عمون - العلاقات العامة هي مجال مهني أو نشاط يهدف إلى بناء وتعزيز العلاقات الإيجابية بين مختلف أصول المؤسسة أو الشركة، مثل العملاء والموظفين والمستثمرين والموردين وغيرهم. يتم ذلك عادة من خلال استخدام وسائل الاتصال غير المدفوعة، مثل الإعلام والنشرات الصحفية، وتشمل نطاق العلاقات العامة أيضًا دعم الفنون والأعمال الخيرية والتعليم والأحداث الرياضية والمشاركات المجتمعية الأخرى.
تهدف العلاقات العامة إلى تقديم الشركة أو الفرد أو العلامة التجارية بأفضل شكل ممكن وبناء سمعة إيجابية. وهذا أمر ضروري لنجاح أي شركة في السوق، حيث يعتمد سعر السهم عادةً على مستوى الثقة التي يتمتع بها الجمهور في الشركة أو العلامة التجارية. تختلف العلاقات العامة عن الإعلانات التقليدية حيث تهدف إلى تمثيل الشركة أو الفرد بشكل أكثر طبيعية وإقناعية.
مسؤولي العلاقات العامة يقومون بأدوار متعددة، منها الحفاظ على هوية وسمعة صاحب العمل، واستخدام وسائل الإعلام لنقل رسالة الشركة، وتقييم رأي الجمهور من خلال استطلاعات الرأي ومراقبة وسائل الإعلام الاجتماعية، والتواصل مع وسائل الإعلام، وتنظيم المؤتمرات الصحفية والمقابلات، وكتابة الخطابات، والاستجابة لطلبات وسائل الإعلام، وتقديم خدمات تنظيمية حسب الحاجة، وتقييم الحملات الإعلانية والترويجية لضمان تحقيق أهداف العلاقات العامة.
مهارات مسؤولي العلاقات العامة تتضمن القدرة على التواصل اللفظي بفعالية، والاستماع الجيد لفهم احتياجات وآراء الآخرين، والكتابة الجيدة لإعداد البيانات الصحفية والخطابات، بالإضافة إلى القدرة على بناء وصيانة علاقات جيدة مع الآخرين والتفاوض بفعالية.
الرد على تعليق