نحن أبناء مجتمعات تُجيد طقوس الاستقبال.. وتُتقن فن الابتسامة.. وتعرف جيداً كيف تُجلسك في صدر المكان.. لكنها أحياناً تنسى.. أو تتناسى لماذا جئت أصلاً.. فتمنحك شعوراً جميلاً.. وتتركك تغادر بخيبة كاملة.. كأن الود صار بديلاً عن الحق.. وكأن الطيبة باتت تعويضاً عن الواجب..

المثل يقول لاقيني ولا تغديني.. وهو قولٌ جميل حين تكون الزيارة اجتماعية.. حين يكون المطلوب وداً لا أكثر.. أو وقفة إنسانية لا يُشترط معها التزام.. لكن هذا المثل يسقط تماماً.. عندما تتحول الزيارة من مجاملة إلى حق.. ومن طلب معروف إلى مطالبة مستحقة..

فالابتسامة في وجهك معروف.. والكلمة الطيبة صدقة.. وقد أوصانا الرسول الكريم.. أن لا نحتقر من المعروف شيئاً.. ولو أن نلقى أخانا بوجه طلق.. لكن الوجه الطلق.. لا يُغني عن أداء الواجب.. ولا يُسقط حقاً.. ولا يُرمم ظلماً.. ولا يُعالج تقصيراً..

حين يدخل إنسانٌ مؤسسةً حكوميةً ليقضي مصلحة مكتملة الأركان.. لا يريد عرض أسنان هوليودية.. ولا دفء كلمات.. ولا فناجين قهوة.. يريد إجراءً صحيحاً.. ووقتاً محترماً.. ونتيجة عادلة.. يريد أن يخرج وقد أُنجز ما له.. لا وقد أُعجب بأسلوب من حرمه حقه بابتسامة أنيقة..

وهنا يصبح الغداء واجباً.. لا كمالية.. ويصبح الإنجاز أولوية.. لا خياراً.. فالمواطن لا يغادر ليتغنى بلطف الموظف.. إن بقيت معاملته حبيسة الأدراج.. بل سيذكر المهنية.. والنظام.. والدقة.. لأنها وحدها ما يخفف عنه ثقل الانتظار والخذلان..

والصحفي الذي يستقصي عن أمر ما.. لا يطلب ضيافة.. ولا يفتش عن مجاملة.. هو يبحث عن حقيقة.. عن رقم.. عن معلومة لا تخجل من الضوء.. فلا معنى لكل مظاهر الكرم.. إن كانت الإجابة مراوغة.. أو منقوصة.. أو مصممة لتضليل الوعي لا خدمته..

وكذلك النائب حين يستجوب مسؤولاً.. لا يريد رداً وخطاباً منمقاً.. ولا عبارات تبجيل وتكبير رؤوس.. ولا وعوداً مؤجلة.. يريد جواباً صريحاً.. مدعوماً بوثيقة.. محمولاً على مسؤولية.. لأن الرد ليس للعرض.. بل للمحاسبة.. وما أجمل تلك الخطابات التي تعترف بالخطأ والتقصير.. وتبتعد عن التبرير لأجل التبرير..

لهذا في كثير من تفاصيل حياتنا.. نصرخ بصمت.. غديني ولا تلاقيني.. أنجز ولا تُجاملني.. أدِّ واجبك.. ثم ابتسم كما تشاء.. فالجمع بين الأمرين فضيلة.. لكن الفصل بينهما خيانة للمعنى..

فاللقاء بلا إنجاز خدعة ناعمة.. والغداء بلا ابتسامة نقص إنساني.. أما الكمال الحقيقي.. فهو أن تفتح الباب بوجه طلق.. وتغلق الملف بضمير مستيقظ.. دون أن يُضطر أحد بعدها للسؤال.. لماذا خرجت كما دخلت؟!..