عمون - أعربت المفوضية السامية للأمم المتحدة لشؤون اللاجئين عن بالغ تقديرها للدعم المتواصل المقدم من المساعدات الإنسانية التابعة للاتحاد الأوروبي، والذي يظل أساسيا لاستمرار خدمات الحماية الرئيسية للاجئين في الأردن.

وقالت المفوضية إن مساهمة الاتحاد الأوروبي تمكنها من الحفاظ على اثنتين من أهم نقاط الوصول إلى الحماية وتعزيزهما، وهما تسجيل اللاجئين وخط المساعدة التابع للمفوضية.

وأضافت أن التسجيل يشكل أساس عمل المفوضية في مجال الحماية، إذ يتيح للاجئين الحصول على الوثائق اللازمة للوصول إلى الخدمات وتلقي المساعدة وممارسة حقوقهم في الأردن.

وأشارت إلى وجود أكثر من 352 ألف لاجئ مسجل لدى المفوضية، مؤكدة أن الاستثمار المستمر في أنظمة التسجيل يضمن بقاء البيانات دقيقة، وتقديم الخدمات الحكومية وخدمات الشركاء بكفاءة، وإعطاء الأولوية للأفراد الأكثر ضعفا.

وبينت أن تمويل الاتحاد الأوروبي يساعد المفوضية على تشغيل مراكز التسجيل في عمّان ومخيم الزعتري ومخيم الأزرق، وتوسيع خدمات التسجيل المتنقلة للأشخاص ذوي محدودية الحركة أو المقيمين في المناطق النائية، وتعزيز استخدام الأدوات الرقمية والبيومترية لزيادة الأمان وسهولة الوصول.

وأضافت المفوضية أن الاتحاد الأوروبي يلعب دورا محوريا في دعم خط المساعدة التابع لها، الذي يستقبل ما يقارب مليون مكالمة سنويا، ويعد شريانا أساسيا للاجئين للحصول على المعلومات الدقيقة والإرشاد بشأن الخدمات والاستشارات المتعلقة بالحماية ومتابعة طلباتهم الفردية.

وأوضحت أن دعم الاتحاد الأوروبي يضمن استمرار تشغيل الخط بكفاءة وتزويده بالموظفين والتقنيات اللازمة للتعامل مع الأعداد الكبيرة من الاتصالات، سواء للاجئين داخل المخيمات أو خارجها، بمن فيهم غير القادرين على زيارة مكاتب المفوضية شخصيا.

المملكة