عمون - رفعت الهيئة المعنية بالمنافسة في أستراليا، يوم الاثنين، دعوى قضائية ضد شركة مايكروسوفت، متهمةً إياها بتضليل ملايين العملاء ودفعهم إلى دفع أسعار أعلى لحزمة "Microsoft 365" بعد دمج أداة الذكاء الاصطناعي "كوبيلوت" فيها.

وزعمت لجنة المنافسة والمستهلك الأسترالية أنه اعتبارًا من أكتوبر 2024، قامت شركة التكنولوجيا العملاقة بتضليل حوالي 2.7 مليون عميل عبر الإيحاء لهم بضرورة الانتقال إلى باقات "Microsoft 365" الشخصية والعائلية الأعلى سعرًا، التي تتضمن "كوبيلوت".

وأضافت اللجنة أنه بعد دمج "كوبيلوت"، ارتفع سعر الاشتراك السنوي لباقة "Microsoft 365" الشخصية بنسبة 45% ليصل إلى 159 دولارا أستراليا (103.32 دولار أميركي)، وارتفع سعر الباقة العائلية بنسبة 29% ليصل إلى 179 دولارا أستراليًا، بحسب ما أوردته "رويترز".

وقالت إن "مايكروسوفت" لم تُبلغ المستخدمين بوضوح بوجود باقة "تقليدية" أرخص بدون "كوبيلوت".

وأضافت أن خيار الاحتفاظ بالخطة الأرخص لم يُكشف عنه إلا بعد أن بدأ المستهلكون عملية الإلغاء، وهو تصميمٌ اعتبرته اللجنة انتهاكًا لقانون حماية المستهلك في أستراليا لعدم إفصاحه عن معلومات جوهرية وخلق انطباع زائف بالخيارات المتاحة.

وقال متحدث باسم "مايكروسوفت" في ردٍّ عبر البريد الإلكتروني إن الشركة تُراجع بالتفصيل دعوى لجنة المنافسة والمستهلكين الأسترالية.

وتسعى اللجنة إلى فرض غرامات وتعويضات للمستهلكين وأوامر قضائية وتغطية التكاليف على شركة مايكروسوفت أستراليا، وشركتها الأم مايكروسوفت كورب.

وقالت اللجنة إن أقصى عقوبة يُمكن فرضها على شركة عن كل خرق لقانون حماية المستهلك الأسترالي هي 50 مليون دولار أسترالي، أو ثلاثة أضعاف المكاسب التي تم تحقيقها ويُمكن نسبها بشكل معقول إلى الانتهاك، أو 30% من إجمالي الإيرادات المُعدلة خلال فترة الانتهاك إذا تعذر تحديد قيمة هذه المكاسب.