

9. يتم حماية شبكة خادم الويب و البيانات المخزنة عليه من خلال مجموعة من الجراءات . اذكرها
أ - التحقق من هوية المستخدمين الذين يحاولون الدخول للشبكة ب - التحقق من شرعية استخدامهم للشبكة
ج - الحماية من التهديدات الطبيعية د- استخدام البرامج المضادة للفيروسات

10. أذكر القواعد التي يضعها مدير النظام بحواجز العبور لتصفية حزم البيانات
أ) عنوان مصدر حزمة البيانات الخارجية ب) وجهة حزمة البيانات الخارجية
ج) نوع البروتوكول المستخدم في حزمة البيانات الواردة

11. لحواجز العبور مجموعة من المنافذ توفر خدمات على خادم الشبكة الداخلية أذكرها
1. إرسال الرسائل واستقبالها 2. تحميل الملفاتFTP فقط 3. تحميل الملفات وتنزيلها HTTP

12. عدد وظائف موجة حزم المسارات و تصفية الحزم
أ) تصفية حزمة البيانات الواردة إلى شبكة المؤسسة الداخلية (Filtering)
ب) تحديد المسار الذي سيتم توجيه الحزمة له فيما لو سمح لها بعبور الحاجز (path determination)
ج) يوفر موجه المسارات حماية بسيطة للمؤسسة ولكنها رخيصة ولا تعيق أداء الشبكة
13. عدد وظائف برنامج حاسوب وسيط
أ) يوفر الوسيط حماية عالية للشبكة من المتسللين
ب) يتحكم الوسيط بشكل أساسي بحركة الوثائق و الملفات من الشبكة وإليه
ج) يمكن أن يؤثر الوسيط على اداء الشبكة.

14. أذكر الوظائف التي لا تؤديها حواجز العبور (نقاط ضعفها ، ثغراتها ، سلبياتها)
1- لا تمنع حواجز العبور الفيروسات، ولذلك يجب إستعمال برامج ضد الفيروسات
2- حواجز العبور لا تستطيع منع المستخدم الداخلي من تحميل البرامج على حاسوبه في الشبكة وتشغليها.
3- حواجز العبور لا تستطيع الحماية بناءً على محتوى حزم البيانات


15. تعد العلاقة بين أي شركة وزبائنها هامة جداً لنجاح الشركة في تحقيق أهدافها الأساسية ، اذكر هذه الاهداف
أ) زيادة المبيعات ب) التوسع في الإنتاج ج) تحقيق الربحية من أعمالها التجارية.

16. أذكر الأنشطة التي تندرج تحت أو تحقق العلاقة بين الشركة و زبائنها هام
1. التسويق 2. البيع 3. خدمة الزبائن

17. ما الهدف من استخدام التسويق الإلكتروني لوسائل وأدوات تكنولوجيا المعلومات ؟ هام
1- إعادة تشكيل إستراتيجيات وأدوات التسويق وذلك بمزيد من الاستهداف والتمييز
2- تخطيط أكثر فاعلية لتنفيذ الأفكار والتوزيع والترويج وتسعير البضائع والخدمات.
3- ابتكار تبادلات تفي بحاجات المستهلكين الفردية وبأهداف المؤسسات المستهلكة

18. عدد طرق التسويق الالكتروني
1. بناء موقع الشركة على شبكة الإنترنت 2. الاعلان على المواقع المعروفة 3. استخدام البريد الالكتروني 4. ارسال الرسائل القصيرة تقنية SMS 5. الاعلان في محركات البحث 6. المؤتمرات المصورة ومجموعة تبادل الأخبار

19. ما الإستراتيجيات التسويقية التي تحددها الشركة لبناء موقعها (ما العوامل التي تؤثر في هيكلية الموقع الالكتروني)
أ) دراسة حاجات المؤسسة التسويقية وأهدافها وطبيعة منتجاتها
ب) دراسة خصائص الأسواق التي تسعى للوصول إليها
ج) دراسة طبيعة الزبائن التي تسعى للتأثير عليهم وإقناعهم بشراء منتجاتها

20. ما اسباب (عوامل) نجاح الموقع في تحقيق أهداف المؤسسة التسويقية
1- محتوى الموقع 2- تصميم واجهة الموقع
3- سياسة الشركة في تحديد الأسعار 4- قياس نسبة الانتشار في السوق الإلكتروني

21. ما الهدف الذي تسعى اليه الشركة من خلال حملاتها التسويقية؟
1. إقناع الزبائن بزيارة موقع الشركة الإلكتروني 2. إقناع الزبائن بفائدة الاتصال بالشركة والشراء عن طريق الإنترنت
22. ما الطرق التي تستخدمها الشركات لاظهار اسم موقعها في بداية نتائج البحث عند البحث عنه في محركات البحث
1- إضافة كلمات معبرة عن نشاطات الشركة ومنتجاتها في وسوم (ترويسة) الصفحة الأولى من الموقع (Meta tag)
2- الاتفاق مع موسسات محركات البحث بوضع اسم الشركة في بداية نتائج البحث مقابل دفع مبلغ معين

23. ما هي طرق الإعلان التي تحتاجها الشركة لتعريف الزبائن بموقعها ولدعوتهم لزيارته ؟
أ- إظهارعنوان الموقع على المواقع المشهورة والعامة على الشبكة التي يتردد عليها عدد كبير من الجمهور
ب- إظهارعنوان الشركة وربطه مع عنوانها (في الكتالوجات المشهورة ،على صفحات المواقع العامة، كإعلان مصور)

24. ما طرق تحديد تكلفة إظهار ( اسم أو شعار أو العنوان الإلكتروني ) لشركة في المواقع المشهورة
أ- تحديد القيمة بشكل مقطوع اعتماداً على مدة ظهور اسم الشركة سنويا أو شهريا أو أسبوعيا
ب- تحديد القيمة اعتماداً على عدد الزيارات التي تتم لموقع الشركة (المعلنة) عن طريق الموقع الذي تم الإعلان فيه

25. ما الأسباب التي جعلت البريد الإلكتروني الأكثراستخداماً لتحقيق الاتصال مع والزبائن والتسويق الالكتروني ؟
ا) سهولة الاستعمال ب) السرعة التي يتميزبها ج) التكلفة المتدنية

26. ما عناصر نجاح الحملة التسويقية التي تعتمد الرسائل الالكترونية
أ- تحديد محتوى الرسالة ب- تحديد وقت إرسالها ج- تحديد الجمهور المستهدف من الحملة.

27. يتطلب نجاح الحملة التسويقية إعطاء العناية الضرورية في تحضير الرسالة وذلك باعتماد عدة أمور(معايير) أذكرها
أ- عرض محتوى الرسالة بشكل مناسب ب- أن يكون طول الرسالة معقولاً ج- اختيار الزبائن المحتملين بعناية د- اختيار العروض المناسبة في الرسالة هـ- تضمين الرسالة معلومات كافية عن الشركة و- تشجيع الرد على الرسالة
ز- اختيار التوقيت المناسب لإرسالها

28. أهم المعلومات التي يجب ان تحتويها الرسالة الالكترونية التسويقية لتكون مقنعة ومغرية للزبائن
1- عروض مناسبة بتكلفة معقولة ومنافسة لما تقدمه التجارة التقليدية.
2- إظهار سهولة إنجاز عمليات الشراء وتوصيل البضائع إلى المشترين
3- إقناع الزبائن بفعالية إجراءات أمن المعلومات المتبعة.
4- توفير الكفالة للمستهلك ومنحه إمكانية إلغاء عملية الشراء خلال فترة محددة إن لم تنل السلعة رضاه.
5- توفير معلومات كاملة عن السلع المعروضة من مواصفات وخصائص وصورة وطريقة الاستعمال.
6- توفير إمكانية الإجابة عن أية تساؤلات لدى الزبائن قبل عملية الشراء وبعدها مما يبني ثقة المستهلك بالشركة
7- توفير خدمة ما بعد البيع.

29. كيف يمكن معرفة عناوين العملاء المحتملين ( ما الوسائل المستخدمة في البحث عن الزبائن المستهدفين)
1. من المواقع التي تزود المستفسرين بعناوين ومعلومات عن الشركات والزبائن المحتملين
2. استخدام محركات البحث للبحث عن الزبائن المهتمين بنوعية منتجات الشركة وخدماتها
3. إضافة اسم موقع الشركة في كتالوجات المواقع المتخصصة لتسهيل وصول المستهلكين للشركة

30. ما الفائدة التي تحققها المؤسسة من علاقتها مع زبائنها .
1. التعرف إلى الزبائن وحاجاتهم ورأيهم في منتجات الشركة مما يساعدها بالتالي على تسويق منتجاتها بكفاءة أعلى
2. توفر هذه العلاقات المعلومات الضرورية التي تساعد الشركة في اتخاذ القرارات المختلفة خاصة ذات العلاقة بالإنتاج من حيث الكمية والنوعية والتوقيت والتوزيع.
31. توفر التقنيات الحديثة العناصر الضرورية لإدخال التجارة الإلكترونية ضمن نشاطات الشركة التجارية ، اذكرها
1. القدرة على جمع البيانات وتخزينها ومعالجتها وتحديثها باستمرار
2. استخراج المعلومات المفيدة للشركة في التعرف إلى زبائنها وحاجاتهم ومدى رضاهم عن خدماتها
3. متابعة الزبائن و طلباتهم والإجابة على تساؤلاتهم واستفساراتهم
4. مساعدة الزبائن في الحصول على خدمات ما بعد البيع
5. تزويد الزبائن بالمعلومات عن منتجات الشركة وأخبارها.
32. اذكر فوائد (اثر) معالجة البيانات (المعلومات) التي يتم جمعها باستمرارمن زبائن الشركة
1. التعرف إلى حاجات الزبائن 2 . التعرف على سلوكيات الجمهور الاستهلاكية
3. تحديد استراتيجيات الشركة في الإنتاج 4. توفرمعلومات للشركة في مجالات التوسع في الإنتاج وفتح أسواق الجديدة
33. ما الاتجاهات و الاجراءات التي تتبعها الشركة في المحافظة على الزبائن؟
أ) إدامة الاتصال مع الزبائن ب) متابعة عمليات البيع ج) خدمات ما بعد البيع د) قياس مدى رضا الزبائن
36. ازداد اهتمام الشركات بادارة علاقات مع الزبائن و يعود هذا الاهتمام الى عدة عوامل ؟ هام
1- التقدم المطرد في التكنولوجيا التي تسمح بجمع البيانات وتصنيفها واستخراج المعلومات منها بشكل يساعد المؤسسات في فهم السوق ورغبات الزبائن وبالتالي يساعد المؤسسات في عملية اتخاذ القرار.
2- انتشار استخدام شبكة الإنترنت كوسيلة اتصال سهلة وسريعة
3- ازدياد رغبة الزبائن أنفسهم في الحصول على المعلومات عن المنتجات والخدمات الأخرى التي تقدمها الشركات وتوجههم إلى استخدامات التقنيات الحديثة من إنترنت وغيرها للحصول على هذه المعلومات.
4- ازدياد التنافس بين الشركات واستخدامها للتقنيات الحديثة بما فيها شبكة الإنترنت للوصول على العملاء.

37. تسعى المؤسسات الى زيادة المبيعات وزيادة الارباح المحققة من خلال عدة اهداف ، اذكرها
أ- استقطاب المستهلكين الجدد وجذبهم للشركة ولموقعها ب- المحافظة على الزبائن الحاليين وتعميق ولائهم لها
ج- التوسع في العلاقة مع الزبائن د- توسيع قاعدة المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة

38. حددت ادارة استقطاب الزبائن خصائص العملاء المحتملين ، عددها
1- قدرات المستهلك المالية والشرائية 2- التوزيع الجغرافي للمستهلكين 3- طرق الشراء المفضلة لدى المستهلك 4- ثبات المستهلك في علاقاته مع المزودين 5- البعد الثقافي للمستهلك وسلوكياته الاستهلاكية

39. كيف يتم التعامل مع رد فعل الزبائن على رسالة الشركة التسويقية ؟ (انواع الاستجابات)
أ) الاستجابة الإيجابية: يتم اعتماد الزبائن الذين قاموا بالرد الإيجابي على الرسالة وتقرر الشركة بناء على ذلك استمرار الاتصال بهم و يتم وقف الاتصال مع الذين أجابوا بعدم الرغبة في التعرف على الشركة ومنتجاتها
ب) الاستجابة السلبية : اعتماد الزبائن الذين لم يستجيبوا للرسالة ويستمر الاتصال بهم والاحتفاظ بمعلوماتهم

40. ما الهدف من الاستمارة الإلكترونية المرفقة بالرسالة والإلكترونية أو الموجودة على موقع الشركة الإلكتروني ؟
1. تزويد الشركة بمعلومات عن المستهلك 2. التعرف إلى سلوكيات العميل الاستهلاكية
3. التعرف إلى طرق الشراء التي يفضلها المستهلك 4. التعرف إلى طرق الدفع التي يفضلها

41. بناءا على المعلومات التي تحصل عليها الشركة يتم تصنيف العملاء إلى مجموعات ، اذكرها
المجموعة الأولى : زبائن يتم إخراجهم من دائرة اهتمام الشركة لعدم اهتمامهم بمنتجاتها أوعدم قدرتهم على الشراء منها
المجموعة الثانية: زبائن يشكلون هدفاًَ للشركة ممن يستجيبون إلى مواصفات العملاء التي تسعى الشركة لاستقطابهم
المجموعة الثالثة: زبائن لا يتطابقون بالكامل مع صفات المستهلك الذي تسعى الشركة لاستقطابه ولكن هناك إمكانية لجذبه وإحداث تغيير في سلوكياته الاستهلاكية بما يتلاءم ومصلحة الشركة وتقوم عادةً الشركات بالتوجه إلى هذه المجموعة بأساليب تسويقية مختلفة ومنوعة وتقوم بتكرار ذلك على فترات متباعدة
المجموعة الرابعة: زبائن لم يستجيبوا لرسالة الشركة بإيجابية أو لم يقوموا بالرد عليها ويتم التعامل معهم بعدة طرق منها محاولة الاتصال ثانية معهم أو استخدام ؟أسلوب مختلف كإرسال الرسائل البريدية أو الهاتفية إليهم.

42. أذكر شرائح الزبائن التي يهم الشركة المحافظة عليهم ؟
1- المحافظة على الزبائن الذين سبق لهم التعامل مع الشركة وقاموا بعمليات شراء مباشرة منها
2- المحافظة على الزبائن الذين قاموا بزيارة موقع الشركة الالكتروني أكثر من مرة أو استعلمو عن منتجاتها
3- المحافظة على الزبائن الذين استجابوا للرسائل الإلكترونية أو قاموا بتزويد الشركة ببعض هذه المعلومات عنها أو سجلوا أنفسهم في قاعدة بيانات الشركة وإن لم يقوموا بأي عملية شراء فعلية

43. عدد اربعة من الاسباب التي تؤدي لتسرب الزبائن من شركة لأخرى؟
1- عدم توافر الخدمة التي يحتاجها المستهلك
2- النقص من الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها
3- سوء نوعية الخدمة التي تقدمها الشركة
4- الصعوبات التي يلقاها المستهلك في التعرف إلى الجهة ذات الاختصاص في الشركة
5- بطء استجابة الشركة إلى طلبات المستهلك والبطء في الرد على استفساراته

44. تستخدم الشركات في التجارة الالكترونية مجموعة من الطرق لادامة الاتصال مع الزبائن ، اذكرها
أ) إرسال الرسائل إلكترونياً إلى الزبائن بشكل منتظم ب) توزيع النشرات الإخبارية عن الشركة
ج) تقديم العروض الخاصة بالزبائن الدائمين د) دعوة الزبائن باستمرار لزيارة موقع الشركة الإلكتروني
هـ) تقديم الخدمات المنوعة والمفيدة للمستهلك على الموقع


45. تختلف الشركات في كيفية الاتصال بالزبائن ومدى اهتمامها بحاجاتهم الفردية فما هي خصائص كل نوع
النوع الاول : تلجأ فيه الشركة للتعامل مع الزبائن كمجموعة واحدة
- يوجه للمجموعة رسالة واحدة سواء أكانت الرسالة إلكترونية أم معلومة منشورة على موقع الشركة
- يغلب هذا الأسلوب على مواقع التجارة الإلكترونية العامة أو الشركات تتعامل بأحجام تبادل تجاري محدودة.
النوع الثاني : شركات تهتم بالاستجابة إلى خصوصية الزبائن واحتياجاتهم المحددة
- تقوم بتوزيع الزبائن في مجموعات تشمل الزبائن ذوي الاهتمامات المشتركة أو السلوكيات الاستهلاكية المتشابهة
- يتم التعامل مع كل مجموعة بشكل مستقل سواء بالرسائل أم العروض والمعلومات التي تقدم لهم ،وهو ما يلجأ إليه موقع amazon.com لتصنيف العملاء حسب نوعية مشترياتهم والمواضيع التي يختراونها من الكتب والسلع
- توجه رسائل وأخبار وعروض مختلفة إلى كل مجموعة حسب اهتماماتها ونوعية المنتجات التي اعتادت شرائها
النوع الثالث : شركات تهتم بإضفاء اللمسة الشخصية لشكل ومحتوى العلاقة مع المستهلك ومحتواها
- يتم توجيه الرسائل الخاصة للمستهلك التي تتلاءم مع احتياجاته و يظهربشكل كبير في أنموذج (B-B)
- من الأمثلة على إضفاء اللمسة الشخصية للعلاقة مع المستهلك مواقع(yahoo.com) و (excite.com) وذلك بإعطائها المستهلك فرصة تحديد المواضيع والمعلومات التي يرغب في إظهارها على النسخة الخاصة به من الموقع وبالتالي إضفاء الطابع الشخصي أو ما يسمى بشخصنة الخدمات التي تقدمها المواقع لزائريها وعملائها

46. الإجراءات والمعاملات التي تتبعها الشركة في متابعة عمليات البيع ؟
- استلام المستهلك للسلعة أو حصوله على الخدمة المطلوبة
- توصيل السلعة في وقت مناسب ومتفق مع ما كان معلناً عنه على موقع الشركة على الشبكة.
- التأكد من سلامة السلعة عند الاستلام
- تزويد المستهلك بالمعلومات الضرورية للاستخدام الصحيح للسلعة.
- إخبار المستهلك بإجراءات تحصيل ثمن السلعة من حسابه.

47. اذكر المعلومات الواجب توافرها على موقع الشركة لتاكيد و تعزيزالتزامها بخدمة ما بعد البيع ؟
1. إعطاء العميل مدة من الزمن لإلغاء عملية البيع واسترجاع ما دفعه من ثمن للسلعة
2. الاستجابة إلى أي استفسار للعميل عن السلعة واستعمالها.
3. الإسراع في الرد رسالة العميل التي فيها ملاحظات عن السلعة أو الخدمة التي قام بشرائها.
4. الاهتمام بالعميل شخصياً وإظهار حرص الشركة على العلاقة معه واستمرارها
5. توفير خدمة الأسئلة المكررة على الموقع الإلكتروني.
6. المساعدة في تكوين المجتمعات الإلكترونية لتساعد عملاء الشركة على الاتصال وتبادل المعلومات فيما بينهم.

48. يحقق وجود نظام لادارة علاقات الزبائن في الشركات العديد من الفوائد ، اذكرها اربعة منها
أ- انخفاض تكلفة جهود التسويق التي تبذلها الشركة ويعود ذلك إلى التوجه نحو التسويق الموجه للمستهلكين المحتملين الذين تملك الشركة معلومات عنهم كبديل عن التسويق العام الذي يتم توجيهه إلى الجميع.
ب- المحافظة على عملاء الشركة ويتم ذلك باستمرار التواصل معهم ومتابعة بياناتهم وتحديثها
ج- توسيع قاعدة الزبائن د- زيادة المبيعات هـ- زيادة ربحية العمليات التجارية
و- تعميق ولاء الزبائن للشركة ح) تحديث قاعدة البيانات
ز- توفير معلومات دقيقة ومحدثة عن الزبائن والسوق مما يوفر المعلومات الدقيقة الضرورية للشركة لاتخاذ القرارات

49. ما الهدف من توسيع الشركات لقاعدة السلع والخدمات التي توفرها لعملائها
1- المحافظة على المستهلك بالاستجابة إلى حاجاته المتجددة باستمرار
2- ترجمة العلاقة معه إلى معاملات تجارية إضافية تعود بالربح على الشركة.

50. وضح اهمية معلومات الزبائن باستخدام تكنولوجيا المعلومات في بناء نظام علاقات الزبائن المحوسب ؟
أ) تخزين كميات هائلة من بيانات الزبائن ب) معالجة البيانات
ج) استرجاعها وقت الحاجة د) استخدامها في اتخاذ قرارات إدارة الشركة أو المؤسسة.

51. يتكون نظام علاقات الزبائن المحوسب من ثلاثة أجزاء (أنظمة فرعية) أذكرها
أ) النظام العملياتي ب) النظام التفاعلي ج) النظام التحليلي

52. يهتم النظام العملياتي بالعمليات الاساسية التي يتم انجازها ضمن العلاقة مع الزبائن عددها ؟
أ) التسويق ب) المبيعات ج) خدمة ما بعد البيع

53. عدد العمليات التي يشملها النظام النظام التحليلي ؟
1- تحليل معلومات الزبائن المختلفة ويشمل المناطق التي يسكنونها والقدرة الشرائية لهم
2- تحليل توجهات الزبائن بمتابعة مشترياتهم والتطور الذي يطرأ عليها من حيث الكميات والأنواع
3- تحليل آراء الزبائن في ما تبيعه الشركة من سلع من حيث النوعية والخدمة والأسعار المعروضة.

54. ما القضايا الإدارية التي يهتم بها مديرو النظام عند وضع مواصفات حاجز العبور ( سياسات إدارة حاجز العبور)
1- تحديد سياسات عمل حاجز العبور من حيث أسس قبول تقديم خدمات للمستخدمين أو رفضها بأجر او مجاناً
2- تحديد مهام حاجز العبور والخدمات التي يسمح بها أو يرفضها وفي أي أوقات خلال اليوم.
3- تحديد أي أنواع الحواجز المناسبة لاستخدامات الشركة.
4- تحديد فيما إذا كان سيتم شراء الحاجز أم سيتم بنائه في الشركة .

55. يعتمد التشفير باسلوب قيصر على نوعين أذكرهما
أ- التبديل ب- التعويض (الإزاحة)


56. عدد طرق تبادل المفتاح بين المرسل و المستقبل ؟
أ) خدمة البريد الاعتيادية ب) البريد السريع ج) البريد الالكتروني

57. أذكر البيانات و المعلومات المتبادلة الكترونيا عبر شبكة الانترنت (المعلومات الموجودة على مواقع الشبكة) .
1- معلومات عامة 2- معلومات مملوكة 3- معلومات خاصة 4- معلومات سرية
58. عدد محددات ( معيقات ) طريقة التشفير المتماثل ؟
1. كيفية اتصال الأطراف للحصول على مفتاح التشفير وذلك لضمان عدم إطلاع طرف ثالث على المفتاح اثناء تبادله
2. لا يمكن التمييز بين المرسل والمستقبل للرسالة لإن كلاهما يستخدمان المفتاح نفسه للتشفير وفك التشفير
3. لضمان سرية الاتصالات يتعين على الشركة توزيع المفتاح الخاص بكل عميل وبناءه وإداراته وخزنه
4. بعض العملاء الذين قد يتصلون بالشركة عبر الإنترنت لا يكونون معروفين مسبقاً ليتسنى للشركة استخدام التشفير
5. لم تعد فعالة بسبب التطور الهائل في المعدات التي مكنت المتطفلين من إمكانية تحديد المفتاح المستخدم في التشفير

59. أذكر فوائد استخدام التوقيع الالكتروني
1. إثبات صحة الوثائق المتراسلة عبر الإنترنت وأصوليتها.
2. التحقق من هوية الطرف المرسل الرسالة.
3. عدم إنكار المرسل لعملية الإرسال.

60. كيف يتم التحقق من اصالة التوقيع الحيوي ؟
أ) من خلال تدقيق سرعة التوقيع ب) مطابقة حركة اليد الموقعة على اللوحة

61. ما البيانات التي تحتويها الشهادة لالكترونية ؟
أ- اسم صاحب المفتاح ب- مفتاح التشفير العام التابع له
ج- مدة صلاحية الشهادة الإلكترونية د- توقيع هيئة التصديق الإلكتروني على الشهادة

62. كيف يمكن استعراض الشهادات الرقمية المتضمنة في متصفح الإنترنت ؟
من خلال قائمة أدوات < خيارات الإنترنت < تبويب محتوى < ومنها الشهادات

63. كيف يمكن التحقق من الشهادة الرقمية التي تخص موقع ما ؟
طريقة أولى : بالنقر المزدوج على رمز المفتاح في شريط المعلومات لمتصفح الانترنت
طريقة ثانية : من لائحة ملف- خصائص ومن ثم النقر على زر الشهادة للتأكد من أن الموقع حقيقي وليس وهمياً

64. عدد القضايا الواجب الانتباه لها عند تصميم التشفير وتقنيات وتطبيقه وإدارته في التجارة الإلكترونية ؟
أ) التشفير بالأجهزة أم بالبرمجيات ب) إدارة مفاتيح التشفير
.ج) مراعاة قوانين التصدير والتبادل التجاري د) قضايا تجارية هـ) قضايا قانونية

65. ما العقبات التي تواجه استخدام التشفير في التجارة الالكترونية ؟
أ) يجب وضع معايير قياسية لتقنيات التشفير بين المتعاملين في السوق الإلكتروني لأنهم يجب ان يستخدمو نفس التقنية
ب) أن عملية توزيع المفاتيح تتطلب جهداً كبيراً مما يحد من انتشارها بين المتعاملين .
ج) صعوبة استخدام طرق التشفير وبرمجياته من قبلب المستخدم العادي

66. ما القوانين الوطنية والدولية التي تهدف لحماية التجارة الإلكترونية؟ (عدد القضايا المتعلقة التجارة الإلكترونية)
أ) الخصوصية ب) الملكية الفكرية ج) منع جرائم الحاسوب

67. لا يمكن إجراء بعض العقود والمعاملات إلكترونياً وفقاً للقانون الأردني ، أذكر هذه العقود
أ- بيع الأراضي ب- بيع السيارات ج- الدعاوى القضائية د- بيع الأوراق المالية هـ- الوصية و- الوقف

68. ما الشروط الازمة لتكون العقود (السجلات) الإلكترونية لها حجية الوثائق الورقية؟
1. أن تكون المعلومات الموجودة في السجل قابلة للحفظ والتخزين والاسترجاع.
2. إمكانية احتفاظ السجل بالمعلومات المخزنة فيه بشكل دقيق
3. إمكانية إثبات هوية منشئ الرسالة الإلكترونية ومستلمها

69. اذكر القواعد التي وضعها المشرع الاردني لضمان إعطاء التوقيع الإلكتروني فعالية التوقيع اليدوي ؟
أ) الاعتراف بالتوقيع الإلكتروني كبديل للتوقيع التقليدي إذا امكن تحديد هوية المنشئ.
ب) يجب أن يكون التوقيع الإلكتروني موثقاً حتى يعد دليلاً على مضمون الرسالة الإلكترونية
ج) يعد التوقيع الإلكتروني موثقاً توثيقاً سليماً إذا صدر عن إحدى لجهات المعتمدة في اصدار التوقيع الكتروني
د) جهة توثيق غير مرخصة ولكن اتفق الأطراف على اعتمادها كمصدر للشهادة.

70. الجهات المعتمدة في اصدار التوقيع الكتروني
أ- جهة ترخيص معتمدة في المملكة الأردنية الهاشمية.
ب- جهة ترخيص معتمدة ومرخصة من سلطة مختصة في دولة اخرى.
ج- دائرة حكومية أو مؤسسة أو هيئة مفوضة قانونياً بإصدار هذه الشهادة

71. عدد وسائل الدفع التقليدية
1- الدفع نقداً 2- الدفع عن طريق البطاقات 3- الدفع عن طريق الشيكات 4- التحويل المالي

72. ما هي آلية الدفع عن طريق البطاقات (خطوات) ؟
1. يقوم المشتري باختيار السلعة
2. عند الدفع يسلم المشتري (حامل البطاقة) بطاقته الى التاجر
3. يتأكد البائع من المعلومات المثبتة على البطاقة بتمريرها في جهاز نقاط البيع او ادخال رقم البطاقة يدويا في الجهاز
4. يقوم المشتري بالتوقيع على ايصال الشراء ويحتفظ بنسخة منه

73. عدد أنواع البطاقات المستخدمة كوسيلة دفع تقليدية
أ- بطاقة الخصم (الدين) ب- بطاقة الائتمان ج- بطاقة التسجيل على الحساب

74. ما المشكلات التي تعاني منها وسائل الدفع التقليدية ؟
أ- تكاليف الصيانة العالية ب- حاجتها لقوة بشرية كبيرة للتشغيل ج- عائق الحدود الجغرافية

75. عدد نماذج التجارة الإلكترونية
1- شركة إلى شركة (B-B) 2- شركة إلى مستهلك (B-C) 3- مستهلك إلى مستهلك (C-C) 4- مستهلك إلى شركة (C-B)

76. اذكر وسائل الدفع الالكتروني في أنموذج شركة الى شركة (B-B) ؟
أ- شبكة التحويل المالي الإلكتروني ب- الاعتماد البنكي ج- الشيكات الإلكترونية

77. اذكر البروتوكولات المستخدمة في عملية التراسل في أنموذج (B-C)
أ) بروتوكول التراسل الآمن (SSL) ب) برتوكول التبادل الإلكتروني الآمن (SET)
78. ما الحسابات التي يحتاجها المتعملون بالدفع بضمانة طرف ثالث ؟
أ) حساب بريد إلكتروني ب) إلى حساب مع الطرف الثالث

79. عدد وسائل الدفع الإلكترونية التي يستخدمها المشتري (المستهلك) في أنموذج (B-C) ؟
أ- البطاقة ب- الدفع بضمانة طرف ثالث ج- الشيكات الإلكترونية د- البطاقة ذات القيمة المخزونة هـ- النقد الرقمي

80. ما الفائدة من استخدام الشيكات الإلكترونية ؟
1. يفيد استخدام الشيكات الإلكترونية التاجر في معرفة الشيكات المرتجعة إلكترونياً
2. كما انه يقلل من استخدام الأوراق
3. تعتبر وسيلة لتجميع الشيكات والأموال من المشترين.
81. اذكر خصائص الدفع الإلكتروني بضمانة طرف ثالث
1. يحتفظ الطرف الثالث بمعلومات وأرقام البطاقات على أجهزة غير متصلة بالشبكة لحمايتها
2. كلفة الاشتراك والتبادل المالي غير مكلفة للمشتري والبائع
3. يحقق الطرف الثالث الأرباح نتيجة لحجز المال بعض الوقت قبل إرسالها للتاجر
4. توفير خدمة عكس الدفعات المالية لحماية المشتري

82. اذكر خصائص البطاقات ذات القيمة المخزونة
1. بطاقات تستخدم شريحة مدمجة لها القدرة على تخزين البيانات ومعالجتها
2. يمكنها تخزين معلومات أكثر 500 ضعف مما تستطيع البطاقات ذات الشريط المغناطيسي تخزينه.
3. يمكن استخدام هذه البطاقات للشراء أو الوصول إلى الحساب البنكي للمالك أو لخزن المعلومات المختلفة
4. يتم تخزين القيمة النقدية فيها عن طريق تحويلها من رصيد بنكي إلى البطاقة من خلال أجهزة الصراف الآلي
5. لاستخدام القيمة النقدية المخزنة في البطاقة يحتاج المستخدم إلى قارئ خاص للبطاقة
6. إن ضياع هذه البطاقة يعد خسارة للمبلغ المخزن فيها

83. ما أهم خصائص النقد الرقمي
1. تستعمل كوسيلة للدفع من خلال الإنترنت
2. تستعمل غالباً للدفعات الصغيرة التي تقل عن 10 دولارات
3. الحسابات النقدية الرقمية تُودع في الحسابات النقدية الرقمية للمستهلكين
4. يُستعمل في أغلب الأحيان بمرافقة تقنيات دفع إلكتروني أخرى مثل المحافظ الإلكترونية
5. يسمح للأشخاص الذين لا يملكون بطاقات ائتمان بالتسوق عبر الإنترنت

84. ما الذي ساعد في تبني البنوك لبرامج مكاملة خدمات الهاتف مع الانترنت
ساعد انتشار الانترنت في تبني كثير من البنوك برامج مكاملة مراكز الاتصال مع الخدمات عبر الانترنت

85. ما هي أنواع المحافظ الإلكترونية ؟
أ) النوع الأول : يتم تخزينها في جهاز المستخدم ب) النوع الثاني: يتم تخزينها في جهاز الخادم

86. ما أوجه القصور (سلبيات أو مشكلات) التي يعاني منها النقد الرقمي ؟
أ) يحتاج لقاعدة بيانات ضخمة لمتابعة المبالغ المصروفة ب) النظام لا يعالج قضية إرجاع الأجزاء من النقد.

79. عدد وسائل الدفع الإلكتروني في أنموذج "مستهلك إلى مستهلك" (C-C) و "مستهلك إلى شركة" ( C- B) ؟
أ) النقد الرقمي (الالكتروني) ب) الشيكات الإلكترونية

81. يمكن (تصنيف) استخدام وسائل الدفع لأكثر من نوع من أنواع التجارة الإلكترونية اعتماداً على عدة معايير، أذكرها
1- طبيعة عملية التبادل الإلكتروني 2- طريقة التسوية أو المقاصة
3- أسلوب حماية عملية الدفع والتأكد من هوية الدافع 4- المخاطرة المتعلقة بعملية الدفع الإلكتروني.

82. ما الاحتياطات اللازم اتخاذها لحماية بطاقة الائتمان من الاحتيال عبر الإنترنت ؟
1- أحتفظ بنسخة من أمر الشراء في كل مرة تشتري بها عبر الشبكة واطبعه واحتفظ بنسخة منه في القرص الصلب
2- لا تعط أبداً تفاصيل أرقام بطاقتك الائتمانية وبياناتها عبر البريد الإلكتروني أو عبر غرف المحادثة
3- تذكر أن تقوم شهرياً بمراجعة الكشف الخاص ببطاقة الائتمان لعمليات الشراء التي تتم عبر شبكة الإنترنت.
4- استعمل بطاقة ائتمانية واحدة فقط للشراء حتى يسهل اكتشاف أي محاولة لاستعمال بطاقتك

83. كيف واجهت البنوك التحديات التي طرأت نتيجة التطور في تكنولوجيا التجارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات؟
1. توسعت البنوك في تقديم خدماتها الإلكترونية 2. تقديم الخدمات عن طريق أجهزة الصراف الآلي
3. تقديم الخدمات المصرفية عن طريق نقاط البيع 4. تقديم الخدمات المصرفية عن طريق البنك المحمول
5. تحرير العملاء من قيود الزمان والمكان وتوفير الوقت والجهد لعملاء البنوك

84. عدد مهام البنوك المركزية
1. يشرف على النشاط المصرفي بشكل عام 2. يصدر أوراق النقد ويحافظة على استقرار قيمتها
3. القيام بالخدمات المصرفية للحكومة 4. يحتفظ بحسابات المصارف لديه ويقوم بإجراءات المقاصة بينها.

85. تختلف البنوك (الجهاز المصرفي)وفقاً لتخصصها والدور الذي تؤديه للمجتمع ، أذكر هذه الأنواع؟
1- المركزية 2- المصارف التجارية زمنها (الإسلامية ،الزراعية، الصناعية)
86. عدد الخدمات المصرفية التي تقدمها المصارف التجارية لعملائها سواء الأفراداً أم المؤسسات والشركات ؟
أ- الإيداع ب- السحب ج- القروض
د- صرف العملة الأجنبية هـ- تسديد فواتير الخدمات ( الهاتف، الكهرباء،ماء)

87. عدد أثار التطور في تكنولوجيا التجارة الإلكترونية وتكنولوجيا المعلومات على البنوك ؟
1- دخول شركات ومؤسسات غير بنكية إلى سوق الخدمات البنكية والمالية
2- تقصير الفترة الزمنية اللازمة لتطوير خدمات جديدة
3- تغيّر في حاجات عملاء البنوك خاصة فيما يتعلق بوقت وكيفية الحصول على الخدمات البنكية والمالية
4- تقليل كلف التشغيل في البنوك

88. عدد الخدمات المالية التي وفرتها (البنوك الافتراضية)مواقع البنوك الالكترونية لتوسيع قاعدة عملاءها ؟
1- تحويل الأموال بين الحسابات 2- دفع الفواتير 3- إنزال بيان حساب 4- الحصول على أرصدة الحساب الجاري


89. تقسم مواقع البنوك الالكترونية على الانترنت حسب الخدمات التي توفرها الى ثلاث مستويات . اذكرها ؟
الأول: موقع خدمات المعلومات الثاني: الموقع التفاعلي الثالث: موقع خدمة الحركات المالية

90. ما أنواع الشبكات المكونة لشبكة التحويل المالي الإلكتروني التي ترتبط بها البنوك ؟
1- شبكة الصراف الآلي 2- شبكة نقاط البيع 3- شبكة المقاصة الآلية. 4- شبكة التحويل الدولية

91. اذكر فوائد أجهزة الصراف الآلي ؟
1. أتاحت للعملاء القدرة على مباشرة النشاطات المصرفية طوال 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع
2. مكنت العملاء من سحب النقود من أي جهاز صراف آلي تابع لبنك آخر مقابل عمولة بسيطة
3. مكنت العملاء من سحب النقود من دول أخرى مثل حاملي بطاقات الفيزا والماستركارد

92. ما سيئات تسوية الشيكات التي تعتمد على العمل الورقي اليدوي ؟
أ) تخضع للأخطاء ب) التأخير في عملية التسوية ممايوثر ثرعلى الاقتصاديين

93. وضح خطوات تسوية الشيكات بطريقة آلية ؟
1. يتم ترميزالشيكات التي يستعملها العملاء وذلك بتضمين بيانات شفرية أسفل الشيك على خط من الحبر الممغنط
2. تتم قراءة البيانات على الشيك آلياً من خلال جهاز خاص و ترسل إلكترونياً إلى البنك المركزي
3. ثم يرسل من البنك المركزي إلى البنك المصدر للشيك للمصادقة الفنية والمالية على صرف الشيك
4. تعود الإجابة الإلكترونية بالموافقة أو الرفض على صرفه وتتم هذه العملية عبر خطوط اتصال سريعة
94. ما الجوانب التي يجب مراعاتها لاتجاح الاعمال البنكية وضمان الميزة التنافسية؟
1- تميز الخدمات والمنتجات التي تقدمها البنوك 2- تبنى المفهوم الحديث للتسويق المصرفي
3- توفير الدعم الداخلي لأنظمة بنك الإنترنت 4- مكاملة خدمات الهاتف مع الإنترنت 5- الاهتمام بحماية البيانات و أمنها

95. طرق جذب العملاء من قبل البنك ؟ ( كيف يحقق البنك التميز للمحافظة على العملاء )
1. المشاركة مع شركات البرمجيات والتحالف معها. 2. ابتكار وتطوير منتجات بنكية إلكترونية مباشرة
3. تحسين مزايا ومواصفات الخدمات والمنتجات وتطويرها للمحافظة على العملاء.

96. ما مستلزمات تحول البنوك الى كيان تسويقي ؟ ( ما هي متطلبات تبنى المفهوم الحديث للتسويق المصرفي )
1.استخدام أدوات التكنولوجيا الحديثة في نشر أدوات التسويق المصرفي حول العالم
2. تهيئة بيئة مصرفية مناسبة للعملاء تمكن البنك من الاحتفاظ بهم وذلك بالاهتمام بتحسين الانطباع المصرفي
3. تطوير بحوث السوق وجمع تطورات السوق واتجاهاته وفحصها وتحليلها.
4. مراقبة المعلومات التي تتضمن قياس انطباعات العملاء عن الخدمات المقدمة ومدى تقبلهم لها ورضاهم عنها .

97. ما أهم متطلبات نجاح الخدمات الإلكترونية ؟
1. استخدام التحقيق من هوية المستخدمين للموقع باستخدام أسم المستخدم وكلمة المرور
2. التأكد من صلاحيات استخدامهم للخدمات البنكية باستخدام كلمة مرور إضافية لبعض الخدمات.
3. استخدام التشفير بالمفتاح العام والخاص لحماية البيانات المتراسلة
4. الاهتمام بالحماية المادية للشبكة الداخلية للبنك بتطبيق سياسة أمنية صارمة واستخدام حواجز العبور.
98. ما هي مراحل الدفع الالكتروني بواسطة النقد الرقمي (E-CASH)
أ)انتاج النقد الالكتروني المكافئ ب) انفاق النقد ج) التأكد من صلاحية النقد د) انهاء الصفقة

طالب توجيهي جرشي

أولا بحب أقول للي بحكوا انّو التصحيحات وصلت لكل المملكة ما عدا الكرك انّو حكيكوا غلط احنا بجرش كمان ما وصلتنا التصحيحات بس الخطأ مبيّن .... و مش ضروري انكو لمّا ما تعرفوا تحلّوا سؤال اتدقروا عليه امشوا عاللي بعديه عادي يعني و مش ضروري كل هاي "الزيطة و الزمبليطة" زي ما بحكوا خلص اسأل رئيس القاعة و خلصت خلصنا و هاي الشغلة صارت معي و سألت رئيس القاعة و حكالي حط الشدّة عال"ميم" و حل و حليت وطلع معي البيت على بحر "الرّجز" وشكراً

ابراهيم دويكات

لم يتم تبليغ ايظاً مدارس حي معصوم ومدارس جبل الاميرة رحمة وكذلك الزرقاء الجديدة

صمادي

(نعتذر....)

فاطمه مهيدات

الاسئله كانت سهله وبدها طالب مركز كثير ودارس كثير

اسيل طالبة توجيهي

الوواحد مابيقدريحكي غير لااله الاالله حرام عليكم الي بتعملوا بطلاب التوجيهي والله حرام والله انا صار معي توتر وحالة نفسية لما رجعت من الامتحان العربي والله بس لما سمعت الخبر ارتحت شوي ؟؟؟حرام عليكم والله اني درست كتيييير حرام عليكم ياربي الواحد بموت وهنه مو حاسين وقاعدين بنفننوا على حساب الطلاب وحساب اهاليهم واعصابهم والله لا يضيع تعب كل طالب يارب والله يسامح الي كان السبب حرام عليكم حرام دين يسر منو عسر ؟؟؟واحنا الي منقدم بمدرسة الديار ماوصلنا الخبر وما بلغونا ؟؟؟؟

دودو

لا اعتراض على حكم الله

طالبة توجيهي Gharam

انا بالنسبة الي في مدرستي الهاشمية الثانوية المختلطة لما يرد لنا هذا التعديل ومدرسة ام شريك الانصارية ايضا لم يصلها هذا التعديل بتمنى انكوا تحسبولنا اياه وكمان مدة الامتحان كانت قصيرة الامتحان كان بدة وقت كثير يعني لو حطوا الوقت 2 كان احسن

حنين

مفروض اتكون اسئلة مافيها اي خطاء

الله يعينكوا يا طلاب التوجيعي

السؤال رح ينشطب و تتوزع علاماته

ندوش

المشكلة في الوقت كان قصير جدا ، ولكن ربنا معنا انشاء الله ومع اولادنا

علا السقا

امتحان مهارات التصال كان كتيييييييييييير صعب وما في وقت كتيييير كمان وياريت امتحان الانجليزي والرياضيات يكونوا ساعتين بدل من ساعة ونص واكيد كل الطلاب بدهم هيك ............

عامر ذياب

الأصل في تدريس مادة العروض هو النطق السليم للألفاظ وعدم النظر إلى الحرف هل هو مشدد أم لا

علمي و عروض؟؟

مراد الصمادي

لمتى رح انضل نعلق اغلاطنا على الوزاره والحكومه يعني الخطأ مطبعي وواضح ما بده كل هاي الاعتراضات والله يرحم ايام التوجيهي زمان

.....................

يا شباب وصبايا امتحان العربي كان كتير سهل بس حرام العلمي انظلم في يعني ما بوخدو الوان البديع متل الادبي يلا مو مشكلة انشاالله خير وموفقة لكل طلاب التوجيهي

لارا احمد

الامتحان كتييييييييير صعب وطويل ومافي وقت نحل وكمان سؤال العروض يلي في غلط اخد كتييييييير وقت وما ظل معي وقت اكتب تعبير مش حرام عليكم

طالبة

الي بدرس وشاطر بالعربي ما بتغلب ولا كيف أنا الطال المميز بدي اتميز أنا حللته وعرفته فروقات فردية تسمى بالاستراتيجيات الجديدة

bs 5a6a2!!!!