facebook
twitter
Youtube
Ammon on Apple Store
Ammon on Play Store
مواعيد الطيران
مواعيد الصلاة
rss
  • اخر التحديثات
  • الأكثر مشاهدة




هاتف 911 للامن العام خدمة جديدة ومتميزة


د. بلال السكارنه العبادي
13-01-2010 03:34 PM

بتنسيق مع مديرية الامن العام توجهت وانا مجموعة من طلبة جامعة الاسراء في زيارة مشروع السيطرة والعمليات التابع لمديرية الامن العام ، وما زاد سروري اننا في جامعة الاسراء كنا نحن السباقين والمبادرين من اول الجامعات الاردنية في زيارة هذا الموقع المهم والحساس والذي يشكل بادرة ايجابية من جامعة الاسراء في تعريف طلبتها على النشاطات الهامة للمؤسسات الوطنية وبناء قاعدة معرفية لطلبتها للربط ما بين العلم والمعرفة وتنفيذ ذلك على ارض الواقع ، وما اسعدني بحسن استقبال العقيد زيد الزعبي مدير المشروع وبقية الزملاء الافاضل والالية التي تدار بها هذه الانشطة في تسهيل الخدمة على المواطن والسرعة في الاستجابة لنداءات الاستغاثة بمنتهى الحرفية والمهنية العالية والتي تعطي مؤشرات للدلالة على التطور الذي وصلت الية مديرية الامن العام في تحسين مستوى خدماتها وكيفية الوصول الى موقع الحدث بالسرعة الممكنة .

وان اجمل ما في هذا الموقع والبناء الحديث كيفية الاستثمار المناسب والترابط ما بين استخدام التكنولوجيا الحديثة والمتطورة في استقبال المكالمات الهاتفية على الرقم 911 من قبل موظفات مدربة ومؤهلة ذات اداء عالي في مهارات الاتصال والطباعة وتخزين المعلومات وحسن الاصغاء للمتصلين وكيفية التواصل معهم بمنتهى الاناقة واللطف وبغض النظر عن لغة المتحدث العربية او الانجليزية قادرات على التعامل مع اية مشكلة او ازمة بمنتهى المهنية والحرفية العالية والاسلوب الحضاري في استقبال شكاوي المواطنين والتسهيل عليهم من اجل حسن التصرف في الوصول الى مكان الحادث بسهولة ويسر .

وما يجلب الانتباه ويبعث على السرور في هذا المشروع من خدمات عالية المستوى و بعد استلام الشكوى من المواطن يتم التعرف مباشرة على موقع الحادث وارسال افراد شرطة النجدة و الجهات المختصة الاخرى وذلك حسب طبيعة ونوع الحادث للتعامل معه والسيطرة علية بالسرعة الممكنة ، وما يميز هذا المشروع بوجود كافة الجهات المختصة في غرفة العلميات وان المعلومات التي يتم تداولها بعد تلقي الاخبار من المواطنين يتم التعامل معها من خلال شبكة مترابطة من المعلومات وباستخدام التقنيات الحديثة لتصل هذه المعلومات لكافة الجهات المختصة وفي كافة انحاء المملكة والذي يساعد بدوره الى تحقيق السرعة في انجاز تقديم الخدمات للمواطن دون الحاجة الى اعادة الاتصال او الانتظار كما في السابق ومن خلال وجود شبكة متكاملة .

وما يميز الهاتف 911 ان اي رقم طوارىء اخر الذي يستخدم في الدول الاخرى مثل 122 او غيره يقوم باستقبال كل الاتصالات على الرقم 911 حتى وان لم تهاتف هذا الرقم وهذا يدل على مدى التطور الذي وصلت به مديرية الامن العام لتحسين مستوى الخدمات لديها وتوفير خدمة متميزة ومتطورة ،و ما على المواطن الا ان يتصل بالرقم 911 ليرى ذلك وما علينا نحن المواطنين الا ان نتقدم بالشكر لهذه المؤسسة الوطنية الرائدة في خدماتها وان نقدم لها الورود لافرادها بدلاً من ان نطلق النار عليهم .

الكاتب : رئيس قسم ادارة الاعمال / جامعة الاسراء
bsakarneh@yahoo.com

  • 1 خالد الدمنهوري 13-01-2010 | 04:42 PM

    نعتذر

  • 2 13-01-2010 | 06:05 PM

    مبروك

  • 3 مراد أصحاب - جامعة الإسراء 13-01-2010 | 07:21 PM


    جهود مشكورة للأمن العام على هذه الخدمات الجليلة التي تقدمها للمواطن الأردني ، و لن ننسى شكر المربي الفاضل الدكتور بلال السكارنة على نشاطه و سعيه في خدمة الطلبة من الناحية العلمية و المعرفية .

  • 4 عبد الكريم العدينات 13-01-2010 | 08:36 PM

    كل الاحترام لمديريةالامن العام التي تسعى لتطوير خدماتها لارضاء المواطن الذي يجب ان يكون بجانبها خدمة للوطن

  • 5 المهندس نزار عبنده 13-01-2010 | 08:59 PM

    خدمة متميزة ومتطورة، والى الامام يا أردن

  • 6 أنشروا التعليقات يا عمون 13-01-2010 | 09:20 PM

    ليش تعليقي ما نشرتوه يا عمون ؟؟؟

  • 7 حامد العويدي - العين - الإمارات 13-01-2010 | 10:06 PM

    ما تقوم به يا دكتور بلال هو خطوة ابداعية في مجال التدريس الجامعي من حيث ربط التعلم النظري في الغرفة الصفية بواقع الحياة، وهذا يوطد العلاقة بين الجامعات ومؤسسات المجتمع. وفي العادة في التدريس الجامعي يكثر الأساتذة من ضرب الأمثلة من الدول المتقدمة من امريكا وبريطانيا وغيرها ويعطون انطباعا للطلبة بأننا ما زلنا بعيدين كل البعد عن الوصول الى ما وصلت اليه هذه الدول في مختلف المجالات، وها انت تعطي لطلبتنا مثالا مشرقا على مستوى التقدم الذي وصلت اليه الأردن في مجال هام وربما من أهم المجالات وهو أمن المواطن وسلامته... اشكرك على اتحافنا بهذه التجربة واتمنى لك المزيد من التقدم.

  • 8 صالح الحموري 13-01-2010 | 10:26 PM

    نعتذر

  • 9 احمد الدعجه 13-01-2010 | 10:50 PM

    الشكر كل الشكر لمديرية الامن العام على هذا الانجاز

  • 10 عمر العمري 13-01-2010 | 10:55 PM

    شكرا لمديرية الامن العام على جهودها المتميزة وكل الشكر للكاتب المتميز والمبدع بمقالاته التي تعالج هموم المواطنين

  • 11 عامر 13-01-2010 | 11:33 PM

    نعتذر

  • 12 كاظم الشويحات مادبا 14-01-2010 | 12:48 AM

    شكرا للدكتور بلال العبادي على هذا المقال وهذا ليس بغربب عن تطلعات سيدنا جلاله الملك عبدالله على ان يكون الاردن في مصاف الدول المتقدمه تكنولوجيا ولكننا نلاحض ايضا التطور الاداري والنموذجي في مختلف الدوائر الحكوميه فهذا يدل على مقدر شباب الاردن والنشامى في مديريه الامن العا م شكرا لهم والى الامام

  • 13 اكرم الخرشه 14-01-2010 | 01:06 AM

    كل الشكر للامن العام على جهودهم في الحفاظ على ارواح الناس وممتلكاتهم

  • 14 محب 14-01-2010 | 10:39 AM

    نعتذر

  • 15 دمحمود الحيارى 14-01-2010 | 11:16 AM

    نعم نعترف ونقر بان علينا جميعا تقديم باقات الورد لافراد الامن النشامى العين الساهرة على امن الوطن والمواطن ،ونفدر
    ونثمن عاليا الجهود المستمرة والمتواصلة فى تحسين وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين ومنها الخدمة التى اشار اليها الكاتب المحترم الدكتور بلال.اضافة الى باقات الورد علينا ان نقدم الحوافز المادية الازمة لهم لدفعهم الى الامام وباستمرار.

  • 16 معاذ قطيشات _ ملتقى احفاد الشهيد وصفي التل 14-01-2010 | 11:21 AM

    كل الشكر والتقدير والاحترام والعتزاز والافتخار والمحبه لنشامى الأجهزه الأمنيه كافة على ثرى وطننا الحبيب المملكه الأردنيه الهاشميه _ جهاز الأمن العام _ العيون الساهرة على راحة وأمن المواطن في كل مكان _ الله يعطيكم الصحه والعافيه ويحميكم ويحفظكم يا نشامى . حمى الله هذا الوطن الغالي وحمى شعبه الأصيل وحمى قائده الفارس العربي الهاشمي أبا الحسين . وحمى الله كل مواطن شريف يغار على مصلحة وامن الوطن وازدهاره . والشكر موصول للدكتور بلال السكارنه العبادي الأكرم على مقالاته المميزه والمتميزه دائما _ حماك الله يا أبا عمر .

  • 17 مواطن حسب الطلب 14-01-2010 | 01:43 PM

    والله لا تميز ولا اشي
    انا اتصلت فيهم لانه احد الجيران سكر الشارع بجبلة باطون
    قالولي روح قدم شكوى للمتصرف
    لما حكينا مع المتصرفية قالو مش نحن الجهه الصحيحة
    خليها على الله

  • 18 تال 14-01-2010 | 01:45 PM

    ؟؟

  • 19 ماجد العبدللات 14-01-2010 | 03:42 PM

    مع تحياتنا المستمرة للعاملين بالامن العام والله يوفقهم لخدمة الاردن

  • 20 ahmad 14-01-2010 | 06:43 PM

    نعتذر

  • 21 حمورى 15-01-2010 | 09:31 AM

    كل الشكر والتقدير الى مدير الامن العام عطوفة الباشا مازن القاضى والله ابترفع الراس انتم جنود ابا الحسين حفظه الله

  • 22 اياد الطراونه 15-01-2010 | 10:24 PM

    كل الشكر لابناء الوطن الساهرين على خدمته ليلاً ونهاراً


تنويه
تتم مراجعة كافة التعليقات ،وتنشر في حال الموافقة عليها فقط.
ويحتفظ موقع وكالة عمون الاخبارية بحق حذف أي تعليق في أي وقت ،ولأي سبب كان،ولن ينشر أي تعليق يتضمن اساءة أوخروجا عن الموضوع المطروح ،او ان يتضمن اسماء اية شخصيات او يتناول اثارة للنعرات الطائفية والمذهبية او العنصرية آملين التقيد بمستوى راقي بالتعليقات حيث انها تعبر عن مدى تقدم وثقافة زوار موقع وكالة عمون الاخبارية علما ان التعليقات تعبر عن أصحابها فقط .
الاسم : *
البريد الالكتروني :
اظهار البريد الالكتروني
التعليق : *
بقي لك 500 حرف
رمز التحقق : تحديث الرمز
أكتب الرمز :

لا مانع من الاقتباس واعادة النشر شريطة ذكر المصدر عمون.الآراء والتعليقات المنشورة تعبر عن رأي أصحابها فقط - اقرأ ميثاقية شرف عمون

برمجة واستضافة

الموقع يعمل على سيرفرات يونكس هوست