عمون - الخدمة تُعرّف عمومًا على أنها أي نشاط يُقدمه الإنسان لفائدة الأفراد أو المجتمع. تنقسم الخدمات إلى عدة أنواع، منها:

الخدمة الاجتماعية: تشمل خدمات التطوع والمشاركة في حملات التبرع بالدم والجهود التي يبذلها الفرد لصالح مجتمعه.

الخدمة الوطنية: تشمل الجهود التي تُقدم للمساهمة في حفظ أمن الوطن والمشاركة في الخدمة العسكرية.

الخدمة العمومية: سنتناولها بالتفصيل في هذا المقال.

الخدمة العمومية هي مجموعة من الأنشطة التي تُقدمها الدولة أو الجهة الرسمية في دولة ما لصالح العامة دون تمييز. تتميز هذه الخدمات بأنها تهدف إلى تحقيق المنفعة العامة لجميع المواطنين وتُقدم دون تفرقة بينهم. الدولة تتحمل المسؤولية الكاملة عن توفير هذه الخدمات ولا تجني عادة أموالًا مباشرة من المواطنين مقابلها.

أنواع الخدمة العمومية تشمل:

الخدمة الإدارية: تتضمن الخدمات التي تُقدمها الجهات الحكومية للمواطنين، مثل خدمات المحافظات والبلديات.

الخدمات الإلزامية: تشمل الخدمات الاجتماعية والتعليم المدرسي والتطعيم ضد الأمراض الخطيرة.

خدمات مسلزمات الحياة الضرورية: تتضمن خدمات توفير المياه والكهرباء ونظام الصرف الصحي وتوزيع الوقود والغاز.

الخدمات المجانية والمدفوعة: بعض الخدمات تُقدم مجانًا من قبل الحكومة، مثل إضاءة الشوارع وعمل الشرطة، في حين تكون البعض الآخر مدفوعة ويتحمل المواطنون تكاليفها كاملة، مثل خدمة المياه.

معايير الخدمة العمومية تشمل المساواة بين المواطنين في تلقي الخدمة دون أي تمييز بناءً على جنس أو لون أو عرق أو دين، وضرورة استدامة الخدمة على مر الزمن ومواكبتها للتطور التكنولوجي واحتياجات المجتمع.