عمون - الاتصال هو عملية أساسية يواجهها الإنسان في حياته، حيث يحتاج إلى مشاركة مواقفه وتحدياته مع الآخرين والبحث عن حلول للمشكلات. هذه العملية تسمى الاتصال وتتضمن تبادل المعلومات والأفكار بين الأفراد في المجتمع بغض النظر عن طبيعة تلك الأفكار سواء كانت علمية، عملية، اجتماعية أو ثقافية. ينشأ الاتصال من حاجة الفرد إلى التحدث والاستماع والتفاعل مع الآخرين.

وظائف الاتصال تتضمن:

نقل الرسالة من شخص إلى آخر.
استقبال البيانات المرسلة والاحتفاظ بها.
تحليل البيانات واستخلاص المعلومات منها.
التأثير على العمليات الفسيولوجية في الجسم وتعديلها.
تقديم النصائح والتوجيه للآخرين.
مكونات عملية الاتصال تشمل:

المرسل: الشخص الذي يرسل الرسالة.
الرسالة: الأفكار والكلمات التي يريد المرسل نقلها.
قناة الاتصال: الوسيلة المستخدمة في الاتصال.
المستقبل: الشخص الذي يتلقى الرسالة.
معوقات الاتصال تتضمن:

المعوقات الشخصية: تشمل اختلافات الفهم والعواطف وعدم الثقة بين الأفراد.
قنوات الاتصال: سوء اختيار الوسيلة المناسبة للرسالة.
اللغة والألفاظ: تفسير الكلمات بشكل مختلف بسبب اختلاف الثقافات والخبرات.
المعوقات البيئية: تشمل اللغة، القيم، العادات والتقاليد، وعوامل بيئية مثل الحرارة والإضاءة والضوضاء.
الحيز المكاني الضيق: يمكن أن يعرقل الاتصال ويسبب التوتر.
باختصار، الاتصال هو عملية أساسية تتطلب فهمًا جيدًا لمكوناتها وتحدياتها من أجل تحقيق فعالية أفضل في التواصل مع الآخرين.