عمون - عملية صنع القرار تمثل الجهد المنهجي الذي يهدف إلى حل مشكلة معينة تعوق تقدم المؤسسة. تشمل هذه العملية تقدير وتحليل المشكلة، واستقبال المعلومات اللازمة، ثم تقديم وتقييم الحلول الممكنة واختيار الأفضل من بينها. وتعتبر عملية اتخاذ القرار هي الخطوة النهائية في هذا العملية، حيث يتم اتخاذ القرار النهائي بناءً على البيانات والمعلومات المجمعة والحلول المقترحة.

يجب أن يكون اتخاذ القرار مبنيًا على دراسة دقيقة للمشكلة والبدائل الممكنة، ويتطلب الحذر والتروي لضمان أن القرار النهائي سيكون الأنسب للمؤسسة وأهدافها. يمكن تلخيص هذا بأن صنع القرار هو العملية الشاملة للتفكير والتحليل والاستعداد لاتخاذ القرار، في حين أن اتخاذ القرار هو الخطوة الأخيرة والتنفيذية في هذه العملية.