عمون - الإدارة الإلكترونية هي نظام حديث يعتمد على التكنولوجيا الإلكترونية لتحسين وتيسير إدارة الأعمال والعمليات التنظيمية. تهدف الإدارة الإلكترونية إلى استبدال الإدارة التقليدية بوسائل إلكترونية مثل الحاسوب وتطبيقات الإنترنت. تتضمن مهام الإدارة الإلكترونية التواصل عبر البريد الإلكتروني والوسائل الرقمية الأخرى، وتسهيل التواصل بين المدراء والموظفين والعملاء.

أهداف الإدارة الإلكترونية تشمل:

تحسين أداء الإدارة وزيادة الكفاءة من خلال استخدام الأدوات الإلكترونية مثل الحواسيب.

تحسين خدمة العملاء من خلال تسريع معالجة المهام والاستجابة لاحتياجات العملاء بشكل أفضل.

تعزيز التواصل والتعاون بين الموظفين من خلال إنشاء بيئة تفاعلية.

استخدام الإنترنت للترويج للمنشأة وتعريف الجمهور بأدوارها.

تقليل التكاليف المتعلقة بالأدوات والمواد التقليدية مثل الأقلام والورق.

أسس الإدارة الإلكترونية تتضمن:

بناء شبكة حاسوبية قوية للاتصال بين الأقسام والفروع.

توفير اتصال دائم بالإنترنت.

تعزيز دور قسم نظم المعلومات الإدارية في إدارة المعلومات الإلكترونية.

توفير تدريب للموظفين لضمان تفهمهم لأدوات الإدارة الإلكترونية.

فوائد الإدارة الإلكترونية تشمل:

زيادة سرعة تنفيذ المهام وتوفير الوقت.

دعم القرارات الصحيحة بسرعة من خلال الوصول السريع للمعلومات.

توفير تكاليف التوظيف والتخلص من مشكلات الجغرافيا.

تحسين مهارات الموظفين وأدائهم.

مع عدم التأقلم مع التغييرات وصعوبة التعامل مع الأنظمة الإلكترونية وانتشار التجسس الإلكتروني والتكاليف العالية للأجهزة والنظم الإلكترونية، يمكن أن تكون هناك بعض المعيقات والسلبيات في تنفيذ الإدارة الإلكترونية.