عمون - تحليل المشكلة يُعتبر الخطوة الأولى والأساسية في عملية حل المشاكل. هدف هذا التحليل هو الوصول إلى السبب الجذري للمشكلة ومن ثم العثور على الحلول المناسبة لها. يتضمن تحليل المشكلة الخطوات التالية:

تحديد المشكلة: يبدأ التحليل بتحديد المشكلة بدقة، بما في ذلك وصف طبيعتها وكيفية اكتشافها، وزمن ومكان حدوثها، ومدى تأثيرها.

جمع البيانات: يتضمن هذا الخطوة جمع المعلومات والبيانات ذات الصلة بالمشكلة. هذه البيانات تساعد في فهم أعمق للمشكلة وتقدير أولوياتها.

تحديد الأهداف: يجب تحديد الأهداف المتعلقة بحل المشكلة، بما في ذلك النتائج المرجوة والأمور المرتقبة بعد حل المشكلة، وتحديد جدول زمني لتحقيقها.

جمع الحلول: يجب عرض عدة حلول مقترحة بدلاً من التمسك بحلاً واحدًا فقط. هذا يساعد في اختيار الحلا الأفضل للمشكلة دون تحيز مسبق.

تقييم الحلول: يتعين تقييم الحلول المقترحة باستخدام معايير محددة. هذه المعايير تشمل قدرة الحل على حل المشكلة دون تسبب في مشاكل أخرى وقابلية التنفيذ والملاءمة للقيود التنظيمية.

استخدام لغة إيجابية: يجب استخدام لغة إيجابية أثناء عملية التفكير في الحلول. يمكن ذلك من خلال استخدام عبارات مثل "ماذا لو" و"تخيل إذا" لتشجيع التفكير الإبداعي وتوليد أفكار حلاً. يجب تجنب استخدام عبارات سلبية مثل "لا أعتقد" والتي قد تقيّد التفكير الإبداعي.

باختصار، تحليل المشكلة هو خطوة أساسية في عملية حل المشكلات تشمل تحديد المشكلة، جمع البيانات، تحديد الأهداف، جمع الحلول، تقييمها، واستخدام لغة إيجابية لتعزيز التفكير الإبداعي.