مجرب

الموضوع ليس في شكل الخدمة بل في مقدم الخدة والتي تظهر في العاملين في الشركة ودورهم السلبي في التعامل مع العميل ؟ وهو ما شهدته بنفسي في العديد من معارضهم ؟
الرجاء النشر

فضة

اورانج" تعيق اتساع ونمو وكفاءة خدمات الانترنت لرفضها تفكيك الدارات المحلية واحتكارها للخدمة شو بدكو تعملو خط انترنت 128 بيدفع الواحد علية مبلغ شهري حوالي 18 دينار غير الرسوم عند التركيب و غير المقطوعية على الخط الثابت و ضريبة على المقطوعية(احلى شيئ) و الخط بيعل قلب الواحد بطيئ جدا مع انالانتر نت الحياة و ادفع ادفع و مش عاجبك روح على شركة ثانية و ثالثة و كلهم متفقين و بيتحكمو فيك ....واخير بتبلعها و بيتدفع و بيتدفع و بتسكت و انت محترم المطالبة كثير مش كويسة لان السكوت من ذهب

mushtarek

you are right 100%, Orange is ripping the citizen in a very obvious way, they sell you service then you discover that it is half of what they market, and you don't know this until you install your internet and start operating, excuse:downloading limit exceeded.In all the countries the downloading is unlimited.so you buy 1 mega bps after 1 week it goes down to 256 or even 164.The nasty thing , is that there are a lot of customers they don't know to to check their downloading speed..and this applies also to the mobile operators they send the bill without showing which calls you made and to whom, it is in bulk, If you want to know your detailed bill you have to go to their offices and ask for it in person...... ashkarah khabar.

ابو صقر

تعامل سيء للغاية مع المشتركيين وفوقية وتعالي وعدم الاكتراث للشكوى التي يقدمها المواطنيين الى هيئة تنظيم قطاع الاتصالات ,,,, النت بطيء جداً .....

مواطن

...اورانج دفعت للهيئة اللي بتحكو عنا 50 مليون دينار
يعني مش اخذين ببلاش الحكي هاد
كيف يشاركو غيرهم...

حجازي

.... على الهيئة ان تمارس دورها بحزم وقوه وان توقف هذه الشركه الدخيله عند حدها ولو اقتضى الامر اغلاقها @ لماذا المجاملات والتحدث برهبه ووجل عن اورانج . من يقف وراؤها @ اما ان تطبق القوانين والانظمه والتعليمات الصادره عن الحكومه الاردنيه ......

يوسف

الاخ المحرر أنا معك في حديثك لكن من سيسمعنا لكي ينصفنا والله اني لست راض عن شركة اورانج لتجربتي المريره معها

فلتسقط أورانج

فلتسقط أورانج.... انا كنت مشترك معهم بخدمة الانترنت...لكن لسوء المعاملة و الوجه الكشر المعصب رحت اشتركت مع شركة ثانية... و انا الان مرتاح معهم و وجه حسن و معاملة راقية

لو ان القرار بيدي.... لقمت بشلع اورانج من جذورها من البلد

شركة اورانج مستقبلها الفشل بسب الاداره

كنت قد اشتركت في اورانج انترت بواسطة الايجو اللاسلكي وذهبت لتوثيقه.....
وقامو بفصله بعد التوثيق وراجعت مركز اورانج في السابع بجانب سيفوي وبعد مماطله من موظف الى موظف وتحديدا على كاونتر رقم 1 حصلت المشكله ان الموظف قال لي انه سيرسل complaine
بدل ان يفعله وقال بحدود اليومين القادمين سيتفعل وما كان مني الا ان كسرت الايجو وال sim card لسوء تعاملهم ومن مبدا المصاقيه يرجى ان يحتفظ الموقع برقم هافي واسمي
م. محمد خليفه

مقهور منهم

لنسقط جميعا اورنج هذه الشركة المستغله لظروف المواطن
تسقط اورنج 100 مليون مره خدمه ليس لها اي علاقه بالحياه

كريم

اضف:
1- موظفي اورنج اصبحو وزراء في الحكومات.
2- اورنج اقوى من الحكومات.

الدكتور حسين الجعبري

لدي خط ثابت احضرت بطاقة انترنت بثلاثة دنانيير وفي نهاية البطاقة شاهدت الفاتورة واذا بها 264 دينار وعند المراجعة قال انت داخل على مواقع تتقاضى مبالغ مالية وغيرها من الامور الغريبة.

لم اتمكن من الدفع فقمت بوقف التلفون وفصلة وبعد عام سافرت واذ بهم يقولون لي انت ممنوع من السفر حيث راجعت المحكمة بعد خمسة ايام في السجن ليتبين انه على 72 دينار كانت تحسب علي والهاتف الارضي فصلتها حيث تبين ان الشركة كانت تسجل اشتراكات شهرية وعلى كل المواطنين دون استثناء حيث قررت فصل الهاتف نهائيا ودفعت التزاماتي ال 72 دينار وطالبني المحاسب بدفع 14 دينار جراء انهاء العقد السنوي وطلب مني مراجعة المركز الرئبسي في جبل عمان حيث تطلبت عملية الفصل 13 يوم ولم يتم الفصل وبقي العداد يسجل اشتراكات وذلك لعدم وجود موظف يوقع على انهاء الفصل.

اليس هذا ظلم....اين الحكومة واين العدالة شادوا الصحف المحلية تلاحظون ان الشرطة ترفع يوميا مئات المطالبات على مواطنين دون علمهم حيث يحسب المواطن ان فصل الهاتف وعدم استخدامه قد انفصل الشركة مراوغة ولا توجد رقابة ولا تكمل عملية الفصل نهائيا الا بمص دماء المواطن

العفيف

للاسف الشديد شركة اورانج اثبتت فشلها وجشعها الشديد .... لارصدة المشتركين بالنت من خلال نظام الحزم وكذلك رصيد المكلمات الوهميه الذي اعلنوا عنه، فمن يكن لديه رصيد ويريد ان يشحن ليرحل ما تبقى من رصيده مع الشحن الجديد لا احد يستجيب لك ويتم شطب الرصيد كاملا، هذا بالاضافه الى اسلوب الاستخفاف بالمشتركين حيث تتصل من ال 1555 يجيبك الحاسوب ويطلب الانتظار 4 او خمس دقائق وتمضي الفتره وياتي الجواب اتصل مرة اخرى وهكذا دواليك ولا من مجيب ،كنا نتمنى ان تكون غير ذلك ولكن الجشع الشديد........ الارصده من المشتركين سيد الموقف والسلام .

عندما يقوم مواطن بالاشتراك بخدمة الانترنت من مزود غير اورنج وفي حال حدوث مشكلة فأنه سوف يضيع بين المزود واورنج وكلا الطرفين يضع اللوم على الاخر والضحية هي المشترك فهو في الواقع عم يدفع سعر خدمة هي في الواقع لا تصله وهناك امثلة كثيرة منها
شخص مشترك ب 2 ميجا انترنت تصله فعلياً 512 ك عندما تتابع الموضوع مع المزود يقول لك المشكلة من اورونج عندما تذهب لاورنج يقول لك المشكلة عند المزود وهكذا ....

ما في ورا عمون اللا اورانج دايما تحكي عنها!!!!
اذا في بينكم وبين اورانج مشكلة شخصيه حلوها وخلصونا من قرفكم كل شوي اورانج و اورانج!!!
روحوا شوفوا باقي شركات الاتصالات شو مصايبها

A.Alawneh

من اسوأ شركات الاتصالات في الاردن... همهم الوحيد البيع وفقط! اما خدمات ما بعد البيع فهي سيئة جدا...
انا اعاني من مشكله منذ شهرين ولم اجد حل لها!!

مطلع

الشعب بدو هيك شركة
لانو شعبنا ما بعرف يتعامل
وبدو هيك تعامل

ابراهيم

الاخ المحرر اشكرك على هذا المقال واذا سمحت لي ان اضيف بعض النقاط التي اتمنى ان يجاب عليها ،
اولا - ما مدى خطورة وجود شركة واحدة للإتصالات الارضية ........
ثانيا - وعندي تجربة مريرة مع اورنج فيها انها للان الشركة الوحيدة التي ترفض ان تعطيك براءة ذمة عندما تنهي تعاقدك معها وكثر من اتصلت بهم الشركة تطالبهم بمبالغ مالية بعد فتره من انهاء العقد اضافه الى انها لا تكتب القيمة المتبقية من الذمم في حالة تسديد الفواتير اسوة بالشركات الاخرى مما يجعل لها الصلاحية في التلاعب بالفواتير.

عبد الله حسين احمد / اربد

الى الاخ ناشر الخبر وايضا الى جميع المواطنين الكرام : اطمئنوا جميعا ها هي شركة زين ستقدم هذا الاسبوع خدمة الانترنت ( وانا اعتبرها اهم الخدمات ) في سرعه خياليه تصل ال 21 ميجا واتوقع ان ينظم الى هذه الشركه معظم من يشتركون الان مع الشركه المحتكره اورانج التي تشترط وجود الخط الارضي الذي لا يستعمله احد ويأخذون عليه رسوما شهريه زورا وبهتانا بالاضافه الى ان السرعه التي اشترك بهاالان مع اورانج وهي 1 جيجا لا تفي بالغرض وغير حقيقيه وسأكون اول الناقلين الى شركة زين ان شاء الله ....

1214

اكثر من 55% من الشعب الاردني اشترك بالانترنت عشان الفيس بوك
و هو لا بيعرف يشتغل عالنت و لا عباله
و بحكيلك بطيء
و بتكون السرعه عنده 128 و شابك لكل قرايبه
اللي مش عاجبه .... يشرب من البحر

هشام

التعقيد الذي تستعمله اورانج غير مبرر فمثلا الرسوم الشهريه للخط الثابت والغير مستعمل اصلا فاتورته لوحدها ولا يقل عن 5 دنانير غير مستفاد منها نهائيا . ثانيا رسوم الانترنت مختلفه من مشترك لآخر وباسماء مختلفه : خط محافظات / خط التوفير وما الى ذلك وتدفع بفاتوره اخرى بالاضافه الى سرعة الانترنت غير حقيقيه .

ahmad

هيا ينا جميعا لنقف يدا واحدة ضد هذه الشركة و ايقاف جميع اشتركاتنا لمدة اسبوع و سوف تتراجع هذه الشركة المخادعة

عماد

المشكله تكمن في الدور الرقابي الضعيف جدا لهيئة تنظيم قطاع الاتصالات , حيث ان ردائة الخدمه المقدمه من اغلب شركات الاتصالات (ان لم تكن جميعها) واضحة جدا , الا انه لم يتم حتى ا لان اتخاذ اي عقوبه رادعه بحق اي من هذه الشركات وخاصة اورانج , حيث ان هذه الشركات لا تزال تقدم نفس النوع الرديء من الخدمه وخاصة في مجال الانترنت ...
وهنا ارجو من هيئة تنظيم قطاع الاتصالات ان تجيب بعض التساؤلات :
1- لماذا لا تلزم الهيئة الشركات المزوده للخدمه والتي تحقق ارباحا طائلة بعدد مشتركين يتناسب مع الطاقة الاستيعابيه للشبكه التي تعمل عليها , حيث ان هناك كثير من الشركات التي تروج لخدماتها بالرغم ان عدد المشتركين يفوق بكثير الطاقه الاستيعابيه لشبكات هذه الشركات , الا انهم ما زالوا يروجوا ويستقطبوا زبائن بشكل يدل بكل وضوح على ان هذه الشركات تستهدف الربح على حساب جودة الخدمه المقدمه.
ان المشترك بخدمة الانترنت عندما يختار الاشتراك في سرعة عالية فانه يدفع مبلغ مالي يزيد عن المشترك في سرعة اقل , ومن حقه الحصول على السرعة التي دفع من اجل الحصول عليها , ومن المقبول في حالات الذروة ان تنخفض السرعة بنسبة معقوله 10 - 15% , اما ان تكون نسبة الانخفاض اكثر من ذلك فهذا غير معقول ويعتبر هدرا لحقوق المستخدم , ويعتبر اثراء بدون سبب من قبل الشركات المزودة والتي تحقق ارباحا كبيرة على حساب المواطنين.
2-لماذا لا تشترط الهيئة على الشركات المزوده عند ترخيصها ان تلتزم بجدول زمني محدد لتغطية جميع محافظات المملكة , ليكون هناك منافسه حقيقيه تحمي المواطنين اينما وجدوا من احتكار اورانج .
وفي هذا الصدد اذكر انه تم استضافة احد المسؤولين في الهيئة في احد البرامج الصباحيه على القناة الفضائية الاردنية وذكر بان الهيئة تشترط على المزودين تغطية كافة محافظات المملكة في حدود سنة او سنتين . الا ان الواقع يقول غير ذلك تماما , حيث ان هنالك بعض الشركات المرخصة منذ فترة طويله وما زالت تغطيتها مقتصره على بعض مناطق عمان الغربية , بينما ما زالت محافظات الجنوب وبعض محافظات الشمال تعاني من احتكار الشركة الوحيدة المزودة أورانج .
3- لماذا لا يكون هناك اجراءات رادعة بحق الشركات التي يثبت انها مقصرة في تقديم الخدمة , والتي يرد بحقها شكاوى متكررة لسوء الخدمة . وهنا اتسائل : لماذا لم يتم اتخاذ اجراء بحق الشركة التي يصل عدد لشكاوى المقدمة بحقها في فترة زمنية لا تتجاوز السنة الى 11400 , ولماذا لم يسحب الترخيص من هذه الشركة , اليس هذا الرقم مؤشر على ردائة الخدمه المقدمة من هذه الشركة

الى رقم 14

انت والشركة شغل حكي
هذة الشركة لا تتصف بالمصداقية......

ابو سندس

وانا اشتركت انترنت لمدة سنة ودفعت لهم قيمة السنة ونيجة للخدمة السيئة قررت الفصل للانترنت واشتركت بالانترنت اللاسلكي واردت ان افصل التلفون واذا بالموظفة تقول لي لا يجوز لك ان تفصل قبل المدة المقررة حيث ستدفع مخالفة انهاء العقد وظليت مشترك معهم ادفع على التلفون رسوم حتى نهاية المدة ههههههههههههه
2- ياتي المشترك الجديد الذي يريد ان يشترك بالخدمة للانترنت فيشبكوه معهم سنة كاملة ولا يشرحون له ان هناك شركات ممكن الاشتراك معها وروح بعد السنة اكتشف ههههههههههههههههه
3- كان الانترنت محدد بعشره جيجا شهريا وبنص الشهر اكتشف انه نزلت السرعة والسبب استهلاك 10 جيجا واشتركت مع شركة اخرى بنهاية الشهر اكتشف انه لا زال لي الكثير للداونلود(طبعا انا زي ما انا تصفح فقط) وطبعا اتصلت معهم اشتكي قالوا ان هذا نظام محوسب ولا يمكن الخطأ فيه ههههههههههههههههههه

ابو سندس

طبعا لا اقول ان الشركات الاخرى احسن فمثلا سما اشتركت السرعة 2 ميجا وما شفت اسرع من الديال اب غير شوي
اما الشركة البحرينية الاردنية فكمان معهم 2 ميجا طبعا دفعت اتصالات معهم اكثر من قيمة اشتراكي ومره بعمل داونلود على اساس انه فري واذا بالسرعة 300 بايت (مش كيلو بايت) بتصل فيه قال ان النهار بنعمل تحديد بالنهار وصراحة شركة المصرية TEdata افضل شيء لكن اسعار عالية والداونلود لمتد وطالت السيرة مع هذا التحديد إلى متى ههههههههههههههه

ابو سندس

وبعدين يا ناس لا تقولوا ان الشعب الاردني ما بفهم بالانترنت يبدو ان انتوا ما بتفهموا بالانترنت اذا انبارح شبكت ففي ناس من اول ما صار الانترنت شابكه وانا اعرف الكثير ممكن يربحوا من الانترنت ولا يقوم باعماله إلا من خلال الانترنت اعرفوا احكوا بعدين احكموا

لقد تبنت المملكة بيئة تشريعية تهدف إلى تنافسية السوق الا انه على الحكومة والقضاء التدخل لايقاف المحتكرين

طفيلي

انا اشتركت في شركة اورنج
الشهر الاول حلو شهر ثاني حلو شتريت بطاقه وشبكت انترنت
طلعت الفاتورة 270 دينار
سئلتهم ليش قالولي استخدام انترنت
تركتهم وبطلت ادفع
واذا اشتكو علي يثبتو انه انا مستخدم 270 دينار

خط التحرير

المشتركين يريدون اسقاط اروانج

.....

شركة لا توصل لك سرعة الأنترنت كاملة , اشتركت في اشتراك 10 ميجا والسرعة كانت لا تتعدى ال 3 ميجا , وبعدين الشعب اغلبيتوا مو حاسس , هسا مثلا واحد اشترك بسرعة 3 ميجا و بتوصلوا 2 وهو ما بكون عارف لأنو ما بكون مجرب السرعة الحقيقة اما لما واحد يجي من اوروبا هناك بعطوهم السرعة كاملة ولما يجو هون بيبين انو السرعة غلط , و اي شخص رح يرفع دعوة ضدهم بيصيروا يحكولك انت عند منطقتك في مشكلة او في مشلكة عندك بالأرسال و هاي الأشياء الفارطة

حسين

الى رقم 15 والذي رمز لاسمه 1214 . انا لا مشترك على سرعة 128 ولا على سرعة 512 انا مشترك على 1 جيجا ولا افتح ( الفيس بوك ) وعندي لابتوب توشيبا حديث جدا ومع ذلك السرعه غير حقيقيه .يمكن بعد التنافس مع زين يحسنوها .

مواطن احتالت عليه الشركه

مستقبل الشركه ....

جمال

يا عمي حولو لنا الانترنت على الكهرباء فهو افضل واسرع بكثير من ترددات الهاتف.. وانهوا لنا الاحتكار برمته..انتشار الانترنت في الاردن يكون من خلال انترنت الكهرباء كما هو الحال في بريطانيا بحيث يكون زهيد الثمن حتى ينعم به كل مواطن اردني.

ابن البلد

اورنج شركه... بدون نقاش

رولا

المشكلة الحقيقية بادارة الشركة والتي تعتمد على المحسوبية والواسطة والشللية وليس باحترام كفاءة الموظفين المخلصين والمخفي اعظم ..

ابو زيد المشاقبة

اسوء خدمة على الاطلاق ، واسوء خدمات للمشتركين ، اود ان اعبر عن استيائي من هذه الشركة ومن ادارتها والقائمين عليها ، ومن تجربتي الخاصة فانهم يقومون بشبك اكثر من 50 مشترك على خط واحد بتفس الوقت ويستغلون فترات الاستخدام المختلفة وكله على حساب الشعب. لا بد من تدخل لازاله ضرر هذه الشركة

..

اسوء خدمة على الاطلاق ، واسوء خدمات للمشتركين

الجهني /قطر

كل أجازه لبلدي احاول ان اجد خدمة الأنترنت وأذهب الى مزود الخدمه وتفاجاء بقوله ان بلدي ( الفيصليه لواء الموقر) غير مغطاءه بالخدمه علما ان جميع البلدات حولنا مغطاءه بالخدمه ...للعلم الفيصليه تبعد عن وسط العاصمه 15كم.

مشترك من الكرك

برجى من المحرر او اي مسؤول في اورانج مراجعه مركز خدمات المستركين في مدينه الكرك لا يحترمون المواطنين ويتحدثوا معهم من انوفهم هذا اذا تحدثوا يشعرونا بذل الحاجه ولا يوجد مسؤول للشكوى وياخذون رسوم لا يفصحون عنها وعند المراجعه يقولون هذه موجوده على السيستم واحسن نكته راجعت لغايه افصل تلفون ووقفت عند الموظف وبلغته برغبتي وافاد قبل الرجوع الى جهاز الكمبيوتر الذي امامه انت ماخذ عليه جهاز قلت له ابدا لو احصل على جهاز وامام الحاحي رجع لجهاز الكمبيوتر واكتشف الحقيقه بانني لم آخذ عليه جهاز وتم الفصل بعد نقاش على عرض الجنوب بانني لم انهي سنتين وكان رايي مهم بالنسبه له مهما قلت يصدقني اقول لماذا هذا الاستهتار بالناس سؤال للحكومه

رددو معي

الشعب يريد اسقاط اورانج /نحيا نحيا وتموت اورنج

محمد نور الزعارير

من زمان عهيك موضوع,,,
لإنه هالشركة بشكل خاص وبقية الشركات بشكل عام سيئين في التعامل...
هذا غير الأرباح الخيالية إلي بربحوها.

مشتركه

والله مع التجربه بس شغل سحب رصيد...........

أورانج شركة....

كركي

ولازم المسيرات تتحول للمطالبة اصلاح واستعادة حقوق المواطنين ...وكمان النت لازم مجاني ليش قاعدين بوخذوا بدل خدمة مزود وابصر شو كمان وهي كلها مجانية

الى تعليق 31 ..وللجميع

مافي سرعه 10 ميجا من وين جبتها ..هاااااااااي ..والله شكلك مو عارف ربنا وين حاطك
مثلك مثل باقي المشتركين
زي الي كاتبين انهم كانو يشبكو ع خط التلفون ديل اب ..وزعلانين لأنو فاتورتهم طالعه 172 د
مهي طبعا لازم تطلع هيك ..لأنه كل ساعه شبك ب 50 دينار ..
واذا بدكم الصح ..مش المشكله في الشركات بس ..المشكله فينا احنا المواطنين لأنو احنا شعب لا نقرأ ........... هاتولي واحد فيكم لما اشترك قرا العقد قبل مايوقع عليه ...........؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟